La puerta delantera del acompañante no abre ni cierra con el control

Hola, la puerta delantera del acompañante no abre ni cierra con el control del coche, lo desarmamos y el motor si funciona y hace el intento de realizarlo, pero no llega ni a cerrar ni abrir. Si lo hago manualmente si funciona y para armarlo no encuentro como realizarlo pues el resorte debe ir a presión hacia un lado, de otra forma presentaría una falla como la que actualmente presenta. Se podría pensar que justo esto es la falla, pero no entendería como se zafó el resorte antes de abrirlo.. Gracias