Porqué solamente se escucha por el auricular derecho cuando los enchuf

@robertoazcona since it happens with Bluetooth as well, that rules teh headphone jack out. It appears that this is an issues with either the audio code or a 3rd party app causing the issue,

Start your Samsung in Safe Mode

Step 1. Turn the device off by holding the Power button until the option to Power Off appears on the screen. Tap Power off.

Step 2. Press and hold the Power and the Volume Down buttons at the same time, to turn the device on. When you see the Samsung logo appear on the screen, you can let go of the Power button while the device boots up. Make sure to keep holding the Volume Down button.

Step 3. If done correctly, 'Safe Mode' will display on the bottom left corner of the screen. If 'Safe Mode' does not appear, repeat the steps above.

Step 4. Once you're in Safe Mode, you can remove the third-party app that is causing issues on your phone. from here

If that does not work either you want to do hardware diagnostics test. For that dial *#0*# Once you get the hardware menau test teh speaker as well as the loopback test. See if that functions properly.

Lastly, you can always try a factory reset to see if it restores the lost functions. Problem with a hard eset is that you will lose all of your files, contacts, pictures etc. so make sure that you have everything backed up first. If a factory reset does not resolve the issue, it will be a board level repair. for that you will need the schematics, the component layout as well as the proper tools. Let us know what you find out.

Translation

@robertoazcona ya que sucede con Bluetooth, así, que descarta la toma de auriculares. Parece que se trata de un problema con el código de audio o una aplicación de terceros causando el problema,

Inicia tu Samsung en Modo Seguro

Paso 1. Apaga el dispositivo Apague el dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la opción Apagar en la pantalla. Pulse Apagar.

Segundo paso. Mantén pulsados los botones Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo para encender el dispositivo. Cuando vea aparecer el logotipo de Samsung en la pantalla, puede soltar el botón de encendido mientras el dispositivo se inicia. Asegúrate de mantener pulsado el botón de bajar el volumen.

Paso 3. Si se ha hecho correctamente, aparecerá "Modo Seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si el "Modo Seguro" no aparece, repita los pasos anteriores.

Paso 4. Una vez que esté en Modo Seguro, puede eliminar la aplicación de terceros que está causando problemas en su teléfono. desde here

Si esto tampoco funciona, puedes hacer una prueba de diagnóstico de hardware. Para ello marca #0# Una vez que obtengas el menau de hardware prueba el altavoz, así como la prueba de loopback. A ver si funciona correctamente.

Por último, siempre puedes intentar un restablecimiento de fábrica para ver si restaura las funciones perdidas. El problema con un restablecimiento de fábrica es que perderás todos tus archivos, contactos, fotos, etc., así que asegúrate primero de tener una copia de seguridad de todo. Si un restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, será una reparación a nivel de placa. para que usted necesitará los esquemas, la disposición de los componentes, así como las herramientas adecuadas. Háganos saber lo que averigüe.