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Número de modelo A1707. Lanzado en junio de 2017, este MacBook Pro presenta procesadores Kaby Lake de hasta el procesador Intel Core i7 de cuatro núcleos a 2.8 GHz con Turbo Boost de hasta 3.8 GHz.

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Loop de reinicio e instalación crítica/ touch bar apagada

Hola, tengo un problema con mi dispositivo el cual describo a continuación:

Estando en funcionamiento, repentinamente se apaga el touch bar, entra en pantalla de pánico y se reinicia. Tras reiniciar sale una pantalla diciendo que requiere una instalación crítica que nunca puede completarse y sólo da opción a apagar o reintentar. Aleatoriamente, en alguna ocasión funciona bien, enciende el touch bar y hace el boot correcto, pero luego estando dentro de OSX en algún momento se apaga el touch bar y vuelve el problema al reiniciar. No parece haber relación con alguna acción específica, puede estar funcionando perfectamente 4 o 5 horas de trabajo intensivo o no pasar más de 10 minutos con trabajo leve para hacer la falla. Cuando hace la falla, puede pasar que la touch bar no enciende, o enciende toda de color verde o con algún patrón raro. Cuando no hace la falla, la touch bar va perfecto.

Cuando no es posible iniciar OSX por el problema descrito, se puede iniciar en safe mode. En ese caso, se puede acceder a OSX pero la touch bar sigue apagada.

Cuando ocurre la falla también es posible iniciar en Windows en la partición de bootcamp normalmente, pero la touch bar tampoco funciona. El software de apple sí que detecta algo raro y pide que reinicies, pero se puede ignorar el mensaje y Windows trabaja relativamente bien.

Cuando hace la falla, tanto en safe mode de OSX como en windows, no reconoce la cámara de facetime. Cuando no hace la falla la cámara va bien.

El diagnóstico de Apple no detecta ningún problema.

He llevado el portátil a servicio de Apple y le han sustituido el Top Case (teclado+touch bar + batería) y al llegar a mis manos y encenderla: Exactamente el mismo problema, nada cambió.

Sospecho que podría ser un problema de conexión con la pantalla, relacionado con el conocido flexgate que sufren los cables utilizados en estos modelos.

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1 Respuesta

Buenas. El flexgate suele provocar que la pantalla principal quede en negro, no vi ningun caso que provoque fallos en el touchbar. podria ser un problema del sistema operativo, un bug de tu MacOs. podrias intentar hacer una reinstalacion del sistema desde el recovery de mac para ver si soluciona el problea (y si no lo hace descartar un error de SO) ojo que el proceso borra la info que no tuvieras backupeada.

Para usar cualquiera de estas combinaciones de teclas, mantenlas presionadas inmediatamente después de presionar el botón de encendido para encender la Mac o después de reiniciarla. Mantenlas presionadas hasta que ocurra lo que se describe a continuación.

  • Comando (⌘) + R: Inicia la computadora desde el sistema de Recuperación de macOS integrado. O mantén presionadas las teclas Option + Command + R o Shift + Option + Command + R para iniciar desde Recuperación de macOS a través de Internet. Recuperación de macOS instala diferentes versiones de macOS según la combinación de teclas que presiones durante el inicio. Si la Mac usa una contraseña de firmware, se te solicita que la ingreses.

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