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The Alcatel One Touch Idol 3 features a 5.5-inch, 1080 x 1920 display powered by a 1.5 GHz processor. Released in June 2015. Models 6045Y, 6045K, 6045O, 6045I.

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Ambas cámaras tomando fotos por el frente!

Hola a todos! estoy teniendo un problema bastante raro con mi Idol 3 de 4.7.

Hace unos días la cámara principal dejó de funcionar. Al iniciar la aplicación, aparecían las opciones de cámara pero la imagen era negra, y unos segundos después se cerraba. La cámara frontal (la de selfies) siempre funcionó bien.

Abrí el móvil para ver si había algo suelto pero estaba todo bien, de todas formas desconecté la cámara principal para limpiarla , y ahí las cosas se pusieron raras…

Ahora, cualquiera de las dos cámaras funcionan como la frontal!

LA TRASERA SACA SELFIES

A todo esto, tuve que instalar la cámara de Google porque la app de mi móvil dejó de funcionar. También, si no borro el caché y datos, la imagen que se corresponde con la cámara principal se ve completamente distorsionada.

La verdad no sé si atribuirlo a una falla de hard o soft, qué opinan? debería reemplazar la cámara principal? me preocupa gastar en eso y que no se solucione.

*ACLARACIÓN* antes de meter mano, hice un reseteo completo y actualicé de Android 5.01 a 0.2 (mi empresa de telefonía no permite actualizar a Marshmallow) y no cambió nada.

Cualquier sugerencia será apreciada, saludos!

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1 Respuesta

Hola Aldana

Es muy extraño lo que comentas, no es posible conectar la cámara trasera a la frontal ya que tienen componentes y “cables” diferentes. Parece que este fallando la trasera y al darle a cambiar de una a otra, siempre acaba mostrando la delantera porque la trasera no le envia imagen.

Llevo un rato pensando pero no se me ocurre otra explicación que no sea el software, pero dices que reseteaste el terminal, por lo que no debería ser eso tampoco.

Hay que buscar la causa, tienes algun detalle mas que comentar? Golpe reciente?

Se desconecto la bateria primero antes de manipularlo?

Ha sido reparado?

Con otras aplicaciones de cámara sigue fallando igual? Whatsap o Instagram?

Podrias ser que el telefono se mojara con algun liquido? Esto podria explicar algunas cosas.

Otra opción es que al abrir el teléfono y desconectar algo, dañaras una pieza de la placa y esto ocasionara mas problemas aun, pero esto no explica los problemas iniciales….

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5 comentarios:

Hola Oscar, y gracias por responder! No, no sufrió ningún golpe ni se mojó, lo único que se me ocurre es que se haya humedecido por los cambios de temperatura (es un equipo que se recalienta con rapidez, por lo que enseguida se empaña cuando hace frío) y eso afectara la placa.

Nunca lo tuve que mandar a reparar, es la primera vez que me da problemas. Y no, no removí la batería, debería haberlo hecho? El manual no decía nada. Vi cómo se quita y es más complicado que desconectar sólo la cámara así que ni pensé en correr ese riesgo

Todo lo demás funciona perfecto, no le encuentro explicación lógica.

Prometo que si lo resuelvo posteo cómo!

- de

Siempre que se manipula algo electrico, en especial estos dispositivos tan sensibles, es importante desconectar la bateria y cualquier otra fuente de alimentacion, es lo mismo que si vas a meter la mano en un enchufe, mejor que este sin corriente si no quieres acabar con un brazo negro y un peinado algo extremo. Tambien es importante no tocar nada con cosas metalicas, ya que puede causar un cruce o daño en placa y esto son cosas serias.

Que se empañe es bastante malo, ya que puede ser el causante de daño liquido en la placa y una vez hay daño liquido, la unica opcion es desmontar el movil por completo y limpiarlo pieza a pieza (y tambien un poco de suerte^^)

Por lo que comentas de que se empaña, es posible que eso tenga la culpa, aunque no lleguen a producirse gotas gordas, algunas de un tamaño muy pequeño pueden introdufirse por los huecos como el auricular o los bordes de la pantalla y llegar a la placa.

- de

Una vez llega el liquido a la placa, tienes que imaginarlo como una enfermedad, que empieza a comerse el movil por dentro (con el tiempo suficiente podrias ver un movil practicamente "vacio").

Despues de enrollarme un poco, te digo que solo se me ocurren 3 motivos o 3 soluciones:

1- Restaurar el dispositivo con una ROM diferente (una version diferente del software original del telefono), para eso podrias mirar enhttps://www.htcmania.com/forumdisplay.ph... gran sitio para temas de software, aunque si es la primera vez que lo haces, es un poco complicado si es la primera vez que lo haces.

- de

2- Daño por liquidos. Si al terminal le entro cualquier liquido, tendrias que poder verlo al desmontarlo. En la placa sera como una mancha o polvo blanco, en la bateria o el chasis notaras el dibujo o la marca de algun liquido seco. Para solucionar esto deberias desmontar la placa base y limpiarla con un cepillo y alcohol isopropilico al menos 90% pureza. Podria entrar por el cristal de la camara y por este motivo dañar solo la trasera.

3- Al desconectar la camara puede que se dañara alguna pequeña pieza de la placa base si no se va con extremo cuidado, pero viendo que ya tenia problemas antes, puede que el fallo sea que dejo de funcionar la camara y al intentar mostrar imagen de la camara trasera, como no puede, el movil vuelve a mostrar imagen en la delantera.

- de

No tengo mucha experiencia con este modelo, no puede ser de mas ayuda. De todas formas, intenta abrirlo de nuevo y fijate si ves algo raro que pueda dar mas pistas: polvo blanco (oxido), algun componente suelto o una zona en concreto que se caliente mucho.

Si tienes cualquier duda no tengas reparos en preguntar.

Vaya cuento, no me deja ponerlo en un mismo comentario ^^

Un saludo y mucha suerte!

- de

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