Resolución de Problemas del Sistema de Seguridad HD de Cámara Arlo 2 de Netgear

La batería se agota antes de los seis meses esperados.

Es posible que la cámara esté colocada donde el sensor de movimiento se activa con demasiada frecuencia. Mueve la cámara a un área con menos tráfico para evitar la activación innecesaria del sensor de movimiento. Retira objetos que puedan moverse delante de la cámara y activar el sensor.

Si no existe una causa ambiental que agote claramente la batería, es posible que las baterías estén defectuosas. Sustituye las baterías por la marca recomendada por el fabricante.

Un problema con el ánodo o el cátodo provoca un agotamiento más rápido de las baterías. Comprueba si el ánodo y el cátodo presentan daños, una mala conexión, residuos o un cortocircuito. Repara o sustituye las conexiones dañadas o limpia y elimina los residuos.

Se pueden ver gotas de agua detrás de la lente, lo que oscurece el video.

Comprueba las juntas en busca de solapamientos o holgura. Si encuentras algún solapamiento u holgura, retira las baterías y el panel suelto, y deja secar al aire en un entorno seco y moderado durante la noche o hasta que la humedad desaparezca visiblemente.

Comprueba la cara de la cámara para ver si la carcasa transparente que cubre la lente está dañada o sucia. Si es así, consulta la Guía Cinco para acceder a la carcasa transparente y retirarla.

Retira las baterías y el panel suelto, y deja secar al aire en un entorno seco y moderado durante la noche o hasta que la humedad desaparezca visiblemente. Luego, sustituye el panel roto. Por favor, mira este video para ayudarte a entender cómo retirar esta pieza Guía Uno.

Si la imagen está borrosa y no se debe a un factor externo, por favor consulta la Guía Tres para localizar, examinar y posiblemente sustituir la lente de la cámara.

La cámara tiene energía y graba video, pero no se activa con el movimiento como debería.

Podría haber algo bloqueando la línea de visión de la cámara hacia la ubicación deseada. Mueve la cámara o los objetos situados frente a ella para que haya una vista despejada de la ubicación objetivo.

El sensor funciona a veces, pero no siempre donde hay movimiento. Esto puede deberse a que el sensor está orientado hacia una zona por la que raramente se pasa. Ajusta la orientación del sensor hacia un lugar con mayor tráfico, donde es más probable que el movimiento sea captado por los sensores.

El sensor de movimiento no responde al movimiento directamente a la vista. Limpia la lente del sensor de movimiento. Si esto no funciona o la lente está visiblemente dañada, sustituye la lente. Si el sensor de movimiento sigue sin responder, limpia y comprueba si hay daños en el sensor de movimiento. Si el sensor está dañado, repáralo y sustitúyelo según sea necesario. Por favor, mira este útil video que proporciona información sobre cómo limpiar este dispositivo: Guía Cuatro.

La cámara no captura video como se espera en condiciones de poca luz.

Podría haber una luz brillante que abrume a la cámara, ya sea porque está demasiado cerca o porque ha dañado los receptores de la cámara. Retira o apaga las luces externas mientras la visión nocturna esté funcionando. Mueve la cámara a una ubicación más oscura con menos resplandor cuando retirar las luces externas no sea una opción. Si los problemas con la visión nocturna persisten, comprueba si la cámara de visión nocturna presenta daños y sustitúyela según sea necesario.

Los LED infrarrojos no producen suficiente luz para que la cámara capte una imagen clara. Comprueba los LED para asegurarte de que funcionan y sustitúyelos si están agotados. Comprueba si hay conexiones dañadas hacia los LED y repáralas o sustitúyelas según sea necesario. Por favor, mira este video para ayudarte a determinar si las bombillas LED están dañadas o han fallado: Guía Cuatro.

No se reciben notificaciones a través de la aplicación o el correo electrónico. El dispositivo no se sincroniza con la aplicación o la computadora.

Las baterías de la cámara están agotadas. Sustituye las baterías viejas por otras nuevas de una marca recomendada.

El Bluetooth del dispositivo de emparejamiento o de la cámara Arlo está defectuoso. Comprueba el Bluetooth de los dispositivos de emparejamiento y luego comprueba el Bluetooth del dispositivo Arlo. Sustituye cualquier Bluetooth que resulte estar defectuoso.

La versión de la aplicación que se utiliza está desactualizada y le faltan actualizaciones importantes necesarias para funcionar. Visita tu tienda de aplicaciones y selecciona la opción de actualizar aplicaciones. Selecciona Arlo para actualizar la aplicación Arlo.

La suscripción a los servicios de Arlo ha caducado. Comprueba la suscripción y renuévala si ha caducado. Si el problema persiste después de renovar la suscripción, ponte en contacto con Arlo.

No se puede conectar a otros dispositivos. Comprueba que el botón SYNC funciona correctamente; para localizarlo y examinarlo, consulta la Guía Dos.

El lateral de la carcasa de la cámara está dañado, lo que podría permitir la entrada de elementos externos al dispositivo.

La carcasa tiene una grieta, pero la cámara sigue funcionando correctamente. Sustituye la sección rota de la carcasa. Guía Uno

La cámara ya no funciona debido a la entrada de elementos extraños en el dispositivo a través de la carcasa agrietada. Comprueba la garantía del fabricante del dispositivo para ver si sigue activa. Si la garantía sigue siendo válida, sigue sus instrucciones para que te sustituyan el dispositivo roto. Si no, ponte en contacto con Arlo.