Resolución de Problemas del ANKER SoundCore

El altavoz está fuera de rango o tiene un Bluetooth defectuoso.

Si tu dispositivo está fuera del rango de alcance de tu altavoz, no podrá mantener una conexión Bluetooth. Elimina cualquier obstáculo entre el altavoz y tu dispositivo, acerca tu dispositivo lo más posible a tu ANKER SoundCore e intenta vincularlo de nuevo.

Si el chip de conexión Bluetooth del dispositivo está roto, impide que el dispositivo se vincule y bloquea cualquier interacción por Bluetooth. Para evitar usar una conexión Bluetooth, puedes usar un cable auxiliar para conectar físicamente el altavoz a tu dispositivo.

Si deseas restaurar la capacidad Bluetooth de tu altavoz, debes desoldar el chip Bluetooth y sustituirlo. Para obtener ayuda sobre cómo sustituir el chip Bluetooth, sigue esta guía. Ten en cuenta que es un proceso sumamente difícil.

El altavoz está fuera de rango o tiene un altavoz o cableado de altavoz roto.

Es posible que tu dispositivo Bluetooth esté fuera del rango de conexión. Para resolver esto, elimina cualquier obstáculo entre el altavoz y tu dispositivo, acércate lo más posible e intenta conectarlo.

Los altavoces rotos impiden que se produzca sonido o hacen que este se escuche distorsionado. Si ninguna de las otras soluciones para mejorar el sonido ha funcionado, es posible que los altavoces estén defectuosos. Puedes solucionar esto siguiendo esta guía.

El volumen del altavoz podría estar demasiado alto, el dispositivo está fuera de rango o hay interferencia de ondas.

Intenta bajar el nivel de sonido al 85 % en el dispositivo Bluetooth. Los niveles de volumen altos pueden causar distorsión en el sonido de los altavoces. Esto también puede ocurrir si el nivel de volumen es demasiado bajo.

Los altavoces Bluetooth están diseñados para distancias cortas. Si el dispositivo está fuera de rango, la calidad del sonido será deficiente. Acércate más al dispositivo para mejorar la calidad del sonido.

La conexión Bluetooth utiliza ondas. Si hay muchos dispositivos Bluetooth funcionando al mismo tiempo, esto puede nublar la conexión entre tu dispositivo y el altavoz. Para evitar esto, apaga los dispositivos Bluetooth que no estés utilizando y vuelve a probar la calidad del sonido.

El botón de encendido del altavoz no funciona correctamente.

Intenta mantener presionados todos los botones del SoundCore simultáneamente durante unos 30 segundos; después, mantén presionado el botón de encendido hasta que se encienda.

El interruptor de encendido puede desalinearse, permitiendo que el interruptor se mueva más allá del punto de conexión de la corriente hacia la posición «On». Si tu unidad no se enciende o lo hace de forma intermitente, intenta cambiar el interruptor de encendido de «Off» a «On» más allá del clic audible y la resistencia táctil, luego empuja ligeramente el interruptor hacia atrás (hacia la posición «Off») pero solo hasta que sientas una ligera resistencia. Espera unos momentos para ver si esto enciende la unidad.

El altavoz no se ha vinculado o desvinculado correctamente.

Intenta apagar el Bluetooth en todos los dispositivos a los que no quieras conectarte y, luego, intenta conectar al dispositivo deseado.

Primero, apaga el Bluetooth en el dispositivo al que quieres conectarte. Luego, mantén presionado el botón Bluetooth del altavoz durante 2-3 segundos para entrar en modo de vinculación. Una luz azul parpadeante indica que el altavoz está en modo de vinculación. Una vez en este modo, intenta volver a conectar el altavoz. Una luz azul fija indica que tu dispositivo está vinculado al altavoz.

Los cables de carga del altavoz están sueltos, el puerto de carga está roto o la batería está estropeada.

Asegúrate de que todos los cables de carga funcionen correctamente. Usa el mismo cable en otro dispositivo para ver si el cable está dañado. Si el cable carga el otro dispositivo, el problema está en el puerto de carga del altavoz. Si el cable no carga otro dispositivo, el cable está roto y debe sustituirse por otro.

Si la luz roja en el lateral del dispositivo no se enciende incluso cuando está enchufado, tienes un puerto de carga defectuoso. Puedes sustituirlo siguiendo esta guía.

Si la luz roja en el lateral del dispositivo se enciende, pero el dispositivo tiene poca o ninguna autonomía de la batería, tienes una batería defectuosa. Puedes sustituirla siguiendo esta guía.

Hay un problema con la conexión Bluetooth actual.

Apaga el Bluetooth del dispositivo conectado para desconectarlo del altavoz. Enciende el dispositivo que quieres conectar y vuelve a vincularlo al altavoz.

El altavoz podría tener un micrófono o un cableado de micrófono roto.

Si el micrófono no funciona a pesar de haber conexión Bluetooth, significa que tu micrófono o el cableado del micrófono están rotos. Puedes sustituirlo siguiendo esta guía.