Mi teléfono no responde

@antonio10535 first start your phone in safe mode. To place it in safe mode, use the Samsung instructions from here. Once in Safe mode give it a try and see if it works now. If so, you know that you have a bad 3rd party App on your phone. It will not tell you which one so you will have to delete one after the other. If it does not get better in Safe mode, it is not an App etc. and you can exit safe mode.

Now you want to try to place your phone in diagnostics mode. Dial (*#0*#) without the brackets ➡ Samsung Hardware Diagnostic Test Menu From here you can now test your screen and touch panel. If you do get a "failed" you must consider replacing the display assembly.Let us know what you find out.

Translation

@antonio10535 Primero inicia tu teléfono en modo seguro. Para ponerlo en modo seguro, utiliza las instrucciones de Samsung desde aquí. Una vez en modo a prueba de fallos inténtalo y comprueba si ahora funciona. Si es así, sabrás que tienes una App de terceros mal instalada en tu teléfono. No te dirá cual, así que tendrás que borrar una tras otra. Si no mejora en modo seguro, no es una App etc. y puedes salir del modo seguro.

Ahora debes intentar poner tu teléfono en modo diagnóstico. Marca (*#0*#) sin los corchetes ➡ Menú de Prueba de Diagnóstico de Hardware de Samsung Desde aquí puedes probar ahora la pantalla y el panel táctil. Si obtienes un "fallido" debes plantearte sustituir el conjunto de la pantalla.Haznos saber lo que averigües.