¿Cómo devuelvo algo que pedí?
Paso 1 Revisar el plazo y las condiciones de devolución
Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para cancelarlo. Para ejercer este derecho, infórmanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y devuelve los productos en un plazo de 14 días tras notificarnos la cancelación.
También aceptamos devoluciones por cambio de opinión de artículos sin defectos que no se hayan usado ni dañado durante 16 días adicionales, lo que supone un plazo total de devolución de 30 días. Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolso para el Reino Unido.
Paso 2 Iniciar tu solicitud de devolución
Puedes iniciar tu devolución a través de nuestro formulario de solicitud de devolución; te proporcionaremos instrucciones de devolución y un número de RMA para ayudar a nuestro almacén a procesar tu devolución más rápidamente. También puedes iniciar una devolución contactando directamente con nosotros usando los datos de nuestra Política de reembolso para la UE o ponerte en contacto directamente con nosotros mediante los datos de nuestra Política de reembolso para el Reino Unido.
No ofrecemos cambios para artículos sin defectos. Cualquier coste que pagues por devolver un artículo sin defectos no es reembolsable, incluidos los gastos de envío de devolución y cualquier cargo de aduana, importación o corretaje aplicado al paquete.
Solicitudes de sustitución en garantía
La mayoría de nuestras piezas y herramientas están cubiertas por una garantía de por vida. Los consumibles como baterías, adhesivos, cintas o pasta térmica incluyen un año de garantía, mientras que otros artículos, como las herramientas de apertura de plástico azul, se venden tal cual.
Si tu artículo no funciona correctamente y deseas enviar una solicitud de garantía en lugar de una devolución, consulta nuestra Guía de solicitud de garantía.
