Por qué mi S7 no pasa de la pantalla de carga?

@bruno70768 start off by replacing the battery first. After that, try to see if safe mode works for your phone.

1. Press and hold the. Power button. until the 'Power off' prompt appears on the screen then release.
2. Touch and hold. Power off. until the 'Safe mode' prompt appears then release.
3. To confirm, tap. Safe mode.
4. With Safe Mode enabled, test device and app functionality.

If that still does not work, try a complete hard reset. Use the instructions from this site. Sorry, I only have an English site but your browser should translate this properly. Read the warnings about deleting your passwords and all your files/music/pictures etc.

Translation

@bruno70768 empezar por sustituir la batería en primer lugar. Después de eso, trate de ver si el modo seguro funciona para su teléfono.

Mantenga pulsado el. Botón de encendido. hasta que aparezca el mensaje 'Apagar' en la pantalla y luego suéltalo.

Mantenga pulsado. Apagado. hasta que aparezca el mensaje "Modo seguro" y, a continuación, suéltelo.

Para confirmar, pulse. Modo seguro.

Con el modo seguro activado, pruebe el funcionamiento del dispositivo y de la aplicación.

Si sigue sin funcionar, prueba con un restablecimiento completo. Utilice las instrucciones de este sitio. Lo siento, sólo tengo un sitio en Inglés, pero su navegador debe traducir esto correctamente. Lee las advertencias sobre borrar tus contraseñas y todos tus archivos/música/imágenes, etc.