KOBO Clara HD no enciende. Pantalla negra con mensaje Apagado

Mi Kobo Clara HD no se enciende. Está con la pantalla totalmente en negro con el mensaje de Apagado en blanco. He tratado de hacer los reseteos manuales y hablar con el servicio técnico de Kobo pero no encontramos manera.

No se encienden ningunas luces tampoco en el botón de encendido.

Gracias por su ayuda