Wiki con Contribuciónes de Estudiantes
Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.
Sobrecalentamiento
"El dispositivo se calienta mucho e incluso se calienta, especialmente alrededor del área de la batería".
Ventilador obstruido
El motivo del sobrecalentamiento del portátil es una refrigeración insuficiente. Las causas comunes de esto son el polvo que bloquea las rejillas de entrada, los puertos de escape o un ventilador obstruido.
Para resolver esto, apaga la computadora portátil y abre la parte inferior quitando los tornillos y el panel de la parte inferior.
A continuación, localiza el ventilador y elimina el polvo que pueda encontrarse sobre o dentro de él. Las formas de hacer esto son usar un Q-tip para eliminar cualquier material, rociar aire para expulsar el material o una aspiradora para succionar el material.
Repite este proceso para las rejillas de entrada o los puertos de escape ubicados alrededor del exterior de la computadora portátil antes de volver a colocar el panel inferior y los tornillos y encenderlo nuevamente.
Ventilador roto
Si la limpieza del ventilador, las rejillas de entrada y los puertos de escape no resuelven el problema, es probable que el ventilador no funcione correctamente. Esto podría deberse a que el ventilador está desenchufado, así que asegúrate de que todo esté conectado correctamente. Si todo está conectado, es probable que el problema sea un ventilador roto.
Para resolver este problema, debes reemplazar el ventilador por uno nuevo. Puedes encontrar una guía de reemplazo para este componente con el enlace provisto aquí. Esta guía de reemplazo es con una versión ligeramente diferente de la computadora portátil, pero la única diferencia entre los dos está en la CPU, por lo que el reemplazo del ventilador es exactamente el mismo proceso.
El dispositivo no enciende
"Parece que el dispositivo no se enciende".
Batería no cargada
El problema de que el dispositivo no se encienda podría ser que simplemente no esté cargado. Incluso si está enchufado, este podría ser el problema si el cargador no funciona correctamente o no está enchufado correctamente.
Error de CMOS/BIOS
Tu computadora portátil parece no responder y no se reactiva después de mantener presionado el botón de encendido. Intenta quitar la batería; si necesitas una guía, puedes ir aquí. Asegúrate de que tu cargador también se haya retirado antes de continuar.
Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos para restablecer tu CMOS/BIOS.
Devuelve tu cargador y batería. Enciende el dispositivo con el botón.
Error de pantalla/visualización
Si el problema no está en la batería o el cargador, podría estar en la pantalla.
Una forma de verificar esto es cuando presionas el botón de encendido para encender el dispositivo, puedes escuchar que la PC hace ruido como si estuviera arrancando, como si el ventilador estuviera funcionando, pero no hay nada en la pantalla.
Además, asegúrate de que el brillo no esté al mínimo, ya que eso podría hacer que la pantalla parezca apagada cuando no lo está.
Si aún tienes problemas, comunícate con el Soporte de Toshiba aquí: Asistencia para portátiles Toshiba.
Batería defectuosa
Otro problema común para el dispositivo que no se enciende es una batería defectuosa o si la batería se soltó y solo necesita volver a insertarse en el dispositivo. Asegúrate de que el cargador esté conectado al dispositivo y a una pared y que la batería aún esté conectada y en el dispositivo. Si ya revisaste, es posible que debas reemplazar la batería.
El dispositivo no se apaga
El dispositivo no se apaga normalmente.
Botón de apagado no funciona
Si el dispositivo no se apaga, hay algunas formas diferentes de intentar resolverlo. Estos incluyen forzar el apagado del dispositivo, usar el símbolo del sistema para apagarlo, deshabilitar el inicio rápido y luego ejecutar el solucionador de problemas de Windows.
Para forzar el apagado del dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos antes de soltarlo.
Desconecta todas las fuentes de alimentación de la computadora portátil, incluidos los cargadores y la batería.
Espera de 5 a 10 minutos antes de volver a conectar la batería y los cargadores y encender el dispositivo nuevamente.
Ajustes de energía incorrectos
La configuración de energía podría ser incorrecta y necesitas la solución de problemas.
Ves a tu barra de búsqueda y escribe "Solución de problemas" y haz clic en ella.
Haz clic en Sistema y seguridad. Haz clic en Energía. Ejecuta el solucionador de problemas.
Eso debería detectar tu configuración de energía incorrecta.
Controlador corrupto
Tu controlador podría estar desactualizado y no poder entrar al modo de suspensión, o podría ser la razón por la cual tu computadora no puede entrar al modo de suspensión.
La forma más fácil de solucionar esto es ejecutar una actualización de Windows para obtener los controladores más recientes.
Problemas de hardware
Windows puede tener problemas de hardware con el dispositivo, por lo tanto, consulta el Administrador de dispositivos para verificar si se ha informado alguno.
Presiona la tecla de Windows y 'X', y selecciona Administrador de dispositivos. Localiza el adaptador Bluetooth y verifica si hay un signo de exclamación amarillo o una X roja sobre él. Haz clic derecho en el dispositivo y haz clic en propiedades. En tu pestaña General puedes encontrar el estado de tu dispositivo.
Si la computadora portátil no muestra signos de apagarse, usa el siguiente enlace para obtener ayuda: Soporte de Toshiba.
La alfombrilla de ratón no responde
"La alfombrilla no responde a toques, deslizamientos o clics".
Panel Táctil deshabilitado
El mousepad (o panel táctil) de tu computadora portátil Toshiba no funciona. Podría ser que tu mousepad se haya desactivado accidentalmente.
Para volver a habilitar el panel táctil, presiona simultáneamente Fn y F9 y al mismo tiempo.
Reinicio requerido
Si el panel táctil no parece estar deshabilitado, intenta reiniciar tu computadora.
Siguiendo estos pasos, mantén presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague por completo.
Retira el cargador (si se está cargando). A continuación, retira la batería. Si tienes problemas, puedes ir aquí.
Espera unos segundos, al menos 10.
Vuelve a insertar la batería y el cargador. Enciende la computadora portátil presionando el botón.
El controlador del panel táctil no está actualizado
Si aún tienes problemas, es posible que el controlador de tu panel táctil esté desactualizado y deba actualizarse o reinstalarse.
Para obtener una guía sencilla si no está familiarizado con los controladores, ves aquí.
Si todavía tienes problemas con tu mousepad que no responde, utiliza el siguiente enlace para obtener ayuda: Soporte de Toshiba.
Botones pegajosos
"Los botones del teclado son pegajosos y ocasionalmente se atascan".
El teclado está sucio
El teclado de la computadora portátil está pasando un buen rato escribiendo ya que las teclas parecen estar pegajosas. El teclado necesita ser limpiado.
Primero, consigue una botella de alcohol de limpieza. Asegúrate de que tu computadora esté apagada antes de limpiarla. Esto sería mejor para mantener todo más seguro para que nada funcione mientras realizas el mantenimiento.
Retira cualquier residuo grande. Asegúrate de que la computadora portátil esté abierta e intenta colocar el teclado boca abajo para una mejor limpieza. Usa un paño suave, preferiblemente una toalla de microfibra, y limpia los residuos más grandes de las grietas entre las teclas.
Después de este paso, toma hisopos de algodón húmedos (que no goteen) con alcohol de limpieza y limpia suavemente entre y alrededor de las teclas.
Si tus teclas siguen pegajosas, intenta quitarlas y limpiarlas de esa manera. Después, vuelve a colocarlas en la ubicación prevista.
Teclas rotas
Si aún hay problemas con el teclado después de la limpieza, existe la posibilidad de que las teclas estén rotas.
Puedes sacar las teclas haciendo palanca con cuidado con un objeto pequeño y plano, como una cabeza plana.
Toma tu cabeza plana y saca suavemente el plástico de debajo del soporte de metal. voltéalo y empújalo suavemente hasta que quede en su lugar. Debería encajar en su lugar después de una ligera presión.
Toma la tapa de la tecla y colócala en su lugar.
Si aún tienes problemas con tus teclas pegajosas, utiliza el siguiente enlace para obtener ayuda: Soporte de Toshiba.
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