Resolución de Problemas del ASUS ROG STRIX GL702VS

[summary]Esta guía de Resolución de Problemas te mostrará las instrucciones para diagnosticar algunos problemas comunes que presenta el ASUS ROG STRIX GL702VS.[\summary]

Los problemas cubiertos en esta guía de Resolución de Problemas son:

1. Pantalla dañada o rotada en una posición incorrecta.
2. Sobrecalentamiento o ruido fuerte y chirriante del ventilador.
3. Respuestas retardadas al escribir, teclas que no responden o teclas rotas.
4. El icono del ratón salta de un lado a otro o no se puede usar el cursor con precisión.
5. El equipo no enciende / la batería no se carga.

Puede que experimentes píxeles muertos, una pantalla negra o incluso una pantalla parpadeante.

Si la pantalla se muestra al revés o en vertical, presiona simultáneamente CTRL y ALT (ver flechas amarillas) junto con las teclas de flecha direccionales (ver círculo naranja). La parte superior de la pantalla viene determinada por la dirección de las teclas de flecha.

Si la pantalla está agrietada o ha sufrido daños físicos, consulta nuestra guía de reemplazo de la pantalla para obtener más detalles. Esta guía será necesaria cuando el problema sea físico y no un asunto de la configuración de tu ordenador.

Puede que sientas que el teclado se calienta o incluso que está caliente al tacto, o que los ventiladores hagan un ruido anormalmente fuerte.

El exceso de polvo o un espacio de ventilación insuficiente podrían estar causando que tu dispositivo se sobrecaliente.

Si tu ordenador se sobrecalienta, puede deberse a que los disipadores de calor del portátil están bloqueados. Intenta colocar el portátil sobre una superficie que permita suficiente espacio para la ventilación.

El flujo de aire sigue las flechas. El aire frío entra por las rejillas del lado azul y sale caliente por las rejillas del lado rojo.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comprueba si hay bloqueos o residuos en las rejillas del disipador de calor. Puedes usar un bastoncillo de algodón para pasar suavemente por las rejillas de ventilación y eliminar el polvo o los residuos que hayan quedado atrapados en los disipadores de calor.

Ruido chirriante fuerte o vibraciones provenientes de los ventiladores en funcionamiento.

Los ventiladores se activan normalmente con el uso del ordenador, así que asegúrate de que el ruido que escuchas sea diferente al sonido normal de funcionamiento del equipo.

Si experimentas ruidos fuertes de chirrido o si los problemas de sobrecalentamiento persisten, consulta nuestra guía para reemplazar los ventiladores.

El teclado puede no responder en absoluto, algunas teclas pueden no funcionar, algunas teclas pueden escribir múltiples entradas o estar atascadas.

Si usas Windows, intenta ajustar la configuración de tu teclado. Asegúrate de que las «teclas especiales» (sticky keys) estén desactivadas. La configuración del teclado se encuentra en Windows/Configuración/Accesibilidad/Teclado/Usar teclas especiales.

Teclado que no responde, teclas individuales que generan entradas incorrectas.

Otro problema podría ser el controlador de tu teclado. Para actualizar el controlador, dirígete a Windows/Panel de control/Hardware y sonido/Dispositivos e impresoras/Administrador de dispositivos/Teclados/Controlador/Actualizar controlador.

Retroiluminación del teclado parpadeante, teclas que no responden, teclas atascadas.

Comprueba si la retroiluminación del teclado está encendida. Si las teclas no están iluminadas, o si sigues teniendo problemas para obtener una respuesta precisa del teclado, es posible que tu teclado esté roto y necesite ser reemplazado. Consulta nuestra guía de reemplazo de teclas.

Con el paso del tiempo, las teclas pueden desgastarse o agrietarse debido al uso repetido. En este caso, las teclas rotas requerirán un reemplazo.

El panel táctil puede no responder en absoluto o, al usarlo, el cursor puede saltar por la pantalla, tener tirones o presentar retraso.

Si no responde, asegúrate primero de comprobar que el panel táctil siga habilitado. Windows te permite hacerlo en Windows/Configuración/Accesibilidad/Mouse. El panel táctil debería estar habilitado. A menudo, este problema puede ocurrir al usar un ratón inalámbrico.

Cursor errático, seguimiento defectuoso, panel táctil que no responde.

Si tu panel táctil está habilitado y aun así no responde o no realiza el seguimiento correctamente, intenta actualizar el controlador del panel táctil. Dirígete a Windows/Panel de control/Hardware y sonido/Dispositivos e impresoras/Administrador de dispositivos/Mouse y otros dispositivos señaladores/Controlador/Actualizar controlador.

Si los problemas persisten o si tienes daños físicos en él, consulta nuestra guía de reemplazo del panel táctil.

A veces el ordenador comienza a arrancar y luego se apaga. Además, hay un aumento en los errores del sistema y pantallas azules de la muerte.

Botón de encendido que no responde o no está iluminado.

Si el ordenador no arranca, asegúrate de que haya una fuente de alimentación adecuada o que la batería esté cargada. Si el ordenador está enchufado, intenta mantener presionado el botón de encendido durante 12 segundos. Si el ordenador enciende y aun así no arranca, esto indica un fallo en la placa madre.

Errores del sistema, bloqueos del sistema, reinicios aleatorios del ordenador.

Muchas veces, el malware y los virus pueden hacer que parezca que la placa madre está fallando. Intenta mantener presionada la tecla F7 cuando el ordenador arranque. Selecciona el modo seguro y luego ejecuta un análisis de virus en todos los archivos y unidades del sistema. Si has descargado archivos recientemente, es posible que necesites realizar una restauración del sistema a un punto anterior a tus descargas.

Pantalla azul de la muerte, pitidos al iniciar, el ordenador puede comenzar a arrancar pero apagarse después de unos segundos.

Si el ordenador sigue sin arrancar o se sigue bloqueando, es posible que debas reemplazar la placa madre. Consulta nuestra guía de reemplazo de la placa madre.

Los ratones externos no se registran, los monitores externos no muestran imagen, los altavoces externos no producen sonido u otros dispositivos no se cargan al conectarlos al ordenador.

El dispositivo permanece apagado al conectarlo, falla de varios dispositivos para reconocer el dispositivo externo (ratón externo, teclado externo, altavoces externos).

Si alguno de los puertos no funciona, intenta primero cambiar los cables para asegurarte de que el problema sea el puerto.

Intenta usar el cable con otro dispositivo para asegurarte de que no sea el dispositivo que estás conectando al portátil.

Si esto no resuelve el problema, intenta limpiar las conexiones suavemente con un bastoncillo de algodón para eliminar cualquier cosa que pueda estar interrumpiendo la conexión.

Sonido distorsionado, seguimiento de ratón defectuoso, el dispositivo puede funcionar al principio pero empezar a fallar después de un tiempo de uso.

Si tus dispositivos externos usan los puertos USB y funcionan en otros ordenadores, intenta actualizar tus controladores USB. Dirígete a Windows/Panel de control/Hardware y sonido/Dispositivos e impresoras/Administrador de dispositivos/Controladoras de bus serie universal (también Administradores de conectores USB)/Controlador/Actualizar controlador.

Los cables de los dispositivos externos pueden no encajar en sus puertos designados, los puertos pueden estar abollados o incluso hundidos dentro del ordenador.

Si el puerto parece físicamente dañado, en comparación con los de las fotos, es posible que debas reemplazar el puerto dañado. Consulta nuestra guía de reemplazo de la placa madre.

Puedes experimentar altavoces silenciados, una interrupción estática del sonido o incluso zumbidos provenientes de tus altavoces.

Antes de desmontar tu PC, asegúrate de que tus altavoces no estén silenciados y que tengas seleccionado el dispositivo correcto. Haz clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas inferior y selecciona Mezclador de volumen.

Dirígete a Windows/Configuración/Sistema/Sonido/Tu dispositivo de sonido/Propiedades del dispositivo (Entrada y Salida)/Habilitado.

Para verificar tus controladores y la configuración de sonido, dirígete a Windows/Panel de control/Hardware y sonido/Dispositivos e impresoras/Administrador de dispositivos/Tu tarjeta de sonido/Controlador/Actualizar controlador.

Si tus altavoces siguen sin funcionar, o si producen un sonido estático y un zumbido, considera nuestra guía de reemplazo de los altavoces.