Resolución de Problemas del ASUS ZenBook UX330U

La batería se agota en poco tiempo o no se carga mientras está enchufada.

Si tienes cualquier tipo de problema de batería, asegúrate de controlar el uso de tus aplicaciones. Si tienes demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, la autonomía de la batería puede agotarse más rápidamente. Intenta cerrar cualquier programa o aplicación con la que no estés trabajando en ese momento.

Alternativamente, puedes cambiar la configuración de energía de tu portátil. Haz clic en el icono de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla o pulsa el botón de Windows en tu teclado. Escribe «Configuración de energía y suspensión» y haz clic en la sugerencia. Una vez en la ventana de configuración, haz clic en «Configuración adicional de energía» bajo la pestaña «Configuración relacionada» en el lado derecho de la ventana. Una vez allí, puedes cambiar tu plan de energía al plan de energía recomendado.

Otra solución es activar el modo de ahorro de batería o reducir el brillo. Puedes acceder a esto haciendo clic en el icono de la batería en la esquina inferior derecha de la pantalla. Este menú rápido te permitirá activar el modo de ahorro de batería y ajustar el brillo de la pantalla. Si deseas cambiar más configuraciones, haz clic en la opción que dice «Configuración de batería». Esta ventana te permitirá cambiar el porcentaje en el que se activa el modo de ahorro de batería y cambiar el brillo. También hay información útil a la que puedes consultar en esta ventana. Al hacer clic en «Ver qué aplicaciones afectan a la autonomía de la batería» debajo del indicador de porcentaje, obtendrás información sobre qué aplicaciones están provocando que la batería se agote más rápido de lo normal. Además, en la parte inferior de la página, puedes encontrar una opción llamada «Consejos de ahorro de batería». Al hacer clic en esto, accederás a una ventana que te dará más información sobre cosas que puedes hacer para maximizar la autonomía de la batería.

Si has tenido tu portátil durante mucho tiempo sin sustituir la batería y esta se agota en poco tiempo, o si el indicador de batería en la esquina inferior derecha de la pantalla indica que está enchufada pero no se carga, es posible que tengas una batería defectuosa. Lo mejor que puedes hacer en caso de batería defectuosa es sustituirla. Puedes encontrar nuestra guía para sustituir tu batería ''aquí''.

El teclado no escribe correctamente o las teclas se sienten pegajosas. Tu trackpad va lento o los clics no se registran en la pantalla.

Puede haber muchos motivos por los que el teclado no funcione. Primero, examina el teclado para asegurarte de que no esté dañado físicamente. Si no ves ningún daño visible, comprueba a continuación si el controlador del teclado está conectado correctamente. Para acceder al controlador del teclado, haz clic derecho en la tecla de Windows situada en la barra de tareas. A continuación, selecciona la pestaña «Administrador de dispositivos». Haz clic en la categoría «Teclados» para expandirla. Luego, haz clic derecho en la opción de teclado que quieras reparar. Selecciona «Desinstalar» para esa opción. Después de esto, ve a la tecla de Windows situada en la barra de tareas y selecciona el botón de «Inicio/Apagado». Haz clic en «Reiniciar» y deja que el ordenador se reinicie por completo. Windows reinstalará el controlador del teclado automáticamente.

A veces, el controlador del teclado está desactualizado o totalmente corrupto. En este caso, debes actualizar el controlador del teclado. Para ello, primero haz clic derecho en la tecla de Windows situada en la barra de tareas. A continuación, selecciona «Administrador de dispositivos». Haz clic en la categoría «Teclados» para expandirla. Luego, haz clic derecho en la opción de teclado que quieras actualizar. Selecciona «Actualizar controlador». Aparecerá una nueva ventana preguntando «¿Cómo quieres buscar controladores?». Selecciona «Buscar automáticamente controladores». Windows buscará el software de controlador más reciente para tu portátil. Reinicia tu ordenador para completar el proceso.

Puede haber suciedad atrapada debajo del teclado sin que te des cuenta. Si no estás seguro de si hay suciedad bajo el teclado, tómate un momento para examinar tu dispositivo. Si ves migas u otras partículas misceláneas debajo de las teclas, ¡necesitas limpiar tu dispositivo! Una forma común de hacerlo es utilizar un spray de aire comprimido, que puedes comprar en cualquier tienda grande. Al usar el spray de aire comprimido, primero mantén la boquilla al menos a 7,5 cm (3 pulgadas) de distancia del teclado. Luego, rocía con cuidado el aire presurizado entre cada tecla, eliminando el polvo y la suciedad mientras avanzas. Tus teclas deberían recuperar su buen funcionamiento tras completar este proceso.

Si tu trackpad va lento o no registra los clics, es posible que tengas un controlador faltante o desactualizado. Se recomienda tener un ratón externo conectado para completar este proceso de resolución de problemas. Para solucionar problemas del trackpad, intenta primero actualizar el controlador. Haz clic derecho en la tecla de Windows situada en la barra de tareas. Selecciona «Administrador de dispositivos». Haz clic en la pestaña «Mouse y otros dispositivos señaladores» para expandirla. Haz clic derecho en el trackpad que quieras actualizar. Selecciona «Actualizar controlador». Aparecerá una nueva ventana preguntando «¿Cómo quieres buscar controladores?». Selecciona «Buscar automáticamente controladores». Windows buscará automáticamente el software de controlador más reciente. Reinicia tu ordenador para completar el proceso.

Si actualizar el controlador no funciona, es posible que tengas que desinstalarlo. Para hacerlo, primero haz clic derecho en la tecla de Windows y selecciona «Administrador de dispositivos». Haz clic en la pestaña «Mouse y otros dispositivos señaladores» para expandirla. Haz clic derecho en el trackpad que quieras desinstalar. Selecciona «Desinstalar controlador». Reinicia tu ordenador para completar el proceso. Windows intentará reinstalar el controlador.

Si actualizar o desinstalar el controlador no funciona, puede que tengas que usar el controlador genérico que viene con el software de Windows. Para ello, ve al «Administrador de dispositivos» y selecciona la pestaña «Mouse y otros dispositivos señaladores» para expandirla. Haz clic derecho en el trackpad que quieras cambiar. Selecciona «Actualizar controlador». Aparecerá una nueva ventana preguntando «¿Cómo quieres buscar controladores?». Selecciona la opción «Buscar controladores en mi equipo». Luego, selecciona «Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo». Selecciona «Mouse compatible con HID» y haz clic en «Siguiente». Seguirá una lista de indicaciones que te instruirán sobre cómo instalarlo.

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tengas que sustituir el trackpad. Para ello, sigue ''esta guía''.

El portátil tiene problemas para conectarse a Internet mediante Wi-Fi.

Si tienes problemas para que tu portátil se conecte al Wi-Fi, es posible que el adaptador Wi-Fi no esté «activado». Para comprobar si el adaptador está «activado» o «desactivado», ve primero a la tecla de Windows situada en la barra de tareas. Selecciona el botón «Configuración» (parece un engranaje). Luego, selecciona la opción «Red e Internet». Haz clic en la pestaña «Wi-Fi» y asegúrate de que el interruptor esté en «Activado».

Si el adaptador está activado pero sigue sin funcionar, es posible que necesites instalar controladores nuevos. La forma más fácil de comprobar tus controladores es ir directamente al sitio web de Asus y navegar a la sección de soporte para tu modelo específico. Allí, podrás encontrar los controladores más actuales para tu dispositivo.

Si el problema no parece estar relacionado con el software, siempre es posible que haya un problema con el adaptador Wi-Fi físico dentro del ordenador. Aunque es menos común que los problemas de software, el adaptador podría estropearse o necesitar un cambio para admitir nuevos estándares de Wi-Fi en el futuro. Afortunadamente, sustituir el adaptador es bastante sencillo y puede hacerlo casi cualquier persona. Para sustituir el adaptador Wi-Fi de tu ZenBook, consulta esta guía.

El audio del portátil suena distorsionado o no se reproduce.

Es posible que tengas seleccionada una salida de audio incorrecta en tu configuración. Para comprobarlo, ve al menú de inicio, abre la configuración, navega al menú «Sonido» y haz clic en «Panel de control de sonido». Aquí puedes seleccionar qué salida está utilizando tu ordenador.

Todo el mundo sabe lo frustrante que es escuchar su canción favorita con un audio terrible. Si experimentas problemas de audio, es posible que debas actualizar o sustituir tu controlador de audio. Para actualizar tu controlador de audio, primero haz clic derecho en la tecla de Windows situada en la barra de tareas. A continuación, selecciona «Administrador de dispositivos». Luego, selecciona la opción «Controladoras de sonido, vídeo y juegos» para expandirla. Haz clic derecho en el dispositivo de sonido que quieras actualizar y haz clic en «Actualizar controlador». Aparecerá una nueva ventana preguntando «¿Cómo quieres buscar controladores?». Selecciona la opción «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará automáticamente el software de controlador más reciente para tu dispositivo. Reinicia tu ordenador para completar el proceso.

Si actualizar el controlador no funciona, es posible que debas sustituir el controlador completo. Para ello, primero haz clic derecho en la tecla de Windows situada en la barra de tareas. Selecciona «Administrador de dispositivos». Haz clic en la opción «Controladoras de sonido, vídeo y juegos» para expandirla. Haz clic derecho en el dispositivo de sonido que quieras sustituir y selecciona «Desinstalar». Luego, selecciona «Eliminar el software de controlador». Después de completar la desinstalación, reinicia el dispositivo. Windows intentará reinstalar el controlador.

Si actualizar el controlador no funciona y sustituirlo tampoco, puede que debas usar el controlador de audio genérico que viene con Windows 10. Para ello, haz clic derecho en la tecla de Windows situada en la barra de tareas. Selecciona «Administrador de dispositivos» y ve a la opción «Controladoras de sonido, vídeo y juegos» para expandirla. Haz clic derecho en el controlador de audio que elijas y selecciona «Actualizar controlador». Aparecerá una nueva ventana preguntando «¿Cómo quieres buscar controladores?». Selecciona la opción «Buscar controladores en mi equipo» y luego haz clic en «Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo». Luego, selecciona «Dispositivo de audio de alta definición» y haz clic en siguiente. Aparecerá una lista de indicaciones que te instruirán sobre cómo instalar el nuevo controlador.

El portátil va lento al navegar por la web, acceder a archivos, ejecutar programas o realizar tareas diarias.

Si tu ordenador tiene demasiadas aplicaciones ejecutándose a la vez, esto puede provocar un rendimiento deficiente, poca autonomía de la batería y un tiempo de respuesta lento. Cerrar las aplicaciones que no necesites en ese momento será beneficioso para la autonomía de la batería y el rendimiento.

Si tu ZenBook se ralentiza al realizar tareas que consumen mucha memoria, como usar Google Chrome, puede ser beneficioso actualizar la RAM. Para verificar si la RAM es el problema, abre el administrador de tareas pulsando Ctrl+Mayús+Esc y luego haz clic en «Más detalles» en la parte inferior. Después de eso, haz clic en «Rendimiento» y luego en «Memoria» para comprobar cuánta RAM está utilizando tu ordenador. Esta ventana también debería decirte cuántos GB de RAM hay instalados en tu dispositivo. Puedes encontrar la cantidad recomendada de RAM para las aplicaciones que estás ejecutando realizando una búsqueda rápida en Google.

Tu CPU podría estar reduciendo su rendimiento térmicamente (ralentizando el procesador para controlar el calor) debido a un bloqueo. Primero, asegúrate de que las rejillas de ventilación alrededor de la parte inferior del portátil estén libres y comprueba que no estén obstruidas por polvo. Además, asegúrate de que el portátil no esté colocado sobre algo como una manta, que podría bloquear potencialmente cualquiera de las rejillas de ventilación. Comprueba que el ventilador gire colocando la mano a 7,5-10 cm (3-4 pulgadas) de distancia del escape del ordenador. Si sientes aire caliente saliendo, el ventilador debería estar funcionando. Si el ventilador no funciona o no enfría el ordenador lo suficiente, es posible que debas sustituir el ventilador o limpiarlo a fondo quitándolo del dispositivo. Puedes seguir nuestra guía sobre cómo quitar y sustituir el ventilador de la CPU aquí.

Si tu portátil va muy lento al navegar por el explorador de archivos y mover archivos, es posible que debas actualizar tu dispositivo de almacenamiento. Hay muchos dispositivos de almacenamiento nuevos en el mercado hoy en día. La mayoría de los dispositivos de almacenamiento tradicionales son HDD (disco duro). Este tipo de unidades son las más lentas. El siguiente tipo de dispositivo de almacenamiento es un SSD (unidad de estado sólido). Estas unidades se han vuelto más comunes en ciertos ordenadores. El último tipo de unidad, la unidad M.2, no solo es el tipo de almacenamiento más rápido, sino también el más discreto. La unidad M.2 se inserta directamente en la placa madre. Ten en cuenta que las unidades M.2 no son comunes en los portátiles. Además, si deseas actualizar tu dispositivo de almacenamiento, es posible que debas transferir tus datos antiguos a tu nuevo dispositivo de almacenamiento si deseas conservarlos. Para sustituir tu dispositivo de almacenamiento, sigue este enlace.