no se me conecta la wifi

@emilio30188 you must check your network settings and ensure that you have a valid password etc. You have not told us if your phone "sees" the network to connect to or why you have to do a factory reset.

Translation

@emilio30188 debes comprobar la configuración de red y asegurarte de que tienes una contraseña válida, etc. No nos has dicho si tu teléfono "ve" la red a la que conectarse o por qué tienes que hacer un restablecimiento de fábrica.

@emilio30188 I see. that could be an issue with the software. Let's check that first. Start your phone in safe mode to check if that makes a difference. If so, you have an App on your phone that cause this issue. You will have to delete them one by one to find the one that causes this. To get your phone in Safe mode follow the instructions given by Samsung

Just to find out, have you checked to see if your phone can be seen by another network? Does your Bluetooth work?

Translation

@emilio30188 Ya veo. Eso podría ser un problema con el software. Vamos a comprobar eso primero. Inicia el teléfono en modo seguro para comprobar si eso hace la diferencia. Si es así, tienes una App en tu teléfono que causa este problema. Tendrás que borrarlas una a una para encontrar la que causa este problema. Para poner tu teléfono en modo seguro sigue las instrucciones dadas por Samsung

Sólo para averiguarlo, ¿has comprobado si tu teléfono puede ser visto por otra red? ¿Funciona el Bluetooth?