El teclado del ASUS Chromebook C424MA-DH48F no responde

Si el teclado de tu ASUS Chromebook C424MA-DH48F no responde o las teclas no producen las entradas que esperabas, puedes probar estos pasos de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el problema.

Intenta reiniciar tu computadora; a veces un simple reinicio es todo lo que se necesita para arreglar tu teclado. Para hacer esto puedes:

• Apaga el Chromebook manteniendo presionado el [botón de encendido] hasta que el dispositivo se apague, luego enciéndelo nuevamente con el mismo botón.

Realiza un restablecimiento físico del hardware de tu Chromebook; esto restablecerá la conexión de tu teclado con el Chromebook. Para hacer esto puedes:

• Apaga el Chromebook (mantén presionado el botón de encendido durante al menos 4 segundos para forzar el apagado).
• Mantén presionado el [botón de actualizar], luego haz clic en el [botón de encendido] para encenderlo.
• Libera el [botón de actualizar] una vez que el Chromebook se reinicie.

Usa una «cuenta de invitado» para restablecer la configuración de tu teclado; puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Cierra la sesión de tu cuenta e intenta usar el teclado como invitado. Para cerrar la sesión, haz clic en la [barra de estado] ubicada en la parte inferior derecha de la pantalla y luego haz clic en «Cerrar sesión».
• Haz clic en [Navegar como invitado] en la parte inferior. Si las teclas funcionan, puedes intentar eliminar y volver a añadir tu cuenta.

Estos errores generalmente están relacionados con tus controladores o software en conflicto; puedes usar el solucionador de problemas del teclado para detectar y resolver problemas. Para hacer esto, puedes:

• Escribir y buscar la configuración de Resolución de Problemas en la barra de búsqueda de Windows.
• Hacer clic en Abrir.
• Seleccionar Teclado en la ventana de resolución de problemas.
• Hacer clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
• Seguir las instrucciones en pantalla.

Si el teclado ha fallado, puedes intentar restablecer tu Chromebook a los ajustes de fábrica. Para hacer esto, puedes:

• Cerrar la sesión de tu Chromebook.
• Mantener presionado Ctrl + Alt + Mayús + r.
• Seleccionar Reiniciar.
• Seleccionar «Powerwash» en el cuadro que aparece.
• Seguir los pasos e iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Si sigues teniendo problemas, puedes contactar al servicio de atención al cliente de ASUS para obtener más información.