Resolución de Problemas del Acer Nitro 5 AN515-53-55G9

Cuando intentas encender el ordenador, las luces se encienden y el equipo recibe energía, pero la pantalla se queda negra y no se oyen pitidos.

Primero, comprueba si el brillo de la pantalla está tan bajo que no se ve nada. Aumentarlo hará que la pantalla sea visible. Súbelo usando el comando fn + f9 hasta alcanzar el brillo deseado.

Al encender el ordenador: si observas que los LED del teclado y los LED laterales se encienden, pero la pantalla principal no responde.

Comprobar si hay marcas visuales

Observa si la pantalla tiene marcas o abolladuras. Si hay marcas o grietas en la pantalla, es muy probable que esté dañada hasta el punto de que no se encienda. En este caso, será necesario realizar un reemplazo de la pantalla.

Si el panel táctil no responde, usa los comandos del teclado para navegar por la configuración de Windows y comprobar si todos los administradores de dispositivos y el teclado están actualizados. Si el panel táctil sigue sin responder, es posible que sea necesario sustituirlo. Puedes encontrar una guía que muestra cómo sustituir el panel táctil aquí.

El ordenador se enciende, pero aparece una pantalla azul que obliga a reiniciar.

Para diagnosticar este problema, debes poder ver el código de error. Si el ordenador se reinicia inmediatamente y no puedes leer el texto del error, sigue estos pasos para desactivar la opción de reinicio automático:

1. Haz clic derecho en «Mi PC» o «Este equipo».
2. Ve a Propiedades.
3. Ve a la pestaña Opciones avanzadas.
4. En la sección Error del sistema, asegúrate de que la opción «Reiniciar automáticamente» esté desmarcada.
5. Haz clic en «Aceptar».

Para realizar una restauración del sistema, revisa el proceso cuidadosamente y realiza lo siguiente:

1. Guarda tus archivos y cierra tus programas.
2. En el menú Inicio, busca «Crear un punto de restauración».
3. Haz clic en «Restaurar sistema».
4. Elige un punto de restauración anterior a que comenzaran los problemas e inicia la Restauración del sistema.
5. Reinicia el ordenador y comprueba si el problema persiste.

Muchos programas problemáticos pueden impedir que Windows realice una restauración del sistema. Si tienes problemas para completar este proceso, reinicia el ordenador en modo seguro e inténtalo de nuevo.

Para comprobar si los controladores están actualizados:

1. Haz clic en «Inicio».
2. Busca «Administrador de dispositivos».
3. Haz clic derecho en el controlador específico.
4. Haz clic en «Actualizar».

Si has instalado o actualizado recientemente hardware nuevo, haz clic derecho en el controlador y selecciona Deshabilitar dispositivo.

Reinicia el ordenador y comprueba si el problema persiste.

Instalar las actualizaciones de Microsoft podría resolver errores conocidos del sistema.

1. Haz clic en «Inicio».
2. Busca «Buscar actualizaciones».
3. Haz clic en «Instalar actualizaciones».
4. Reinicia el ordenador y comprueba si el problema persiste.

Para comprobar si hay errores en el disco duro:

1. Abre el Explorador de archivos.
2. Haz clic derecho en la unidad principal donde está instalado Windows (normalmente C:).
3. Haz clic en «Propiedades».
4. Ve a la pestaña «Herramientas».
5. En «Comprobación de errores», haz clic en «Comprobar».
6. Reinicia el ordenador y comprueba si el problema persiste.

Para comprobar si hay errores de memoria:

1. Haz clic en «Inicio».
2. Busca «Diagnóstico de memoria de Windows».
3. Ejecuta el diagnóstico.
4. Reinicia el ordenador y comprueba si el problema persiste.

Si nada de esto soluciona el problema de memoria, puedes encontrar una guía de sustitución de memoria aquí.

El ordenador se apaga cuando se desconecta de la corriente.

Para saber si tu cargador funciona o no, simplemente conéctalo e identifica el icono de la batería (abajo a la derecha en el monitor). Este icono debería mostrar algo parecido a un enchufe de corriente junto a la batería. Si no ves dicho icono, significa que el cable o el portátil no están cargando. Si tienes otro cargador, intenta conectar ese cable para ver si carga. Si el otro cable funciona, el original está defectuoso.

Si, al conectarlo, el cargador no carga la batería pero el ordenador se enciende, entonces la batería está agotada. Esto significa que la batería no retendrá carga para mantener el ordenador operativo sin estar conectado a la pared. En este caso, se sugiere un cambio de batería para solucionar este problema. Puedes encontrar una guía para hacerlo aquí.

El ordenador tarda mucho tiempo en realizar tareas sencillas.

Si el ordenador no se ha reiniciado recientemente, es posible que deba hacerlo. Si usas Windows 10, haz clic izquierdo en el icono de Windows y luego en el botón de Encendido en la esquina inferior del menú. Selecciona «Reiniciar» en el menú emergente. Haz esto antes de pasar a los siguientes pasos.

Si hay programas ejecutándose en segundo plano, pueden estar ralentizando el ordenador. La forma más fácil de ver qué programas se están ejecutando es abrir el Administrador de tareas presionando (CTRL + ALT + Suprimir) y seleccionando Administrador de tareas. Haz clic en los programas no deseados y luego en «Finalizar tarea». Comprueba si el problema persiste.

Si el disco duro está lleno, el ordenador puede ralentizarse. Para comprobar si el disco duro está lleno, abre el Explorador de archivos y haz clic en Este equipo. Es buena política dejar entre un 10 % y un 15 % de espacio libre en el disco duro para memoria virtual y archivos temporales. Si el disco duro está lleno en más de un 90 %, es posible que necesites cambiarlo. Puedes encontrar la guía para hacerlo aquí.

Es posible que la cantidad de RAM (memoria de acceso aleatorio) no sea suficiente. Puedes ver los niveles de RAM en uso abriendo el Administrador de tareas y seleccionando la pestaña Rendimiento. El porcentaje de RAM en uso se muestra junto a la sección Memoria. Si el porcentaje es cercano al 100 %, no hay suficiente memoria disponible y es posible que sea necesario actualizar la memoria RAM. La guía para cambiar la RAM se puede encontrar aquí.

Los altavoces no producen sonido o producen sonidos extraños.

Si el portátil produce sonido distorsionado o no suena en absoluto, revisa la configuración y confirma que sea correcta. Ve al icono de sonido en la parte inferior derecha de la pantalla. Haz clic y confirma que el volumen no esté silenciado y que el nivel esté subido.

1. Presiona la tecla Windows.
2. Escribe «sonido» y selecciona Sonido en el panel de control.
3. Haz clic en la pestaña «Reproducción».
4. Confirma que el dispositivo de reproducción de altavoces correcto esté seleccionado y configurado como dispositivo predeterminado.

Si el dispositivo no está configurado como predeterminado, haz clic derecho en el icono de los altavoces en Reproducción y haz clic en «Establecer como dispositivo predeterminado».

Comprueba si puedes escuchar el audio a través de auriculares. Si el audio sale por los auriculares pero no por los altavoces del portátil, es muy probable que los altavoces estén rotos; puedes encontrar una guía de reparación aquí.