La bocina no sirve.

Hola @jhonbustacara

Si el audio en la bocina de tu equipo no suena, suena raro, como acartonado o tiene algún problema pueden existir muchos factores para ello, lo importante es indicar que es lo que sucedió con tu dispositivo antes de que este problema apareciera, algunas cosas que podrías revisar son las siguientes:

• Que el dispositivo no tenga alguna falla en el parlante por alguna caida o por que se haya mojado.
• Que cuente con las últimas actualizaciones ya que en ocasiones la falta de ellas puede causar mal funcionamiento del dispositivo.
• Que no tenga alguna cubierta protectora que pudiera estar afectando la salida del audio del dispositivo.

Si el problema es solamente cuando suena y recibes llamadas entonces parece ser que el problema es por falta de alguna actualización o falla de software, pero también puede deberse a algún falso contacto de la bocina interna y por ello el problema.

Has diversas pruebas, conecta audífonos y checa la calidad del sonido, quita los audífonos y verifica el sonido si es de baja calidad, sube todo el volumen del dispositivo y verifica como se escucha.

Si tu equipo tiene alguna actualización pendiente de sistema, realiza la actualización y vuelve a realizar pruebas, si este persiste, temo dicirte que sería necesario realizar el reemplazo de la bocina.

Espero haber ayudado, saludos.