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The Moto G4 Plus is an improvement on Motorola's Moto G4. The Moto G4 Plus offers a fingerprint sensor, increased memory capacity, and an improved rear camera. Model number XT1642 and XT1644.

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Teléfono se reinicia, se apaga cuando se calienta y con 30% de batería

Tengo el teléfono desde que salio, se mando a garantía a los 6 meses por pantalla fantasma, al año comenzó a fallar:

  • Se apaga si suena un timbre, notificación o video y esta a tope el volumen
  • Se reinicia constante mente unas 3 veces al día pero hay días que funciona normal
  • Si se calienta se apaga
  • Se apaga algunas veces cuando llega a 30% de batería y estoy en una llamada o haciendo algo en el teléfono

Alguna idea de que pueda fallar en el teléfono, si es la batería o la tarjeta lógica o lo llevo a revisión

Contestado! View the answer Yo también tengo este problema

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1 Respuesta

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Hola Hector

Dependiendo del país donde estés, puede que aun tengas garantía. Si este es el caso, llévalo para que lo miren ya que parece un daño en placa.

Cuando un teléfono se calienta pueden ser porque esta trabajando a máxima potencia y su CPU se calienta debido al esfuerzo que esta realizando o porque tiene algún fallo de hardware, como una batería defectuosa o un componente dañado en la placa base.

Todo lo que comentas me parece un problema de placa, con un cruce en algún sitio que da esos problemas, aunque yo probaría una batería nueva si es posible. Un cruce haría que el terminal se calentara bastante incluso si no esta trabajando. También puede hacer que el teléfono se apague o reinicie si el componente cruzado no es utilizado el 100% del tiempo. Por ejemplo el IC de audio, si no estas en una llamada o escuchando música, no se utiliza, pero al recibir una llamada podría “activarse” y entonces producir un problema que no tenias momentos antes.

Estos problemas los tienes desde el principio o desde que volvió el terminal de reparar en garantía?

Dispones de una batería para probar? Algunas cosas de las que comentas podrían ser producidas por una batería dañada/defectuosa. Con una mala batería es normal que el móvil se apague cuando utilizas cosas que consumen, por ejemplo gps, música o cámara. También hace que el teléfono se apague antes de llegar al 0% de batería o incluso que se caliente (realmente se calienta la bateria, pero es dificil diferenciarlo)

Es difícil asegurar el fallo cuando son problemas como este, donde son varias cosas que fallan o tiene diferentes problemas.

Si no esta en garantía, yo intentaría restaurar el dispositivo a estado de fabrica, actualizarlo si hay alguna actualización disponible e instalar únicamente las aplicaciones necesarias para pasar el día. Si después de esto tienes el mismo problema, sabrás seguro que el problema esta en la placa.

Suerte!

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Comentarios:

El problema se presento justo 1 mes después de terminar el año de garantía con lenovo, ya restablecí el teléfono y deje solo lo necesario y también presento el problema, por lo que me comentas entonces puede ser bateria o placa, ya que no tengo una batería para probar creo que tendré que llevarlo a que lo revisen para descartar batería o placa y ver si me conviene repararlo o cambiarlo aunque no quisiera ya que a sido uno de los mejores equipos que e tenido, muchas gracias por tu respuesta

- de

Yo creo que es placa por lo que comentas, pero tengo que decirte que son las baterías lo que suele fallar de manera mas habitual. Una batería defectuosa podría dañar partes de la placa. Dicho esto, lo que veo mas útil es llevar el terminal a un tecnico que disponga de piezas de Motorola para que pruebe con una batería nueva (sin tocar placa base por ahora) y saber cual de las 2 es el problema.

- de

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