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Released June 2020, identified by model number SM-A215U

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la panta de mi celular no se activa para entrar

ayer 17-02-24 en la noche estaba hablando por whasap con un familiar viejita y al terminar la platica lo fui a cortar la llamada y no pude hacerlo aprete el boton de encendido y no prendio mas hasta este momento ,yo soy cuidadosa no se me ha caido ,lo cargo en el dia y siempre pendiente en el tiempo de carga y nunca habia sucedido esta situacion ha demas el celu esta protejido con carcasa tipo libro para evitar que al caer el daño sea irreversible ahora ese celular fue comprado en el 2020 en tienda ritey

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@mariaagonz70021 does your phone now work? This could have been a software glitch and sometimes a simple restart can resolve that.

I would suggest that you try to get into the diagnostics mode. To do that, dial *#0*# to get to the Samsung Hardware Diagnostic Test Menu. Here you can test your "Touch". See if that works as it should and if the test passes.

Translation

@mariaagonz70021 ¿funciona ahora tu teléfono? Podría haber sido un fallo de software y a veces un simple reinicio puede solucionarlo. Te sugiero que intentes entrar en el modo de diagnóstico. Para ello, marca *#0*# para acceder al menú de prueba de diagnóstico de hardware de Samsung. Aquí puedes probar tu "Touch". Comprueba si funciona como debería y si pasa la prueba.

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