Resolución de Problemas del Bose SoundTouch 20

Quiero escuchar mi altavoz pero ninguna de las luces se enciende y los botones no responden.

Es posible que tu cable de alimentación tenga un doblez en la conexión que impida que el altavoz se encienda. Si el altavoz no recibe un suministro de voltaje constante o el cable de alimentación está haciendo cortocircuito, la placa madre podría dañarse. Se recomienda probar el cable con uno de repuesto o sustituirlo.

Piezas: Cable de alimentación para Bose SoundTouch 20

Si el sistema se enciende con el botón del dispositivo, pero no con el mando, es probable que las baterías del mando estén bajas o agotadas.

Piezas: Batería CR2032

Guía: Sustitución de la batería

Si tu altavoz se encuentra en un entorno en el que pueda mojarse, como el baño o el patio junto a la piscina, existe la posibilidad de que la placa madre se moje. Si la placa madre se moja, podrían producirse diversos problemas eléctricos; el más común es que el dispositivo no encienda. Dado que las placas madre no están fácilmente disponibles para este dispositivo, la mejor opción sería abrir la placa madre, secarla por completo e intentarlo de nuevo. Si la placa madre se ha mojado y secarla no resuelve el problema, el dispositivo debe ser sustituido.

Guía: Extracción de la placa madre

He conectado mi teléfono al altavoz pero no se reproduce ningún sonido.

Si te has conectado a través de un cable auxiliar, es posible que el cable esté defectuoso. Estos cables suelen tener problemas de conexión, por lo que girar el cable podría hacer que el sonido vaya y venga. Si este es el caso, la solución es sustituir el cable.

Piezas: Cable auxiliar

No todas las aplicaciones pueden conectarse con el altavoz; usar otra aplicación puede descartar si el problema es de la aplicación o no. Lo mismo ocurre con los teléfonos: es posible que el firmware de Bluetooth nuevo no sea compatible con el firmware del Bose SoundTouch 20. Usar un modelo de teléfono diferente determinará si el teléfono y el altavoz son compatibles.

El altavoz dentro del sistema puede dañarse. Dependiendo del tipo de daño, el altavoz puede reproducir audio distorsionado o no reproducir ningún audio en absoluto. Puedes reducir el problema al altavoz intentando reproducir sonido a través de todas las entradas de audio: auxiliar, Bluetooth y la aplicación. Si no se escucha sonido, el altavoz está dañado y deberá ser sustituido.

Guía: Extracción y sustitución del altavoz

En algunos casos, el amplificador puede dañarse. Esto suele ocurrir por daños causados por agua, pero también puede ser provocado por reproducir música exigente a un volumen alto constantemente.

Guía: Extracción y sustitución del amplificador

He presionado el botón y se queda presionado en lugar de volver a su posición original.

Con el tiempo, la suciedad y el polvo pueden acumularse debajo de los botones del altavoz e impedir su funcionamiento. Los problemas van desde que el botón no vuelve a su posición al presionarlo, hasta que no responde en absoluto. La única solución es retirar los botones y limpiar debajo de ellos.

Guía: Extracción y limpieza de botones

Intento conectar mi teléfono por Bluetooth al altavoz y no puedo conectarme.

Las señales Bluetooth no llegan muy lejos y no mantienen señales fuertes a través de objetos sólidos como paredes. Intenta conectar a una distancia más cercana.

Si se acumula suciedad y polvo debajo del botón Bluetooth, puede evitar que el botón funcione, impidiendo que el teléfono se empareje con el altavoz. Cuando se presiona el botón Bluetooth, una luz azul debería parpadear dos veces por segundo hasta que un dispositivo se empareje. Si no parpadea ninguna luz, se debe retirar el botón y limpiar el contacto.

Guía: Extracción y limpieza de botones

Es posible que algunos dispositivos no sean compatibles con el software Bluetooth de Bose. Intentar conectarse con otro dispositivo indicará si el dispositivo es compatible o no.

Si ningún dispositivo puede conectarse al altavoz mediante Bluetooth y el botón funciona correctamente, entonces la antena o el módulo Bluetooth están defectuosos. Los módulos y antenas de repuesto no están fácilmente disponibles, por lo que se recomienda utilizar el puerto auxiliar, la aplicación móvil o adquirir otra unidad.

En estos casos, la única solución es sustituir la pantalla.

Guía: Extracción y sustitución de la pantalla