Resolución de Problemas del ASUS VivoBook Flip TP501U

La batería se descarga más rápido de lo esperado.

Los diferentes ajustes en los ordenadores conducen a un consumo de energía diferente. Disminuir el brillo de la pantalla o configurar el dispositivo en modo de «ahorro de batería» puede ayudar a prolongar la autonomía de la batería de los portátiles. Estos ajustes, el modo de «ahorro de batería» en particular, pueden afectar al rendimiento del dispositivo.

Programas como juegos, software de edición de fotos y video, o incluso navegadores web con muchas pestañas abiertas pueden consumir recursos importantes del sistema de tu ordenador. Esto a menudo requiere que el portátil utilice más energía para ejecutarlos. Intenta cerrar los programas y las pestañas del navegador web que no estés utilizando para prolongar la autonomía de la batería.

Cuando el portátil se conecta de forma inalámbrica, ya sea a internet por WiFi o a otro dispositivo a través de una conexión Bluetooth, utiliza más energía de lo normal. Intenta terminar las conexiones Bluetooth o WiFi cuando no las estés usando.

Si tu portátil sigue quedándose sin batería rápidamente, es posible que sea necesario sustituir la batería. Para comprobar el estado de tu batería, abre el símbolo del sistema desde el menú de inicio de Windows. Luego introduce el comando:

powercfg /batteryreport

y pulsa intro. Esto genera un informe sobre el estado de tu batería, que puedes ver yendo al directorio indicado por el comando y abriendo el archivo. Una vez que abras el informe, podrás ver dos valores: Capacidad de Diseño y Capacidad de Carga Completa. Si la Capacidad de Carga Completa es significativamente menor que la Capacidad de Diseño, tu batería está en mal estado y sustituirla mejorará la autonomía de tu batería.

El ordenador se enciende pero no inicia Windows.

Debes intentar iniciar Windows en modo seguro. Esto carga el sistema operativo con los controladores mínimos necesarios para que puedas acceder más fácilmente a archivos y ajustes. Si no puedes, o no sabes cómo iniciar Windows en modo seguro, consulta esta guía del soporte técnico de ASUS.

A partir de aquí, debes intentar usar Restaurar sistema para restablecer el sistema operativo a un estado anterior a que comenzara a fallar. Si esto no funciona, debes desinstalar cualquier programa o controlador de hardware instalado recientemente, ya que podrían ser la causa del problema.

Si no puedes resolver el problema con la restauración del sistema o el modo seguro, es posible que necesites borrar el disco duro y reinstalar Windows. Si no tienes una copia de seguridad de tus archivos, debes seguir la guía de sustitución del disco duro para retirar el disco duro de tu dispositivo y luego hacer una copia de seguridad de tus archivos en otro dispositivo. Después de volver a colocar el disco duro en tu portátil, puedes instalar Windows desde una unidad flash. El proceso para esto se describe en esta documentación de Windows.

Cuando se te pida elegir una unidad en la que instalar Windows, selecciona «Opciones de unidad» y luego «Formatear» para que borre tu disco duro (y cualquier archivo dañado) durante la instalación. Una vez finalizada la instalación y confirmado que Windows funciona, puedes volver a mover tus archivos respaldados a tu disco duro.

Si tu dispositivo sigue sin funcionar (o ni siquiera puedes reinstalar Windows), es posible que tu disco duro esté roto y necesite ser sustituido. Sigue esta guía para sustituir tu disco duro.

El ordenador no puede conectarse al WiFi. Reinicia tu ordenador antes de pasar a los siguientes pasos.

Algunos de los problemas más comunes que provocan que el WiFi no funcione son que tu dispositivo está fuera del alcance de la red, que las credenciales utilizadas para acceder a la red son incorrectas o que la configuración del WiFi es incorrecta. Simplemente asegúrate de que tu dispositivo esté dentro del alcance del router y de que tus credenciales (contraseña, etc.) sean correctas. Si tu dispositivo sigue sin poder conectarse al WiFi, intenta restablecer la red si tienes acceso a ella. Esto se puede hacer en unos pocos pasos sencillos. Primero, desenchufa el módem y el router tanto de las fuentes de alimentación como de internet y espera unos dos minutos a que el módem se apague y borre su caché. A continuación, vuelve a enchufar el módem, asegurándote de que cada luz del módem esté encendida o parpadeando antes de pasar al siguiente paso. Luego, vuelve a conectar el router e intenta volver a conectarte al WiFi en tu dispositivo.

Otro problema que puede afectar a la capacidad de tu ordenador para conectarse al WiFi es si es necesario reinstalar los controladores. Esto se puede hacer abriendo el Administrador de dispositivos manteniendo pulsada la tecla Windows y presionando la tecla X en tu teclado. En el menú que aparece, selecciona Administrador de dispositivos. Esto abrirá una lista de dispositivos instalados en tu sistema. Busca la flecha junto al controlador que deseas reinstalar y haz clic en ella para expandir los detalles de ese controlador. Luego, haz clic derecho sobre el controlador que deseas reinstalar y selecciona «Desinstalar». Es posible que el dispositivo te pida confirmación mediante un cuadro de diálogo. Presiona aceptar, luego reinicia tu ordenador para finalizar la desinstalación del dispositivo. Al reiniciar el ordenador, debería notificarte que está instalando el software del controlador del dispositivo.

Si sigues sin poder conectarte al WiFi y no ves ninguna red disponible, es probable que sea necesario sustituir la tarjeta de red. Aquí tienes una guía para sustituir esta pieza.

Los dispositivos Bluetooth no pueden conectarse o se desconectan continuamente del ordenador.

El dispositivo Bluetooth que intentas conectar podría estar simplemente fuera de alcance. La mayoría de los dispositivos Bluetooth comunes tienen un alcance de 10 metros, sin embargo, algunos dispositivos podrían tener alcances más cortos. Si experimentas este problema, intenta acercar los dispositivos que intentas conectar.

Los problemas de Bluetooth pueden ser causados tanto por el dispositivo que intentas conectar como por el portátil. Una forma de asegurarte de que el Bluetooth del ordenador es el problema es intentar conectar el otro dispositivo a otro ordenador con capacidades Bluetooth. Una vez que estés seguro de que el dispositivo que intentas conectar no es el problema, pasa a los siguientes pasos.

Un problema común con el Bluetooth es tener controladores obsoletos. Hay muchas guías para actualizar controladores, como esta o esta, o una forma más directa de actualizar controladores aquí.

Si tus controladores están actualizados o actualizarlos no solucionó el problema, desinstalar y reinstalar completamente los controladores podría funcionar. Sigue los primeros pasos de esta guía y desinstala el controlador en lugar de actualizarlo.

A continuación, puedes utilizar esta página web para reinstalar los controladores.

Si el Bluetooth sigue sin funcionar, es posible que haya un problema con la tarjeta de red. La tarjeta de red proporciona una conexión WiFi, así como la conexión Bluetooth. Aquí tienes una guía de sustitución.

El ordenador alcanza una temperatura inusualmente alta.

Asegúrate de que las rejillas de ventilación y las entradas de aire del dispositivo estén expuestas al aire (en lugar de sobre una superficie como una cama, que restringe el flujo de aire). Cuando están bloqueadas, el portátil no puede enfriarse con eficacia, lo que puede causar problemas de sobrecalentamiento.

De forma similar a como colocar el dispositivo sobre una superficie como una cama puede impedir la refrigeración al bloquear las rejillas de ventilación del portátil, el polvo también puede restringir el flujo de aire y hacer que el portátil se caliente. Revisa las rejillas de ventilación en busca de polvo y elimina todo el polvo que puedas ver. Si esto no resuelve los problemas de refrigeración, es posible que todavía haya polvo dentro del portátil. Sigue los primeros pasos de la guía de sustitución del ventilador de la CPU para abrir el dispositivo y luego limpia el polvo antes de volver a montarlo.

Si el portátil sigue sobrecalentándose, es probable que el ventilador de la CPU esté fallando y necesite ser sustituido. Sigue este enlace a la guía de sustitución del ventilador de la CPU.

El ratón del panel de tacto del ordenador no responde correctamente o no funciona. Para estas reparaciones será necesario utilizar un ratón externo.

Si tu panel de tacto no responde a tus gestos, puede ser porque el panel de tacto esté apagado o desactivado. Esto podría deberse a que se pulsó una combinación de teclas que apaga el panel de tacto. Por lo general, esto incluye la tecla Fn y una tecla en la parte superior del teclado con la imagen de un panel de tacto. Presionar estas teclas juntas puede resolver el problema. Sin embargo, si no lo hacen, otro lugar donde hacerlo es en los ajustes del dispositivo para el panel de tacto. La opción para activar o desactivar el panel de tacto estará en la parte superior de la página. El panel de tacto también se puede desactivar o activar en las propiedades del ratón, que se pueden encontrar en ajustes adicionales, bajo ajustes relacionados en la misma página. Simplemente selecciona el panel de tacto en la página de hardware aquí, haz clic en propiedades, usa el botón cambiar configuración y luego habilita el dispositivo en la página del controlador. El administrador del ordenador deberá realizar estos últimos pasos.

Otra razón por la que el panel de tacto puede no estar funcionando es que los controladores que permiten la comunicación entre el ordenador y el dispositivo están obsoletos. Los controladores se pueden encontrar en las propiedades del panel de tacto y solo puede acceder a ellos el administrador del ordenador. Allí, en la pestaña de controladores, los controladores pueden actualizarse automáticamente, o el usuario puede buscarlos manualmente. ASUS tiene los controladores más recientes para cada uno de sus dispositivos y su hardware en su sitio web y se pueden descargar de forma gratuita.

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve tu problema, es posible que el panel de tacto del ordenador esté roto. Esto puede ocurrir de varias maneras, como por daños físicos o simplemente por el desgaste normal con el paso del tiempo. Puedes retirar y sustituir el panel de tacto tú mismo usando una guía, o puedes llevar tu dispositivo a un experto y ellos podrán arreglarlo por ti.