¿A mi redmi 9c se le quedo la pantalla en negro pero aun así funciona

Hola @juniorjose81385

Sabemos que es una situación que puede ser un poco irritante porque sabemos que el teléfono permanece encendido (suena, o el LED de carga se enciende), pero la pantalla se vuelve negra y, de buenas a primeras, no enciende. Si te preguntas por qué pasa esto, hay muchas y variadas razones detrás del problema:

• Se ha producido un error crítico del sistema: Los errores de software pueden provocar un apagado total del teléfono, o solo de la pantalla.
• Los conectores de la pantalla del dispositivo podrían estar sueltos. De ser así, habría que abrir el teléfono y localizar cuáles son los cables que se han soltado de la placa base, (normalmente por alguna caída o golpe recibido).
• Es posible que se hayan descargado una o varias aplicaciones incompatibles o con virus que puedan haber infectado el teléfono de forma muy grave.
• El smartphone se ha cargado durante un período de tiempo prolongado y se ha apagado para reducir el terminal para que el resto de los componentes no sigan calentando, aún más, el teléfono,
• El dispositivo se ha mantenido a una temperatura extremadamente caliente que puede provocar un riesgo de descompostura de sus componentes internos.
• El smartphone funciona con una batería vieja. De ser este el caso, no solo se va apagar la pantalla, sino todo el equipo para proteger su interior.
• Un cargador no compatible está cargando la batería

Por lo tanto, todas estas son posibles razones detrás de por qué la pantalla se vuelve negra al azar. Puedes solucionar este problema en tu dispositivo con muchas y variadas soluciones, pero antes hay que detectar correctamente qué es lo que le pasa para poder ir en concreto a la raíz de nuestro problema y de tal manera, poder actuar.

Para comprobar que el error está concentrado en la pantalla y no pasa de aquí, tenemos que seguir algunas pruebas. Con una sencilla llamada desde otro teléfono, escuchando si el móvil reproduce el tono, sabremos si sigue vivo y está encendido. Además, otra buena alternativa de saber si emite cualquier tipo de audio es invocar al asistente de voz del smartphone. De esta manera, te podrás asegurar si es culpa del panel o es un fallo generalizado del propio móvil.

Otro mecanismo para revisar que es lo que está fallando, es conectar el móvil al ordenador a través del USB. De forma que, si nuestro ordenador es capaz de reconocer incluso los drivers, el problema con la pantalla negra en nuestro dispositivo es solo en la pantalla, pero al contrario si este tampoco funciona, entonces ahí descubriremos que el problema no es únicamente de nuestra pantalla y puede ser un problema de la tarjeta lógica.

Haz un test

En caso de que la pantalla sea aparentemente el único fallo de tu Redmi, tenemos que tener un adaptador de HDMI + OTG a USB Tipo C y así conseguir conectar nuestro smartphone al televisor o monitor. De esta manera, podremos ver la imagen de nuestro smartphone.

Después vamos a usar un ratón que tengamos por casa, para ponerlo también en el adaptador que tenemos. De esta manera podemos utilizar el móvil con este complemento y viéndolo a su vez. Para a continuar entrar el modo desarrollador y elaborar un test diagnóstico y descubrir si la pantalla es el único fallo o tenemos que tomar en consideración otros problemas. Esto lo haremos de la siguiente manera:

1. Entramos en Configuración.
2. Hacemos clic en Sobre el teléfono.
3. Después entramos en Todas las especificaciones.
4. Ahora localizamos Versión del kernel.
5. Tocamos repetidamente hasta acceder al menú.
6. Aquí llevamos a cabo todas las comprobaciones y anotamos los errores.

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Restaura el teléfono desde el PC

También podemos intentar que el ordenador reconozca el mismo con el programa Mi PC Suite oficial de Xiaomi. El lado negativo de este programa es que únicamente está disponible para ordenadores Windows. Desde este podremos extraer los elementos del teléfono o forzar el formateo para que nuestro móvil borre todos los elementos. Después, solamente nos quedará probar que la pantalla vuelva a verse.

Una vez que tengas una copia de seguridad de tu dispositivo, siempre podrás restaurar tu smartphone sin perder ni un solo dato del móvil. Por lo tanto, cuando estemos dentro, deberemos dar clic en la pestaña de Restaurar y confirmar la acción. Aunque, también podrás Borrar todos los datos desde el apartado de Flashear. Aunque, estas opciones podrán variar dependiendo de la versión de Mi PC Suite.

Se pone negro de manera intermitente.

Quizás nuestra pantalla se vaya a negro, pero no para siempre, sino que se trata de algo intermitente que va y viene. Realmente, esto se puede deber a una cuestión relacionada con el sensor de proximidad que haya algún tipo de problema con el mismo y este esté provocando que nuestra pantalla se apague constantemente. En primer lugar, lo que tenemos que hacer es examinar físicamente nuestro sensor de proximidad por si hubiera algún tipo de cuerpo extraño bloqueando que funcione con normalidad o si la funda fuese la que está dificultando que el mismo haga su trabajo correctamente.

También el problema podría radicar en la configuración de este sensor de proximidad o incluso en la posible suciedad que puede existir en el mismo. Por tanto, en este punto, habrá que limpiarlo y si sigue sin funcionar, ya será el momento de acudir al servicio técnico para ver y comprobar qué es lo que ocurre en nuestro teléfono móvil.

¿Cómo debo limpiar el sensor?

Para llevar a cabo la limpieza del dispositivo de la mejor manera posible es con alcohol isopropílico y un paño de microfibra con el que poder eliminar por completo toda la suciedad. Puede suceder también el caso en el que la suciedad esté totalmente incrustada en la pantalla del dispositivo, por lo que en ese caso tendrás que rascar un poco más, para lo que puedes usar la uña o alguna espátula plástica. Eso sí, siempre teniendo cuidado que no se raye la pantalla.

Otra cosa de lo más normal es que los problemas estén también relacionados con el protector de nuestra pantalla, el cual puede ser el culpable de gran parte de los fallos. Y es que, aunque no lo parezca, es muy habitual que este sensor no termine de proteger correctamente nuestra pantalla o de estar mal colocado hasta el punto de que está bloqueando el sensor de proximidad y por eso encontramos que la pantalla se pone en negro de forma intermitente.

Para ello retiraremos el mismo con el mayor cuidado, con el objetivo de comprobar si este problema se ha ido. En el caso de que no vuelva a pasar, volveremos a colocar un nuevo protector, pero ahora de la manera correcta para evitar que cubra u obstruya el sensor de proximidad.