Mi seguimiento indica que el paquete se está devolviendo al remitente

En ocasiones, los paquetes se nos devuelven por no poder entregarse. Cuando la empresa de transporte nos devuelve un paquete no entregable, recibirás un reembolso completo del pedido menos los gastos de devolución.

Los paquetes devueltos por no poder entregarse están sujetos a nuestro tiempo de procesamiento estándar de 3 a 5 días hábiles, por lo que si deseas acelerar la nueva entrega, puedes realizar un nuevo pedido.

Si sospechas que tu pedido no puede ser entregado en la dirección indicada y no has recibido confirmación de su devolución o reembolso, por favor infórmalo a través de nuestro formulario de problemas de envío.

Si se proporcionó una dirección de envío incorrecta, es posible que podamos cambiarla dependiendo del método de envío elegido. Pueden aplicarse cargos adicionales.

Corregible

Si elegiste Guaranteed, Express, Expedited AM o FedEx International Priority como tu método de envío preferido, estaremos encantados de intentar corregir errores menores en tu dirección (p. ej., un número de apartamento que falta o cambiar un par de dígitos en el código postal). Los cambios de dirección importantes, como realizar el envío a una dirección, ciudad, estado o país completamente diferente, pueden ser posibles, pero están sujetos a una tarifa de procesamiento adicional.

Utiliza nuestro formulario de problemas de envío para solicitar cambios de dirección; puedes proporcionar la dirección corregida en el formulario.

No podemos modificar direcciones para pedidos enviados con Saver, Standard, USPS First Class Mail International o USPS Priority Express International.