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This is the first generation of Amazon Fire TV (model CL1130), released on April 2, 2014. It is a powerful media streaming and gaming device that allows the user to stream digital audio/video content to a high-definition television as well as play video games.

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¿Por qué no funciona el control remoto de mi Amazon Fire TV?

Esta pregunta ha recibido mucha atención en el foro de respuestas en inglés. Por lo tanto, nos gustaría poner la pregunta y también las respuestas a ella a disposición de los miembros de nuestra comunidad de habla hispana también.

El control remoto de mi Amazon Fire TV no funciona. ¿Cómo puedo solucionarlo?

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1 Respuesta

Solución Elegida

Parece que hay muchas soluciones diferentes que han funcionado para diferentes usuarios. Por lo tanto, lo que sigue no es un orden que tengas que seguir uno por uno, sino que son soluciones alternativas:

  1. Mantén pulsado el botón HOME con el remoto orientado hacia el FireTV box y observa cómo parpadea la luz blanca del indicador. Verás que al principio parpadea lentamente y luego un poco más rápido...., lo que significa que el mando ha intentado emparejarse. También recibirá una notificación en la pantalla (abajo a la derecha).
  2. Pulsa simultáneamente los botones Menú + Izquierda + Atrás durante 10 segundos.
  3. Apunta el control remoto a distancia al Firestick. A continuación, mantén pulsado el botón del altavoz Alexa hasta que aparezca la línea azul del comando Alexa.
  4. Mantén pulsados los botones de selección y reproducción durante 5 segundos. A continuación, desenchufa el Firestick del televisor y de la corriente y déjalo solo durante 5 minutos. Ahora conéctalo de nuevo, ve a los ajustes de la aplicación móvil y añade un nuevo mando allí. Por último, mantén pulsado el botón de inicio durante 10 segundos.
  5. Mantén pulsado el botón Select durante 5 segundos para poner el remoto a distancia en modo de emparejamiento. A continuación, mantén pulsados los botones Select + Play durante 5 segundos para reiniciar el dispositivo. Reinicia el dispositivo: Ajustes > Sistema > Reiniciar, después de reiniciar, desenchufa el cable de alimentación durante 5 segundos y vuelva a enchufarlo.
  6. ¿Has descargado ya la aplicación de control remoto de Amazon Fire TV en tu smartphone? Puedes emparejar el remoto teniendo tanto tu dispositivo móvil como la caja FireTV en la misma red, o iniciando la sesión de tu control remoto en tu cuenta de Amazon (con la que está configurado el FireTV). Si utilizas tu smartphone, verás un código en la pantalla que deberás introducir en la pantalla de tu smartphone. Una vez que hayas conectado la aplicación al televisor, busca la aplicación ES Task Manager, descárgala de la Amazon App Store y ábrela. Verás una página blanca con cuatro casillas. Si en su lugar ves un engranaje azul, tome el adaptador Bluetooth y ponlo en la parte de atrás, ya que te facilitará mucho el siguiente paso. Toca el icono del OPTIMIZADOR DE ENERGÍA en la parte inferior del cuadro para pasar a la página siguiente. Esta será la página blanca con las cuatro opciones. Activa todas las opciones excepto la del GPS.
  7. A veces la aplicación sólo funciona después de desconectar el dongle FireStick una vez y reiniciarlo. En este caso, puedes probar a mantener pulsado el botón Home durante unos segundos. Entonces el FireStick informará de que se ha añadido un nuevo mando al dispositivo.
  8. Restablece los ajustes de fábrica del control remoto. Si sigue sin funcionar, mantén pulsado el botón Home durante al menos 5 segundos para que el mando sea detectado y vuelve a intentarlo. Ten en cuenta que la conexión tarda unos 2 minutos y que el remoto no se puede utilizar hasta entonces. Aunque retires las pilas del control remoto, esto no acortará el tiempo de espera.
  9. Algunas funciones del control remoto del televisor funcionan con el Amazon Firestick, así que puedes recurrir a él. Primero, asegúrate de que el control remoto de Amazon esté cerca del televisor y tenga pilas nuevas. Puedes utilizar los botones del control remoto del televisor..... Teclas de flecha arriba/abajo... izquierda/derecha y el botón central (enter), y también el botón de salida. Una vez que aparezca el Firestick, puedes desplazarte hasta los ajustes con el remoto del televisor. A continuación, ve a "Controladores y dispositivos Bluetooth". En esta selección tienes que desplazarte hasta "Otros dispositivos Bluetooth". Allí también puedes añadir tu control remoto nuevo en "Añadir nuevo dispositivo Bluetooth".
  10. En caso de que el control remoto de Amazon FireTV funcionara originalmente, pero luego dejara de funcionar después de no haber utilizado el dispositivo durante algún tiempo, intenta insertar primero pilas nuevas. Si sigue sin funcionar, puedes ver si hay signos de corrosión en los contactos del compartimento de la batería. Esto ocurre cuando se dejan las pilas viejas demasiado tiempo. En ese caso, puedes coger un poco de lana de acero (o un bastoncillo y un poco de alcohol) y pulir los contactos hasta que el metal vuelva a estar brillante. Luego, vuelve a poner las pilas nuevas.
  11. También puede ser que sea el propio control remoto. Asegúrate de que las pilas del control remoto estén cargadas. También podría ser que el muelle que toca el terminal negativo de la batería esté atascado. Si arreglas esto y el control remoto sigue sin funcionar, puede haber algún problema con los contactos entre el teclado y la placa madre, o la propia placa madre puede tener algún tipo de daño.

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