El logo se queda pegado

@schneiderv37344 try a hard reset via recovery mode. Just remember that this will delete your files (pictures/ video/contacts etc.) try to safe those ahead of time, If you can't consider those a loss.

1. Turn off your phone and wait a few seconds.
2. Connect your phone to a computer with a USB cable.
3. Press and hold the Volume Down and Power buttons until you see the Android logo.
4. Keep holding the Power button and quickly press the Volume Up button.
5. Navigate with the volume buttons to 'Wipe data/ factory reset' and confirm with the Power button.
6. Navigate to Yes and confirm with the Power button.
7. Your device will now be reset

Translation

@schneiderv37344 intente un restablecimiento completo a través del modo de recuperación. Sólo recuerde que esto borrará sus archivos (imágenes / vídeo / contactos, etc.) tratar de salvar a los antes de tiempo, si no se puede considerar que una pérdida.

1. Apaga el teléfono y espera unos segundos.
2. Conecta el teléfono al ordenador con un cable USB.
3. Mantén pulsados los botones Bajar volumen y Encendido hasta que veas el logotipo de Android.
4. Mantén pulsado el botón Encendido y pulsa rápidamente el botón Subir volumen.
5. Desplázate con los botones de volumen hasta "Borrar datos/restablecimiento de fábrica" y confirma con el botón Encendido.
6. Desplácese hasta Sí y confirme con el botón Encendido.
7. Su dispositivo se restablecerá.