Política de envíos – Tienda de Australia

Los pedidos realizados en la tienda de iFixit Australia se gestionan desde el interior de Australia. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra nacional, precios en dólares australianos y envíos dentro de Australia sin tarifas de importación inesperadas ni cargos por conversión de divisa.

La mayoría de los pedidos en stock se preparan y envían en un plazo de 1 día laborable completo.

Los pedidos suelen comenzar a procesarse por la mañana en días laborables. Los pedidos realizados más tarde en el día, o durante fines de semana o días festivos australianos, generalmente comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Realizamos envíos a destinos dentro de Australia que aparezcan como disponibles al finalizar la compra.

Algunos productos, incluidas las baterías recargables y otros artículos regulados, pueden tener restricciones de envío según el destino o el código postal. Si una dirección no es elegible para el envío, las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

Las opciones de envío disponibles, los costes y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra según tu dirección de entrega y los artículos de tu pedido.

Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a las operaciones de la empresa de transporte, el clima, las inspecciones u otros factores fuera de nuestro control.

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino, el método de envío y el contenido de tu pedido.

Los pedidos enviados dentro de Australia se gestionan localmente. Los clientes no deberían recibir cargos por derechos de importación, tasas aduaneras o comisiones de conversión de divisa en pedidos estándar enviados dentro de Australia, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 1 a 2 días laborables en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío.

Si tu paquete se retrasa, no llega o llega dañado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a determinar los siguientes pasos.

La resolución puede depender de la investigación de la empresa de transporte, la confirmación de entrega y documentación como fotografías de los daños.

Si la empresa de transporte confirma que un envío se ha perdido durante el tránsito, trabajaremos contigo para encontrar una solución.

Si el seguimiento muestra que el envío fue entregado pero el paquete se declara como desaparecido tras la confirmación de entrega, es posible que se requiera una verificación adicional antes de poder ofrecer asistencia. Cuando sea apropiado, se podrá ofrecer una sustitución. La resolución se proporcionará de acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia.

Esta sección no limita ninguno de los derechos que puedas tener bajo la Ley del Consumidor de Australia.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Si un envío se nos devuelve como no entregable debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de recogida del paquete, el pedido puede procesarse como una devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si tienes preguntas sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de FixBot para recibir ayuda lo más rápido posible.