¿Por qué mi fit bit solo prense si esta conectado a la corriente?

¿Por qué mi fit bit solo prense si esta conectado a la corriente? Mi fit bit es la edición especial de extensible doraro, en cuanto lo desconecto de la corriente se apaga, aun cuando me aparece con carga completa. Ya lo reinicié varias veces y el problema persiste. ¿Hay algún lugar en México en donde se pueda reparar?

Gracias y quedo en espera de sus comentarios.