El teléfono no se enciende
El teléfono no hace ruido ni se ilumina al intentar encenderlo.
Batería
Si el teléfono no se enciende, es posible que la batería esté descargada. Si la batería no tiene carga, conecta el teléfono usando el cable cargador, espera unos instantes e intenta encender el teléfono de nuevo.
El botón de encendido no funciona
Si la batería funciona y el teléfono sigue sin encenderse, tendrás que sustituir el botón de encendido. Para sustituir el botón de encendido, tendrás que cambiar todo el teclado desmontando el teléfono. Consulta la Guía de reparación de sustitución del teclado.
La autonomía de la batería no es satisfactoria
El teléfono no retiene la carga.
Uso excesivo del teléfono
Si parece que la batería no dura tanto como antes, ten en cuenta cuánto usas el teléfono en un periodo de tiempo determinado. Si usas el teléfono más de 5 horas al día o envías más de 300 mensajes de texto al día, la batería no durará tanto como si el teléfono estuviera encendido pero en modo de espera.
Batería defectuosa
Si la autonomía de la batería sigue siendo deficiente con un uso normal, tendrás que sustituir la batería. La batería está defectuosa si el teléfono no mantiene la carga durante más de 8 horas. Puedes comprar una batería nueva en un distribuidor autorizado. Consulta la Guía de reparación de sustitución de la batería.
La recepción es deficiente
El teléfono no se conecta a la red, por lo que es imposible marcar o recibir llamadas.
Antena defectuosa
Si el teléfono no se conecta en absoluto, es posible que debas sustituir la antena. Puedes comprar una antena nueva en un distribuidor autorizado. Consulta la Cómo retirar una antena rota.
Proveedor de servicios deficiente
Si el teléfono corta las llamadas o la calidad de las llamadas es mala, lo más probable es que tu proveedor de servicios telefónicos no funcione correctamente. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios telefónicos para resolver el problema. Si no resuelven el problema de forma satisfactoria, cambia de proveedor.
Los botones del teléfono no funcionan
Al pulsar los botones del teclado no hay respuesta.
Los botones no se presionan
Si los botones no se presionan, tendrás que desmontar el teléfono y sustituir el teclado de goma. Consulta la Guía de reparación de sustitución del teclado.
Los botones se presionan pero no hay respuesta
Si los botones se presionan pero siguen sin responder, tendrás que sustituir la placa de circuito del teclado. La placa de circuito se encuentra debajo del teclado de goma y tendrás que desmontar el teléfono para sustituirla. Consulta la Guía de reparación de sustitución del teclado.
La pantalla está agrietada o en negro
La pantalla tiene una grieta o permanece siempre en negro.
Pantalla defectuosa
Si se te cae el teléfono y la pantalla se agrieta o se pone negra, habrá que sustituirla. Compra una pantalla nueva en un distribuidor autorizado. Para la pantalla frontal, consulta la Guía de reparación de sustitución de la pantalla frontal. Para la pantalla interior, consulta la Guía de reparación de sustitución de la pantalla interior.
La pantalla está bloqueada
La pantalla está iluminada pero permanece inmóvil y sin cambios.
Reiniciar el teléfono
Si estás usando el teléfono y deja de responder, la pantalla está bloqueada. Intenta reiniciar el teléfono quitando la batería. Si eso no funciona, lo más probable es que la placa base esté defectuosa y deba ser sustituida.
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Intenta pedir ayuda a una persona conocida que entienda de tecnología. Si no pueden ayudarte, intenta ponerte en contacto con Motorola o con tu proveedor de servicios. Además, los sitios enumerados a continuación podrían ayudarte a resolver tu problema.
Equipo
Cal Poly, Team 14-8, Forte Winter 2011 Miembro de Cal Poly, Team 14-8, Forte Winter 2011
CPSU-FORTE-W11S14G8
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