Resolución de Problemas del Samsung Galaxy S5

Tu teléfono no arranca

Es posible que tu batería requiera un poco más de presión al insertarla para asegurar que todos los pines de la batería hagan contacto con el teléfono. Sin el contacto adecuado, el teléfono no recibirá energía.

Incluso cuando el teléfono no se está utilizando, sigue consumiendo energía a la espera de llamadas o mensajes de texto. Tu batería podría haberse agotado; esto se puede solucionar usando el cable de carga incluido o cambiando la batería por una cargada.

Aunque el Galaxy S5 es resistente al agua, no está diseñado para sumergirse en agua durante largos periodos de tiempo. Si hay condensación o empañamiento en el interior de la pantalla, es probable que tu teléfono tenga daños por agua y no funcione.

Dejar caer el teléfono puede causar daños en los componentes internos incluso sin daños externos evidentes. Es posible que necesites reemplazar la placa madre o la pantalla.

La aplicación de cámara se cierra o no funciona

Esta ventana emergente aparece y la cámara no funciona. Parece que aún no hay una solución disponible, pero Samsung es consciente de este problema y está dispuesta a reemplazar el dispositivo si surge este inconveniente.

La cámara del teléfono puede estar dañada o rota y es posible que necesite ser reemplazada.

Los servicios de los que depende la aplicación de cámara podrían tardar demasiado en cargar o no responder. Por lo general, reiniciar el teléfono solucionará el problema, o puedes borrar el caché y los datos de la aplicación de cámara.

La cámara del teléfono permanece en blanco o negro. Intenta apagar el teléfono, retirar la batería y luego reiniciar el teléfono. También puedes intentar cerrar las aplicaciones en segundo plano o realizar un restablecimiento de fábrica. Recuerda hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

Necesitarás reemplazar la cámara.

El Galaxy S5 está encendido, pero no sale sonido por los altavoces

El volumen del teléfono puede estar bajo o silenciado. Presiona el control de volumen en el lateral del dispositivo en cualquier dirección. Aparecerá una superposición mostrando el nivel de volumen actual y un icono de engranaje. Al presionar el icono de engranaje se mostrarán los controles deslizantes de volumen para el tono de llamada, multimedia, notificaciones y sistema. El volumen podría estar tan bajo que no se puede escuchar sobre el ruido de fondo.

Si el icono que se muestra en la configuración de volumen es un altavoz con una línea que lo atraviesa, el volumen está silenciado para ese elemento. Arrastra el cursor como lo harías para aumentar el volumen y dejará de estar silenciado.

Si hay auriculares conectados al Galaxy S5, el audio se enviará a los auriculares y no al altavoz.

Los altavoces del teléfono pueden haber sufrido daños por agua. Para comprobar si el teléfono tiene daños por agua, retira la batería. Debajo de la batería hay un pequeño cuadrado de plástico que normalmente es blanco; si es rojo, el teléfono ha sufrido daños por agua. Aunque el Galaxy S5 es resistente al agua, no es sumergible y requiere que la tapa de la ranura USB esté completamente cerrada.

Es posible que el altavoz del teléfono no funcione. Intenta apagar el teléfono, retirar y volver a insertar la batería, y reiniciar el teléfono. Es posible que el altavoz necesite ser reemplazado.

Si tienes un colgante que se conecta al conector para auriculares del teléfono, este podría pensar que hay auriculares conectados y no enviar audio a los altavoces. Retira el colgante y el teléfono reproducirá el sonido a través de los altavoces.

Los auriculares están conectados, pero no se reproduce sonido a través de ellos

El volumen del teléfono puede estar bajo o silenciado. Presiona el control de volumen en el lateral del dispositivo en cualquier dirección. Aparecerá una superposición mostrando el nivel de volumen actual y un icono de engranaje. Al presionar el icono de engranaje se mostrarán los controles deslizantes de volumen para el tono de llamada, multimedia, notificaciones y sistema. El volumen podría estar tan bajo que no se puede escuchar sobre el ruido de fondo.

Si el icono que se muestra en la configuración de volumen es un altavoz con una línea que lo atraviesa, el volumen está silenciado para ese elemento. Arrastra el cursor como lo harías para aumentar el volumen y dejará de estar silenciado.

Es posible que la aplicación que estás utilizando esté bloqueada o no utilice audio.

El conector para auriculares de tu teléfono siempre está expuesto y podría acumular pelusa en su interior. Esto obstruirá la conexión entre el enchufe de los auriculares y el zócalo. Sopla en el conector para auriculares o usa aire comprimido para limpiarlo.

Es posible que tus auriculares estén rotos y necesiten ser reemplazados.

Es posible que el conector para auriculares del teléfono esté roto y necesite ser reemplazado.

Tu teléfono está conectado al cargador pero no se carga

El Galaxy S5 utiliza un puerto de carga USB 3.0 en lugar de USB 2.0. Si el teléfono se está cargando mientras está conectado a una computadora que no tiene un puerto "USB 3.0 SuperSpeed", el dispositivo puede cargarse más lentamente que cuando está enchufado a la pared.

Asegúrate de que el enchufe de pared al que estás conectando el cargador funciona cargando otros dispositivos con él.

Asegúrate de que el cargador funciona probándolo en otro teléfono que tenga un puerto de carga USB 3.0.

Es posible que la batería no pueda cargarse y necesite ser reemplazada. Puedes comprar una batería de reemplazo a un tercero o a Samsung.

Es posible que el puerto de carga USB esté roto y necesite ser reemplazado.

La tarjeta SD está insertada pero el teléfono no puede acceder a ella

Si tu Galaxy S5 no reconoce que tu tarjeta de memoria SD está conectada, apaga el teléfono, retira la batería y intenta volver a insertar la tarjeta de memoria. Al volver a insertar la tarjeta de memoria, asegúrate de que los pines de contacto dorados estén orientados hacia abajo.

Si el dispositivo no reconoce tu tarjeta SD después de comprobar la conexión física, insértala en tu computadora y formatéala con un sistema de archivos FAT 32. Recuerda hacer una copia de seguridad de cualquier dato que tengas en la tarjeta, ya que lo perderás todo al formatearla.

La pantalla funciona pero no responde al tacto

Usa un paño de microfibra y limpia la pantalla de cualquier resto de agua o grasa. Esto puede interferir con el reconocimiento de la pantalla táctil.

La pantalla deberá ser reemplazada.

La mayoría de los guantes interferirán con los sensores de la pantalla táctil. Quítate cualquier material que cubra tus manos.

La pantalla parpadea o muestra destellos de color verde o amarillo

Se sabe que la pantalla AMOLED del S5 se desgasta con el tiempo. Usar un ajuste de brillo más alto a menudo aliviará el problema; sin embargo, la única solución real es reemplazar la pantalla.

Es probable que la pantalla siempre presente estos problemas al encenderla o apagarla, o después de dejar el teléfono el tiempo suficiente, debido a las funciones de atenuación del teléfono.

De forma anecdótica, mantener la pantalla a un brillo más alto antes de que ocurran los problemas ayudará a prolongar la vida útil de la pantalla.

La temperatura también parece afectar a la pantalla de forma anecdótica. Cuanto más frío hace, más parpadea con el mismo brillo.

Soluciones provisionales:

• Desactiva el brillo automático y el modo de ahorro de energía para ayudar a mantener el brillo elevado.
• Se puede usar una aplicación de terceros para atenuar la pantalla, como Twilight. Esto funciona ya que la pantalla, técnicamente, mantiene el mismo brillo a nivel de hardware.
• Se puede instalar un kernel personalizado para cambiar el brillo mínimo de la pantalla a un nivel en el que no parpadee.
• Algunos usuarios han afirmado haber tenido éxito al activar el ajuste "Desactivar superposiciones de hardware" en las Opciones de Desarrollador y esperar hasta 5 horas. Esto no ha sido probado y podría afectar la autonomía de la batería.

El teléfono funciona normalmente, excepto que no puede hacer llamadas

Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo avión.

Comprueba si tu dispositivo tiene recepción celular donde te encuentras.

Si no puedes hacer una llamada incluso después de reiniciar el dispositivo y trasladarte a un lugar donde se sabe que hay servicio celular, es posible que necesites reemplazar la placa madre o la antena celular.