Política de envíos – Tienda canadiense

Los pedidos realizados en la tienda de iFixit Canadá se tramitan desde dentro de Canadá. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra nacional, precios en dólares canadienses y envíos dentro de Canadá sin gastos de importación inesperados ni conversión de divisas.

La mayoría de los pedidos en stock se preparan y envían en el plazo de 1 día hábil.

Los pedidos suelen comenzar a procesarse entre las 5:00 y las 6:00 a. m. (hora estándar del Este) en días hábiles. Los pedidos realizados después de este horario, o durante fines de semana o días festivos canadienses, suelen comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Realizamos envíos a destinos dentro de Canadá que aparecen como disponibles al finalizar la compra.

Algunos productos, incluidas las baterías recargables y otros artículos regulados, pueden tener restricciones de envío según el destino o el código postal. Si una dirección no es apta para el envío, las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega estimados disponibles se muestran al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega y los artículos de tu pedido.

Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a las operaciones de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, inspecciones u otros factores fuera de nuestro control.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino, el método de envío y el contenido de tu pedido.

Los pedidos enviados dentro de Canadá se tramitan a nivel nacional. No se deben cobrar a los clientes aranceles de importación, gastos de aduana ni comisiones por conversión de divisas en pedidos estándar enviados dentro de Canadá, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío.

Si tu paquete se retrasa, no llega o llega dañado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a determinar los siguientes pasos.

La resolución puede depender de la investigación de la empresa de transporte, la confirmación de entrega o documentación como fotos de los daños.

Si se determina que un envío se ha perdido, se ha retrasado más allá de la resolución de la empresa de transporte o se ha notificado como no entregado después de la fecha prevista, por motivos de seguridad solo podemos ofrecer una sustitución, no un reembolso. Cualquier sustitución, si se ofrece, solo puede enviarse a la dirección de entrega facilitada al finalizar la compra. Las sustituciones emitidas para estos envíos no pueden devolverse para obtener un reembolso.

Los clientes son responsables de facilitar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Si un envío nos es devuelto por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de recogida del paquete, el pedido puede procesarse como una devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si tienes preguntas sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de FixBot para obtener ayuda lo más rápido posible.