[bandera|student_wiki]
Conectado pero no cargando
El dispositivo no se carga al enchufar el adaptador de alimentación de CA.
Cable de alimentación dañado
Inspeccione el cable de alimentación en busca de daños. Si hay un daño notable, el cable de alimentación puede ser el problema. Si no está seguro, intente usar un nuevo cable de alimentación para cargar el dispositivo. Si el problema persiste, entonces la batería o los controladores son el problema.
Controladores no actualizados
Es posible que los controladores para el adaptador de CA de Microsoft y la batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft no estén actualizados o que falten y deban reinstalarse.
Batería defectuosa
Drene la batería, luego intente cargar el dispositivo con el cable de alimentación original; si aún no se carga, la causa puede ser una batería defectuosa.
Restablecimiento de energía
- Apague el dispositivo y desconecte el adaptador de corriente.
- Retire la batería de la computadora portátil.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos y luego suéltelo.
- Vuelva a colocar la batería y conecte el adaptador de corriente.
- Encienda la computadora portátil.
- Si el problema persiste, intente actualizar los controladores.
Actualizar controladores
- Pulse la tecla Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
- Haga doble clic en Baterías en el menú.
- Haga clic derecho en Adaptador de CA de Microsoft y seleccione Actualizar controlador.
- A continuación, haga clic con el botón derecho en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione Actualizar controlador.
- Cuando finalicen las actualizaciones, reinicie el dispositivo y conecte el adaptador de corriente.
- Si el problema persiste, reinstale la batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft.
Vuelva a instalar la batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft
- Pulse la tecla Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
- Haga doble clic en Baterías en el menú, haga clic con el botón derecho en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Haga clic en Desinstalar en la ventana emergente.
- Apague el dispositivo y desconecte el adaptador de corriente.
- Retire la batería y mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
- Vuelva a colocar la batería, conecte el adaptador de corriente y encienda el dispositivo.
- Verifique si la reinstalación fue exitosa abriendo Administrador de dispositivos nuevamente y haciendo clic en Acción, luego seleccione Buscar cambios de hardware.
- Si el problema persiste, intente reemplazar la batería.
Reemplace la batería
Consulte la guía Reemplazo de la batería para obtener más detalles.
Teclado defectuoso
Si su teclado deja de funcionar automáticamente o no obtiene respuestas con accesos directos y otras funciones clave.
Reinicia la computadora y quita la batería
- Primero apague su dispositivo acer.
- Presiona el botón de encendido durante 5 segundos.
- Luego retire la batería.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante otros 15 segundos.
- Inserte la batería y conecte el cargador.
Vuelva a instalar el software
Puede intentar reinstalar el software en caso de errores de acceso directo.
- Haga clic en la sección de descarga: Sitio web oficial de Acer.
- Escriba el número SIND (puede encontrarlo en la parte posterior de su dispositivo Acer)
- Seleccionar aplicación
- Por último, debe guardarlo e instalarlo en su dispositivo.
Deshabilitar el filtro de claves
Puede intentar deshabilitar el filtro de clave siguiendo los pasos:
- Haga clic en inicio en su pantalla.
- Luego ve a la configuración
- Haga clic en Facilidad de acceso.
- Después tienes que elegir Teclado.
- Entonces puede deshabilitar la tecla de filtro.
Problema de hardware
La suciedad y otros desechos pueden hacer que su teclado deje de funcionar, por lo que debe quitar la cubierta y limpiar debajo. O es posible que las teclas no reciban suficiente presión sobre sí mismas, por lo que, de la misma manera, después de quitar la cubierta, debe ajustar los tornillos con un destornillador. Es posible que deba reemplazar el teclado usted mismo o ponerse en contacto con un experto; consulte la [guía|132199|guía de reemplazo de teclado] para conocer los pasos para reemplazarlo.
Sobrecalentamiento
“Los ventiladores funcionan constantemente y hacen mucho ruido. Tu computadora portátil está demasiado caliente para tu regazo”.
Limpieza del sistema
Si su computadora portátil se bloquea repentinamente, no funciona correctamente o hace mucho ruido, es posible que se deba a un sobrecalentamiento. El sobrecalentamiento puede ser causado por un ventilador que requiere limpieza o una CPU con exceso de trabajo. La solución más común sería reemplazar el ventilador, pero si no está tan familiarizado con las computadoras, hay soluciones más simples a continuación que puede probar.
Limpie el ventilador de la computadora portátil con aire comprimido
Asegúrese de que su computadora portátil esté apagada antes de comenzar. Si puedes, quita la batería. Inserte la boquilla del limpiador de aire en las rejillas de ventilación o tan cerca como pueda y sople el polvo. Rocíe una o dos veces en lugar de una corriente larga de aire porque puede dañar los componentes. Use un objeto de plástico largo para evitar que el ventilador gire, esto le permitirá eliminar el exceso de suciedad.
Almohadilla de enfriamiento para computadora portátil
Si está buscando una solución más fácil, puede comprar almohadillas de enfriamiento para computadoras portátiles que son esencialmente ventiladores externos para su computadora portátil. La almohadilla de enfriamiento elimina la tensión de los ventiladores internos y brinda un efecto de enfriamiento que debería hacer que su computadora portátil sea más silenciosa y más fresca.
Eliminar aplicaciones usando un alto porcentaje de tiempo de CPU
Abra el Administrador de tareas de Windows (CTRL+Shift+Escape). En la pestaña Procesos, verá cada aplicación y la cantidad de recursos de las computadoras portátiles que se utilizan para ejecutarla. Si hay una aplicación que utiliza un alto porcentaje de tiempo de CPU, quizás desee considerar eliminar la aplicación o asegurarse de cerrarla cuando no la esté utilizando para ahorrar tiempo de CPU.
Reemplazar el ventilador de refrigeración
Si los problemas anteriores persisten, es posible que sea necesario reemplazar el ventilador de enfriamiento. Consulte nuestra [guía|131798|guía de reemplazo] para obtener más detalles.
Pantalla de muerte/Pantalla negra
La pantalla está en negro y no responde.
Conector de pantalla suelto
Esto podría significar que hay una conexión floja con uno de los conectores internos y se puede arreglar agregando cinta aislante en la parte superior del conector y aplicando presión para asegurar que la conexión sea fuerte para evitar que parpadee.
Recuperación del BIOS
Si ha recibido este error en su PC, significa que hubo un mal funcionamiento en la operación de su sistema. Para restaurar su sistema, deberá actualizar el BIOS en su computadora:
- Descargue la última versión del BIOS desde Sitio web de soporte de Acer.
- En otra computadora, extraiga el archivo .exe del archivo .rar y ejecútelo.
- Mientras se ejecuta el archivo, vaya a la dirección temporal donde se extrajo este archivo (c:\users\(su nombre de usuario)\AppData\Local\Temp.
- Localice el archivo .fd e inmediatamente cópielo en una unidad USB FAT32.
- Conecte el USB a su V5-473p.
- Encienda su computadora portátil y presione las teclas "esc" y "fn" al mismo tiempo durante 3 minutos mientras se inicia el sistema (el sistema se encenderá y apagará varias veces).
- Retire la unidad USB y encienda su computadora, debería estar funcionando ahora.
Reemplazo de pantalla
Intente conectar un monitor externo, si aparece una imagen en el monitor externo, entonces debe reemplazar la pantalla de la computadora portátil. También puede revisar los conectores de la pantalla del monitor en busca de un cable suelto, para hacer esto, deberá desmontar la carcasa de la computadora portátil para verificar que los conectores estén enchufados correctamente.
Consulte nuestra [guía|131801|guía de reemplazo] para obtener más detalles.
Panel táctil que no responde
"El panel táctil no responde o la tecla izquierda/derecha no funciona correctamente".
El panel táctil deja de responder de repente
Su panel táctil funcionaba bien hace un momento, pero dejó de responder de repente. Es posible que su panel táctil se haya desactivado accidentalmente.
Muchos sistemas le permiten encender o apagar el panel táctil presionando las teclas FN y F7 o las teclas FN y F6 al mismo tiempo.
El panel táctil está en modo de suspensión
Si el panel táctil no responde, es posible que aún permanezca en modo de suspensión después de abrir la tapa.
La solución más fácil es reiniciar la computadora portátil con los siguientes pasos:
- Presione CRTL+ESC para activar el menú Inicio
- Use la tecla de flecha para navegar hacia abajo hasta la opción Apagar o Cerrar sesión, luego seleccione "Dormir" para que su computadora portátil duerma. Tomará de 15 a 20 segundos para que esté en modo de reposo completo.
- Presione la tecla ESC para activar su computadora portátil, se restaura la funcionalidad del mouse del panel táctil.
Controlador desactualizado
Si su panel táctil aún no funciona, también puede ser el resultado de un controlador desactualizado o faltante.
El Administrador de dispositivos puede brindarle información detallada sobre problemas de hardware y ayudarlo a actualizar el controlador. Puede actualizar el controlador del panel táctil a través del Administrador de dispositivos o del sitio web.
Opción 1: A través del administrador de dispositivos
- En el menú Inicio, busque Administrador de dispositivos. En el Administrador de dispositivos, verá una larga lista de dispositivos que están conectados a su dispositivo. En 'Ratones y otros dispositivos señaladores', debería notar su panel táctil Acer.
- Haga clic derecho en el panel táctil de Acer y haga clic en 'Actualizar software de controlador'. Esto lo llevará a una ventana que busca automáticamente el software del controlador más reciente. Si hay uno disponible, le pedirá que lo descargue y siga las instrucciones para la instalación.
Opción 2: a través del sitio web de Acer
- Visite Sitio web oficial de Acer.
- En las páginas del controlador y del manual, se le pedirá que proporcione su número de serie, SNID o número de modelo.
- Si aún no conoce esta información, puede usar la función de detección automática en la parte inferior de la página web, el texto que dice "detectar automáticamente la información de mi dispositivo". Haga clic en ese enlace y siga las instrucciones en pantalla, y se detectará su número de modelo.
- Al seleccionar el menú desplegable Controlador, se le presentarán controladores, incluido el controlador del panel táctil para la versión más actualizada.
- Tenga en cuenta que hay dos proveedores que proporcionan los controladores del panel táctil, ya sea Synaptics o ELANTECH. Puede averiguar cuál es su proveedor actual para su computadora portátil mirando las propiedades actuales de su panel táctil en Administrador de dispositivos.
Panel táctil defectuoso
Si el problema persiste, es posible que el panel táctil esté roto. Consulte nuestra [guía|132036|guía de reparación] para reemplazar el panel táctil.
Un agradecimiento especial a estos traductores:
100%
¡ Francisco Javier Saiz Esteban nos está ayudando a reparar el mundo! ¿Quieres contribuir?
Empezar a traducir ›
0 comentarios