Página de Resolución de Problemas de EXO PC

Si la pantalla táctil no responde, está agrietada o dañada, será necesario sustituir todo el panel de visualización. Es posible que el síntoma se haya causado por una caída del dispositivo.

Si la pantalla muestra signos de grietas o daños, será necesario sustituirla. Puedes encontrar los pasos para hacerlo aquí

Si la pantalla no detecta correctamente el toque, es posible que el digitalizador esté dañado y necesite ser sustituido. Puedes encontrar los pasos para hacerlo aquí.

Si la batería del dispositivo no mantiene la carga o realiza ciclos de energía incluso cuando a la batería le queda carga, será necesario sustituir la batería. Es casi seguro que este síntoma ocurra después de un tiempo de uso prolongado.

Si el problema es que el dispositivo no se carga, comprueba si el LED de carga está

encendido. Si no lo está, es posible que el cargador esté roto y necesite ser sustituido. Para estar seguro, asegúrate de que la toma de corriente que utilizas tenga alimentación. Aquí tienes un enlace para comprar un cargador nuevo.

Si la batería es vieja, su capacidad para mantener la carga se habrá agotado. Por lo tanto, sustituir la batería debería solucionar este problema. Puedes encontrar los pasos para hacerlo aquí

Si el EXO PC se enciende pero la pantalla está negra o muestra un mensaje de error, podría tratarse de un problema de hardware o software.

Si la tableta arranca pero muestra un mensaje de que no se puede encontrar un SO, es posible que Windows esté corrupto y le falten archivos importantes del sistema. Es posible que el sistema pueda restaurarse a sí mismo, pero si el daño es grave, es posible que haya que reinstalar el SO. Puedes encontrar los pasos para hacer esto aquí

Si los LED de alimentación están encendidos pero la pantalla está negra, es señal de que el disco duro ha fallado. Si el dispositivo funcionaba lentamente antes de que esto sucediera, especialmente al mover o copiar archivos, entonces esta es probablemente la causa. Un disco duro tiene un número limitado de ciclos de lectura/escritura antes de que necesite ser sustituido. Puedes encontrar cómo hacerlo aquí

La cámara frontal no funciona o se ha desplazado de su sitio. Este síntoma podría ser un problema de fábrica o debido al desgaste.

El módulo de la cámara no está conectado o no funciona, por lo que debe ser sustituido. Puedes encontrar la guía para hacerlo aquí.

El dispositivo se siente caliente al tacto.

Si el dispositivo se apaga aleatoriamente o se calienta mucho, esto puede deberse a una mala disipación del calor. El ventilador puede ensuciarse y llenarse de polvo, lo que impide su funcionamiento. Limpiar el ventilador con aire comprimido puede solucionar este problema, pero si el problema persiste, habrá que sustituir el ventilador. Aquí hay una guía de reparación para hacerlo

La pantalla muestra una pantalla azul fija.

Para reinstalar Windows, necesitarás un teclado conectado a tu EXO PC, ya que necesitarás acceder a algunas de las funciones del teclado que no están disponibles en el teclado en pantalla. Para reinstalar Windows, deberás presionar la tecla Mayús en tu teclado. Mientras mantienes presionada la tecla Mayús, verás un icono de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla; presiónalo también. A partir de ahí, haz clic en el botón de reiniciar en la pantalla, seguido de "solucionar problemas", y allí tendrás la opción de reinstalar y restablecer Windows.

Arrancar el dispositivo en modo seguro permitirá que Windows ejecute solo los controladores esenciales y nada más. Si un nuevo controlador que instalaste está causando el problema, podrás saberlo porque el error de pantalla azul desaparecerá. Para poner el dispositivo en modo seguro, necesitarás un teclado. Mientras mantienes presionada la tecla Mayús, presiona el icono de encendido. Luego presiona "solucionar problemas", "opciones avanzadas" y "configuración de inicio". Presiona "reiniciar" y luego selecciona el número correspondiente a la opción que desees. En este caso, deberás seleccionar el número que dice "Habilitar modo seguro".

Si te encuentras con una pantalla azul de la nada, podría ser debido a un nuevo software o aplicación que está causando el problema. Restaurar el dispositivo a su estado anterior podría mostrarte si, de hecho, es una nueva aplicación o software lo que causa el problema.

Haz clic aquí para seguir los pasos para completar una restauración del sistema.

El PC solo utiliza parte de la memoria RAM, lo que hace que el SO o cualquier aplicación abierta funcione lentamente.

Una de las primeras cosas que debes intentar es desinstalar la memoria RAM y volver a instalarla. Ya sea en la misma ranura o probando en otra. Es una tarea bastante sencilla. Solo tienes que tener mucho cuidado de no dañarla. Puedes seguir los pasos aquí.

Una cosa que puedes hacer para comprobar por qué el PC no utiliza la memoria RAM es comprobar si la memoria RAM está dañada. Se necesita muy poco para dañar el microchip de RAM. Una de las mejores y más sencillas formas es utilizar el Diagnóstico de memoria de Windows. Es muy fácil, puedes seguir los pasos aquí.

Si nada más funciona, tendrás que comprar una memoria RAM nueva. Este es uno de los últimos pasos que debes dar. Tendrás que comparar precios para encontrar las mejores ofertas.

El puerto USB no responde.

Si insertas una memoria USB en el puerto USB de un EXO PC y no responde en la pantalla, lo primero que debes hacer es probarla primero en otros dispositivos. Esto asegurará que el problema radica en tu dispositivo EXO PC y no en la memoria USB en sí. Si la memoria USB se inserta en otro dispositivo (por ejemplo, portátil, TV) y sí responde en esos, entonces sabrás que la tableta tiene un problema.

Querrás reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido en la esquina superior izquierda del EXO PC. Reiniciar el dispositivo lo restablecerá en caso de que haya habido algún error que impidiera que el dispositivo pudiera aceptar la memoria USB.

Después de reiniciar la tableta, querrás comprobar el administrador de dispositivos. Comprobar el administrador de dispositivos permitirá al usuario descartar que la memoria USB esté siendo reconocida, pero que simplemente no aparezca una notificación cuando se inserta en el dispositivo. Para comprobar el administrador de dispositivos, primero debes hacer clic en el botón del menú de inicio de Windows en la esquina inferior izquierda, luego hacer clic en la pestaña "Panel de control" en el lado derecho del menú, hacer clic en la sección "Hardware y sonido" en el menú emergente, elegir "Administrador de dispositivos" bajo la categoría "Dispositivos e impresoras" y confirmar que la memoria USB no aparece en la lista.