Atención al cliente de la UE
Contacta con nosotros:
¿Necesitas ayuda? La forma más rápida de contactar con nuestro equipo de soporte es a través de nuestro Asistente de soporte FixBot.
Horario de atención de iFixit en la UE:
FixBot está disponible 24/7, pero nuestro horario de atención humana es de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 CET. Si contactas con nosotros un sábado o un domingo, te responderemos el lunes.
Con qué puede y con qué no puede ayudar nuestro equipo de soporte
Estamos aquí para ayudarte con preguntas sobre tus pedidos, devoluciones, sustituciones en garantía e información general de productos. Sin embargo, hay algunos temas que quedan un poco fuera del ámbito de nuestro equipo de soporte:
- Resolución de problemas o diagnósticos de dispositivos
- Ofrecemos guías de reparación y piezas, pero no podemos diagnosticar problemas ni decirte exactamente qué pieza necesita ser sustituida. Para obtener ayuda con esto, echa un vistazo a nuestro foro de respuestas o contacta con un profesional de reparación local.
- Estimaciones de tiempo de envío, costes de envío o impuestos
- Estos se mostrarán automáticamente antes de finalizar la compra si quieres hacerte una idea antes de realizar tu pedido.
- Cambios en los pedidos una vez enviados
- Una vez que un pedido está en camino, no podemos realizar cambios en la dirección, la rapidez de envío ni el contenido.
- Envío de productos entre tiendas
- Cada tienda regional realiza envíos a diferentes países. Si ves un artículo en una tienda que no realiza envíos a tu país, no podremos enviártelo desde esa región, ni siquiera como una excepción puntual.
- Ajustes de facturas o IVA (solo UE)
- No podemos modificar facturas una vez que se ha realizado un pedido ni reembolsar diferencias de IVA.
