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Mancha violeta y en el centro negra en Samsung j7 pro

Apareció una mancha violeta y en el medio tiene negro en mi j7 pro , que se va expandiendo en toda la pantalla. Todavía puedo ver, no está rajada, el táctil funciona sin problemas pero la mancha cada vez está más grande y empieza a incomodar. Debería llevarlo a que le cambien todo , o sea, la pantalla , el táctil ?

Contestado! View the answer Yo también tengo este problema

Es esta una buena pregunta?

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Hola. Tengo el mismo problema. Mi duda es: Hay pantallas originales o son genéricas?

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Hola tengo mi celular con una mancha rosada y tiene un mes de comprado ....q debo hacer

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A mi me paso igual hoy en la mañana se me callo y qedo una peqeña mancha rosa claro y el fondo gris temo q se siga expandiendo necesito una solucion rapida y no cambiar la pantalla porqe eso lo deja peor.

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hay pantallas originales y genericas pero es mejor una originar por que las genericas te pueden des habilitar opciones de pantalla o presentar problemas de software

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Tuve el mismo problema y pregunte en varios lugares cuando me costaba arreglarlo me dijeron que es cambio de pantalla completa y me salio en 1800, y sin garantia ya que me dijeron que las pantallas de ese modelo son muy delgadas y al cambiarla puede tronar

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25 Respuestas

Solución Elegida

Hola Griselda

La pantalla parece que esta rota o dañada.

Si esta en garantia, llevar el terminal a la tienda donde se compro. El problema es que cuando se rompe una pantalla, no suele entrar en garantia a menos que sea un problema conocido en ese modelo. Es probable que insistan en que es por un golpe o exceso de presion en el LCD. Si realmente no fue por un golpe, insistiria y si es necesario reclamacion para que me lo repararan.

Si no esta en garantia la unica solucion es cambiar la pantalla completa (cristal y LCD)

EDITADO: Conozco diferentes personas con este problema y en la mayoria de los casos samsung cambio el terminal sin coste alguno. Todos modelos J

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Gracias por la respuesta. No se me cayó pero creo que si hubo un exceso de presión porque me quedé dormida sobre el celular y más tarde apareció la mancha. Puede que se siga expandiendo hasta cubrir toda la pantalla ?

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Si es por presión, el problema es que el LCD tiene una fuga y lo habitual es que vaya creciendo. En este modelo podrías mirar de cambiar la pantalla, no suelen ser caras y son bastante fáciles de cambiar.

Guia para que le eches un vistazo: Samsung J7 Pro LCD Display Replacement

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oye Oscar en cuanto sale aqui en mexico el cambio de pantalla LCD ? o donde consigo la pantalla?

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Lo siento @alvaro95, pero yo no vendo material ni estoy en tu continente por lo que los gastos de envio desde donde yo te recomiende (europa) seran muy altos. Deberias mirar por ebay o aliexprees si no encuentras en tiendas de tu zona. Bastaria con ponerlo en google y filtrar por zona.

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Holaaa! Me paso lo mismo con mi j7 pro quisiera saber si te valieron garantia ???

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Es una falla de los j7 pro de hecho lo sacaron del mercado

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En serio ??

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Es verdad, a mi me devolvieron el dinero y me dijieron que comprara otro modelo porquetodos venian con la misma falla

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Encerio??? Ami celular le paso eso de que le salio una mancha violeta pero nose si quieran hacer me valida la grantia

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Ese mismo problema Lo estoy teniendo Yo con el Samsung J7

De la noche a la mañana apareció una mancha Morada que se ha ido extendiendo hasta ocupar poco a poco la pantalla, el terminal fue comprado en Agosto del 2018 y tiene 2 años de garantía, haber que me dicen cuando lo lleve al servicio técnico

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a mi ahora de la noche a la mañama me salio en el teclado una mancha que es entoces que se rompio la pantalla o problema tecnico para llevarlo

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hola !

compre en enero el J7PRO pagando 1299 soles.

A los 7 meses aparecio una mancha morada con negro en la pantalla y por o que veo es un problema del telefono porque se presentan varios casos.

alguien lo llevo a la garantia ?

yo deje el equipo mañana me dara la respuesta

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como te fue con la garantía???

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como te fuee ?? help

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Hola! Les cuento ! Fui a entel la empresa en la que lo compre (Perú) luego de 5 dias habiles me indicarón que me llamarian como no lo hicieron me acerque ... el punto es que ME ENTREGARÓN UN NUEVO EQUIPO

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En en resumen de la orden de reparación pusierón: se realizo pruebas y el equipo no supero las pruebas realizadas , se realizo reemplazo de equipo. // la verdad es que opino que el celular vino dañado porque es un probelma que eh escuchado en el modelo lo bueno es que me entregarón uno nuevo en caja.

Ahora espero que este me dure con normalidad (:

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Hola en quw entel lo llevastes tengo un j7 pro hace 4 meses y luego empezo a un costafo con uma mamcha morada y a rallarse el telefono y ahora tiene vasi toda la pantalla negra cubrira la garantia.

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Hola igual me paso al costado de la pantalls

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Wao a mi tambien me pasó lo mismo con el J7 pro...sin tener caidas esta presentando ese problema de la mancha. Es el peor movil que tiene Samsung.

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Lo que algunas personas tienen que entender es que es un modelo en especial: J7Pro 30GM. Ese es modelo que tiene problemas que con la mancha violeta. No se trata de caídas o presión o de otros problemas, es el modelo J7 pro 30 GM, el cual ha tenido problemas en todos dos lados, en todos países, al punto de que el cambian el modelo por el completo en el Samsung. No se trata de que le demos un mal trato al celular, porque muchos les damos un excelente trato. un año y un mes me salio la mancha y soy muy cuidadosa con mi celular y el hecho de que salga más de una una vez es precio .

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Hola se te fue la mancha?

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Hola.

Te recomiendo que hagas válida tu garantía, porque no tiene arreglo seguro o es muy caro. Si es directamente con Samsung es mucho mejor, porque lo más seguro es que te regresen tu dinero, si es con telcel, como fue mi caso, tienes que dejarlo y se tardarán de 5 a 7 días en entregartelo, el problema con arreglarlo es que muchos dicen que regresa la mancha, en el mismo lugar, sin importar si es genérica u original la pantalla que te pongan.

No te recomiendo que intentes de arreglarlo por fuera porque puede que ya no te hagan válida la garantía, además de que nunca sabes lo que le pueden hacer a tu celular, además de que tiene un costo de más de $1’500 pesos y la original en Samsung sale en $2’500 pesos.

Espero que te sirva la información, fue todo lo que yo investigue y pregunte porque el mio esta igual, de un punto violeta de extendió a más de la mitad de la pantalla, solo que mi garantía ya expiró.

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Muchas gracias.

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A mí me pasó lo mismo con mi j7 pro que puedo hacer

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Hola tengo problemas con mi televisor Samsung de 55pul curva primero sale una mancha de color borroso .y después de un mes no sale imagen solo audio y no sai que hacer si justo acaba de terminar la garantía de dos años y me ha valido 1400€no ha roto nada es fallo de fabrica aparece justo cuando acaba los dos años. Que puedo hacer Samsung favor asumir las cosas

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Hola quiero sacar la mancha violeta de mi celular solo se me callo pero la mancha esta en el costado y no puedo cambiar el vidrio como podria sacarlo

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La unica solucion, como digo en la respuesta (arriba) es cambiar pantalla

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Hola buenas! Sabéis si cambiando la pantalla se soluciona este problema? Llevo dos días con la mancha esa y está prácticamente por todo el móvil.. aún puedo ver un poco y el táctil me va bien pero tengo miedo de que se quede negro y no pueda verlo

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Tienes la respuesta en la respuesta

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Hay que cambiar la pantalla(vidrio) o el modulo completo?

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Hola Dana. El cristal (suele ser el tactil) y el LCD (lo que muestra la imagen) van juntos, por lo que tienes que cambiar las dos cosas, es decir la pantalla completa. La reparación es bastante fácil y la pantalla no es muy cara.

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Hola yo tambien tengo un sansung galaxy j7 pro y tengo el Mismo problema. Hay una mancha de color violeta negro y lo tengo 4 meses De uso. No se que hacer lo compare De una tienda.

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Tienes que llevarlo donde lo adquiriste , los celulares tienen garantia de 12 meses.

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Hola tengo el mismo problema de la mancha morada y se me va expandiendo mas tengo el j7 pro y me han dicho mucho que es falla la verdad justo ahora sale el j6 raro no

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Hola tengo un j7 2016 y m aparecio una mancha marron arriba y cuando el celu esta en color oscuro se ven como redondeles grises en toda la pantalla… como si fueran manchas.. alguien m pidria decir si esto puede ser un problema de fabrica .. hace 6 meses k lo tngo

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Yo tengo mi j7pro y le apareció la pantalla violeta con negro y se le marca los ceros de la hora se transparente hasta en el centro de la pantalla ya lo lleve a atencion a clientes 3 veces está será la cuarta y dicen que está bien el equipo pero antes Nada mas se le aparecía como una raya negra en la oscuridad hasta arriba y ahora ya le pasa lo antes dicho que será lo correcto que debo de hacer

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Yo creo q si es una falla general ya que yo twngo el j7 pro 2018 y el mismo problema, aparecio la mancha y lanpantalla negra, la solucion es cambiar elndisplay pero sale algo caro entre los 2450 a los 2750 pesos

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igual me paso con dos equipos antes de los tres meses de uso, estoy en proceso de reclamacion con el proveedor. ojala me respondan

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Hola,mi celular en el lado izquierdo le apareció una mancha de color verde y no se como apareció me funciona bien el celular pero molesta la mancha

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Hola hace 2 dias ami J7 PRO le salio una mancha violeta, nose si me valgan la garantia el celular no seme a caído ni nada estuve leyendo y veo que es defecto de fábrica pero nose ayudenme!!!

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Yo nunca probé llevarlo a garantía yo tengo 5meses con el, pero me dijeron que esto es bastante comun, pero no creo cubra ya que la pantalla es asi, muy sensible asi que con cualquier presion se hara nuevamente. pregunte en varios lugares cuando me costaba arreglarlo me dijeron que es cambio de pantalla completa y me salio en 1800 pesos mexicanos, y sin garantia ya que me dijeron que las pantallas de ese modelo son muy delgadas y al cambiarla puede tronar tambien

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Hola buena tarde

alguien a tenido el mismo problema en México, yo compre mi equipo en liverpool hoy lo lleve a atención a clientes en telcel me dicen que espere 7 días para ver que respuesta le dan ya que es muy común en este celular hay alguien de aquí en telcel que le hayan valido la garantía?? mi teléfono apenas tiene 3 meses de uso y la pantalla se me puso morada...

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Que te dijeron amigo?

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Que te dijeron? Tengo el mismo problema y es con Telcel apenas lo llevaré a garantía pero quiero saber si te la valieron

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hola, que te solucionaron en telcel?? yo apenas lo deje el sabado y tambien me dijeron que en 7 dias habiles me hablaban y la tipa que me atendio me dijo que de antemano no creia que entrara la garantia porque la mancha la ocasiono una caida, aunq yo le insisti que aparecio de la nada

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¿Qué les dijeron? Tengo el mismo problema.

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Yo tengo el mismo problema, tengo un j7 pro y de la nada le salió una mancha de color rosa y con los días se volvió morada. Intente darle calor con el secador y la Macha se suspendió más. Cada día crece progresivamente. No lo he llevado a la ganarantia por que me da miedo que no me respondan pero no se que hacer. El cambio de la pantalla es muy costoso, vale la mitad de lo que me costó el celular nuevo.

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Me pasa lo mismo :(

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Buenas hace 2 meses me compre el j7 pro hoy de la nada le salio una mancha violeta al celular lo cuido como oro mañana me voy a la garantia ah alguien se lo solucionaron ???

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Yo igual compre el J7 pro, no tengo mucho con el y de la nada le salió una Mancha morada con negro en la esquina superior derecha y a las horas creció y aparecieron mas manchas por todo el celular, realmente no se que hacer, tengo miedo de que no me resuelvan con la garantía y cambiarlo por fuera sea caro. ¿ A alguien se lo solucionaron?

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J7 pro tiene muchas fallas con la pantalla, la he cambiado 2 veces. Cuando estaba haciéndolo la última vez, justo apareció el importador de esas pantallas de la zona (LIMA-Perú), no creo que sea el único, y acotó que importa unas 150 pantallas mensuales de ese modelo. Saquen sus conclusiones. Conozco personas que tienen ese celular y no tuvieron problemas. La primera vez duró 4 meses , la segunda 2 meses.

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Cuando falló la primera vez compré un huawei, cuando falló la segunda otro Huawei. P20 lite e Y9 20019. Así es la vida.

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Yo me compre mi j7 pro hace 8 dias.. y le salio una rayita y en la esquina y aorita ya tiene una mancha de color morada y cada vz se esta haciendo mas grande.

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Tiene 9meces que compre el Samsung j7pro y al igual que ah todos me salo una mancha morada era una cosa de nada no se veía, pero días después cubrió toda la pantalla en mi caso yo casi ni uso el cel… lo llevaré ah lo de la garantía el miércoles haber que me dicen…

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Diskulpe mi celular apecio la mancha violeta ahora se hizo negro la pantalla ahora no se ve nada no puedo bajar la aplicacion deylim x k no se vee me podrias dar otra solucion

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Hola amigos, he leído los comentarios y todos son del J7 Pro, lo mismo me paso a mi ayer, y mi celular le quedan aun 2 meses de garantía no se que debo de hacer por que aparte mi celular detecta bien el touch solo es ese el problema de la mancha violeta.

Porfavor espero sus comentarios!

De antemano gracias…

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Llevarlo a la garantía antes de q se te venza, porque así empiezan y luego se expande la mancha

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Vayan a Samsung directamente, en Telcel son más desgraciados para las garantías. Y si no les hacen válida la garantía vayan se a PROFECO

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