Resolución de Problemas del Nokia Lumia 930

Al usar el altavoz o intentar grabar algo con video, el audio es extremadamente bajo e inaudible.

Es posible que el teléfono esté experimentando problemas con su software. La forma más efectiva de resolver esto es descargando la herramienta de recuperación de dispositivos Windows (Windows Device Recovery Tool) en una PC y conectando tu Nokia Lumia a través de USB. Esta herramienta borrará completamente el teléfono y reinstalará la versión más actualizada del sistema operativo lanzada para el dispositivo; por lo tanto, se recomienda hacer una copia de seguridad de tu teléfono antes de intentar esto.

Los dos micrófonos en la parte superior trasera del teléfono son responsables de captar el audio para el altavoz y el sonido envolvente para las grabaciones de video. Estos micrófonos están soldados a la placa madre del dispositivo, a diferencia de los dos micrófonos inferiores. Debido a esto, es muy difícil reemplazar estos dos micrófonos separándolos de la placa madre, lo que requiere habilidades y herramientas expertas. En cambio, es más efectivo reemplazar toda la placa madre para que no haya temor de dañar y deshabilitar completamente el dispositivo. La guía de sustitución para los cuatro micrófonos se puede encontrar aquí en esta guía.

El dispositivo no vibra cuando debería.

Si tu teléfono no vibra cuando recibes llamadas entrantes, pero sí cuando recibes mensajes de texto o mensajes, entonces tu problema surge de la actualización de Windows Phone 8.1. La forma de solucionar esto requiere que abras "Configuración" => "Notificaciones + acciones" => "Teléfono" y luego deselecciones "Mostrar banners de notificación". Después de esto, debes cambiar tu sonido de notificación a ninguno y luego volver a "Configuración". Ve a "tonos + sonidos" y cambia tu tono de llamada a otro excluyendo el tono de llamada "Pure".

En la parte posterior de la pantalla táctil (dentro del teléfono) hay puntos de soldadura que suelen estar bien aislados. Sin embargo, si una pantalla se sustituye de forma deficiente, o si el teléfono recibe un golpe fuerte, estos puntos de soldadura pueden perder su aislamiento. Cuando estos puntos entran en contacto con el módulo de vibración en la placa madre, pueden causar un cortocircuito que detiene el funcionamiento de las vibraciones por completo. Una buena solución para este problema es asegurarse de que los puntos de soldadura en el interior de la pantalla no sean visibles cuando el teléfono esté desmontado. Si son visibles, se debe aplicar un aislamiento necesario.

El cable plano cuadrado que conecta el módulo de vibración a la placa madre a veces puede instalarse de manera defectuosa. Las clavijas del conector pueden parecer dobladas y dañadas, o el cable puede estar extremadamente suelto. En cualquier caso, es probable que el cable necesite un reemplazo, o una forma de asegurar que las clavijas hagan suficiente contacto.

En el peor de los casos, todo el módulo de vibración estará fuera de servicio. Si los problemas anteriores no solucionan la falta de vibración, es muy probable que este sea el caso. Para probar si el módulo está completamente roto, puedes aplicarle una pequeña corriente, pero esto puede ser peligroso y posiblemente causar un cortocircuito en tu teléfono si se hace sin las habilidades adecuadas. La siguiente guía podría ayudar con lo anterior.

La pantalla parpadea/salta, tiene un tono púrpura o está físicamente dañada.

El problema es más visible cuando la pantalla tiene un fondo negro/gris. Los negros y grises tienen tonos púrpuras. Es más notable cuando el brillo de la pantalla se establece en bajo o cuando el brillo cambia automáticamente. El problema es solo un problema de calibración y se puede solucionar de inmediato. Para arreglarlo, ve a Configuración del teléfono -> Pantalla -> Ajustar perfil de color -> Cambia la opción de Tinte de Neutral a Verde.

La pantalla del teléfono parpadea/salta. Parpadea mientras navegas por sitios web o cuando se deja sobre una superficie. En algunos casos raros, podría ser un problema de software. En este caso, puedes probar una recuperación suave (presionando la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido durante 15 segundos) o incluso una recuperación de software (usando la herramienta de recuperación de dispositivos Windows). En la mayoría de los casos, el LCD o el cable de pantalla necesitan ser sustituidos. Si necesitas sustituir tu pantalla, consulta esta guía.

La pantalla tiene fracturas que impiden la visualización o las capacidades de la pantalla táctil. Esto requiere un reemplazo de la pantalla de cristal del teléfono. Se debe tener cuidado al manipular el cristal roto.

Nokia Lumia 930 con problemas después de una actualización.

El terrible tono púrpura es básicamente una mancha púrpura gigante en la pantalla que la mayoría de los usuarios obtienen después de una actualización. Algunos incluso dijeron que la tenían antes de la actualización, pero la empeora 1000 veces. Parece ser un problema de software y no un problema de hardware, lo que significa que no se debe a una pantalla defectuosa sino a la programación del propio teléfono.

Este problema requerirá que actualices tu teléfono por completo a la versión disponible más reciente.

No es tan común, pero sigue siendo un problema que los micrófonos comiencen a apagarse después de la actualización a Windows 10. Hay aproximadamente cuatro micrófonos en el Nokia Lumia 930. Después de la actualización, por lo general, de dos a tres micrófonos no responden. La mayoría de las personas confunden esto con un problema de hardware, pero en realidad, es un problema de software. Este problema requerirá que actualices tu teléfono por completo a la versión disponible más reciente.

El Nokia Lumia 930 comienza a sentirse más caliente de lo normal. Algunas señales son el retraso de las aplicaciones y una temperatura alta en la batería. (Si tu Nokia Lumia 930 se reinicia o se apaga cuando se sobrecalienta, es normal. Es una precaución que apaga el dispositivo para garantizar que la temperatura no dañe el teléfono.)

Si no estás usando el cable de carga original, el teléfono puede sobrecalentarse. Usa el cable de carga original, si está disponible. De lo contrario, intenta usar otro cable.

1. Las baterías viejas se sobrecalientan, por lo que esta puede ser una señal para sustituirla.

2. Instala una aplicación que pueda controlar la temperatura de la batería del Nokia Lumia 930.

(Si el sobrecalentamiento continúa, sustituye la batería.)

Si deseas sustituir la batería, puedes usar esta guía como referencia.

El posible sobrecalentamiento proviene de jugar juegos que consumen mucha energía durante una gran cantidad de tiempo que requiere una cantidad excesiva de energía. (es decir, películas en HD durante varios minutos.) Para resolver este problema, toma descansos entre tus juegos/actividades.

La batería se agota rápidamente.

1. Reinicia tu teléfono.

2. Activa el modo de ahorro de batería: presiona Inicio, desliza hacia la izquierda para ver la lista de aplicaciones, ve a Configuración > Sistema > Ahorro de batería > cámbialo a Activado

3. Desactiva las aplicaciones de servicios que no se estén utilizando.

- Cierra las aplicaciones que no estés usando: mantén presionada la tecla atrás para ver las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Desliza a través de la lista de aplicaciones y toca X para cerrar las aplicaciones que no sean necesarias.

- Desactiva los servicios de ubicación: toca Configuración > Privacidad > Ubicación y cambia Servicios de ubicación a Desactivado

1. Reduce el brillo de la pantalla

Toque Configuración > Sistema > Pantalla cambie Ajustar automáticamente el brillo de la pantalla a Desactivado, y reduzca el Nivel de brillo

2. Configura tu teléfono para usar solo la red celular 2G: toca Configuración > Red celular > Velocidad máxima de conexión

3. Desactiva la conexión WiFi: Toca Configuración > Red e inalámbrica > WiFi y cambia red WiFi a Desactivado

4. Carga tu Nokia Lumia 930 hasta que el porcentaje de la batería esté al 100 %. Para comprobar el nivel de la batería, ve a Configuración > Sistema > Ahorro de batería > Información general