Resolución de Problemas del ASUS Portable AiO PT2001

La batería no se carga, aunque la luz de carga puede estar encendida o apagada.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado a una fuente de alimentación y que la luz de carga esté encendida. Si el ordenador sigue sin cargarse y la luz no se enciende, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Considera la posibilidad de comprar un adaptador de corriente nuevo.

Si la batería no se carga, pero se descargaba a un ritmo normal antes de que ocurriera este problema, es posible que el puerto de carga esté defectuoso. Abre la carcasa trasera del ordenador retirando los tornillos e inspecciona el puerto de carga. Limpia cualquier residuo del puerto y asegúrate de que no haya conexiones rotas.

El ordenador solo funciona mientras está conectado al adaptador de corriente, sin importar cuánto tiempo lo dejes cargando. Estos síntomas significan que la batería está defectuosa y necesita ser sustituida. Sustituye la batería con esta guía.

El ordenador se siente muy caliente al tacto después de un uso prolongado.

Abre la parte trasera del ordenador con cuidado, asegurándote de no tocar ningún componente interno. Luego enciende el ordenador y abre algunas aplicaciones que requieran mucha potencia. Comprueba si el ventilador está girando. Si el ventilador gira correctamente, apaga el ordenador primero y luego limpia el ventilador con aire comprimido. Si el ventilador no gira, comprueba si la conexión de alimentación del ventilador está suelta. Si la alimentación está conectada y el ventilador sigue sin girar, considera la posibilidad de sustituir el ventilador.

Abre la parte trasera del ordenador con cuidado, asegurándote de no tocar ningún componente interno. Luego enciende el ordenador y abre algunas aplicaciones que requieran mucha potencia. Inspecciona el disipador de calor y mide la temperatura de las áreas cercanas al disipador utilizando un termómetro infrarrojo. Si la temperatura está distribuida de forma muy desigual, el disipador de calor está defectuoso. Apaga el ordenador primero. Asegúrate de que el disipador de calor esté bien fijado en su sitio y haga contacto correcto con los componentes que se sobrecalientan. Si todo está en su lugar, el problema podría deberse a la pasta térmica sobre la CPU. Retira la pasta vieja y aplica una nueva en el centro de la CPU. Luego vuelve a colocar el disipador de calor. Si el problema de sobrecalentamiento persiste, considera la posibilidad de sustituir el disipador de calor.

El audio que sale del ordenador es difícil de escuchar o no oyes nada cuando deberías oírlo.

Confirma que el volumen del PC esté activado. Si una aplicación en el PC está en silencio, comprueba su configuración interna para asegurarte de que el volumen esté activado.

Si escuchas audio a través de tus auriculares pero el sonido está distorsionado, es posible que el problema resida en el conector para auriculares. Para confirmar que el conector es la causa del problema, primero abre la parte trasera del dispositivo. Luego comprueba dónde está el conector para auriculares. El puerto puede estar suelto o desconectado. Si este no es el caso, podrías considerar sustituir el conector por completo.

Si escuchas audio a través del dispositivo y suena distorsionado o no se escucha en absoluto, es posible que los altavoces sean los culpables. Asegúrate de que los altavoces no estén sueltos. Si no puedes diagnosticar el problema, considera la posibilidad de sustituirlos por completo siguiendo esta guía.

Los archivos del ordenador desaparecen al azar y el almacenamiento de archivos del PC parece fallar.

El disco duro mecánico del ordenador está diseñado para durar años, pero al tener piezas mecánicas, es susceptible al desgaste. A medida que el disco duro se degrada, mostrará síntomas como ruidos de chasquido, bloqueos y cuelgues frecuentes, y datos corruptos. Si esto ocurre, realiza inmediatamente una copia de seguridad de los datos del disco duro en otro diferente. Luego sustituye el disco duro, proceso que se describe en la guía de sustitución del disco duro.

El malware tiene el potencial de causar estragos en un sistema. El software malicioso, como los gusanos y el spyware, se crea para robar información de las personas usuarias, lo que puede provocar la desaparición de archivos. Instala un software antimalware como BitDefender, MalwareBytes y SpyBot Search & Destroy. Luego, realiza un análisis completo del sistema en busca de malware y virus, lo cual puede llevar de minutos a horas.

Las aplicaciones se ejecutan lentamente, el PC se congela y/o el PC arranca lentamente.

El sistema de archivos NTFS que utiliza Windows permite la fragmentación de archivos, un fenómeno donde partes de los archivos se separan a medida que los datos se eliminan y se reorganizan. Cuando es necesario leer este archivo 'fragmentado', el cabezal del disco duro debe moverse físicamente entre diferentes lugares del disco, lo que genera un rendimiento lento. Desfragmentar un disco duro lo optimiza al volver a unir los archivos fragmentados y agrupar todo el espacio vacío en el disco. La desfragmentación del disco se puede realizar buscando ‘Desfragmentar y optimizar unidades’, seleccionando tu disco duro (usualmente ‘(C:)’) y haciendo clic en ‘Optimizar’.

Cuando los programas y procesos dentro de Windows están en ejecución, el procesador del ordenador utiliza la memoria RAM para almacenar datos sobre esas aplicaciones en la memoria. Si hay demasiados programas en ejecución, el procesador agotará toda la memoria RAM y comenzará a escribir datos en el disco duro, lo cual es mucho más lento que la RAM. La cantidad de RAM utilizada se puede controlar abriendo el Administrador de tareas, haciendo clic en la pestaña ‘Rendimiento’ y haciendo clic en ‘Memoria’. Si la RAM utilizada está al 90-100% con tu carga de trabajo habitual, entonces la RAM debería actualizarse, tal como se describe en la guía de sustitución de RAM.

El malware, además de robar información potencialmente y causar daños al ordenador y a la persona usuaria, aumenta la carga en la CPU, la RAM y el disco duro. Instala un software antimalware como BitDefender, MalwareBytes y SpyBot Search & Destroy. Luego, realiza un análisis completo del sistema en busca de malware y virus, lo cual puede llevar de minutos a horas.