Con los auriculares puesto no escucho ni me escucha quien me llama

@francisco76477 first try some different headphones just to rule those out as the cause for this. Next try to start your phone in safe mode. Follow Samsungs directions from here If it works in safe mode you know that it is a 3rd party app that causes this. You will have to delete them one by one to determine which one is causing the issues.

If that does not resolve it either you can try a factory reset. Be aware that you will lose all of your files, contacts etc. with that. Make sure that you have everything backed up, including passwords to your Google accounts etc. Use something like this video to reset your phone. Again, back everything up first!

If none of this works, you may have a failed connector. the jack is mounted to the daughter board. You will be looking for a board like this It's an example only and not an endorsement of the seller. Here is a guide for the A70 which essentially uses the same steps to replace it.

Translation

@francisco76477 primero prueba con otros auriculares para descartar que sean la causa. A continuación, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Siga las instrucciones Samsungs desde aquí Si funciona en modo seguro ya sabes que es una app de terceros la que provoca esto. Tendrás que borrarlas una a una para determinar cual es la que causa los problemas.

Si eso tampoco lo resuelve puedes intentar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que perderá todos sus archivos, contactos, etc con eso. Asegúrate de que tienes una copia de seguridad de todo, incluyendo las contraseñas de tus cuentas de Google, etc. Usa algo como este video para resetear tu teléfono. De nuevo, primero haz una copia de seguridad de todo.

Si nada de esto funciona, es posible que tengas un conector defectuoso. El conector está montado en la placa hija. Estarás buscando una placa como esta Es sólo un ejemplo y no un aval del vendedor. Aquí está una guía para el A70 que utiliza esencialmente los mismos pasos para reemplazarlo.

Mientras trabajas en el teléfono, toma muchas fotos. Una vez que haya terminado con él, tomar esas fotos y crear una guía para iFixit. Eso ayudará a la próxima persona que tenga el mismo problema que tú. Es fácil y divertido crear estas guías. https://ifixit.com/Guide/new La comunidad iFixit lo agradecerá.

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