Introducción
A primera vista, el motivo de que el Mac se reinicie aleatoriamente parece banal, porque puede ser por errores de hardware/software, pero identificar la raíz del problema, y encontrar la solución correcta, no es una tarea trivial. El fallo puede ocurrir al cambiar un disco duro o instalar una memoria extra. A veces, los expertos de reparación de Mac culpan al chip T2 integrado en los nuevos modelos. Pero la mayoría de los expertos coinciden en que los culpables suelen ser algunos de los siguientes factores:
- Actualizaciones defectuosas de macOS. Algunos parches urgentes que solventan vulnerabilidades graves de seguridad, pueden entrar en conflicto con el sistema operativo. Y como los desarrolladores no tienen suficiente tiempo para probar los parches a fondo, el código queda inestable.
- Los puertos USB-C empiezan a fallar. Muchos usuarios comentan que sus Mac empiezan a reiniciarse con frecuencia tras conectar un monitor u otro dispositivo a través de un puerto USB-C.
- Problemas con dispositivos periféricos. El hardware no compatible o desactualizado puede fallar si está mal configurado. Los controladores antiguos causan conflictos y una espiral de reinicios en el Mac.
- Placa lógica defectuosa. Puede que haya que reparar o cambiar la placa madre (esto lo verificará un profesional).
- Software defectuoso. No todas las aplicaciones son iguales y algunas pueden causar problemas. Cuando uses aplicaciones gratuitas como VPN para Mac (en inglés), asegúrate de elegir solo las mejores.
Puede haber muchas otras razones, para que el portátil se reinicie con frecuencia. Quizás incluso esté infectado con malware. Sabemos que no hay muchos virus realmente peligrosos para Mac y aplicaciones espía para iPhone (en inglés), pero están en aumento. Podrías haber abierto sin querer un enlace peligroso, y ahora tienes que eliminar al invitado no deseado y aprender a protegerte del phishing (en inglés) y del malware.
Hay un elemento común que aúna todos los escenarios de reinicio repentino de Mac. Los desarrolladores de Apple lo llaman: kernel panic (pánico en el núcleo). Cuando macOS identifica un error técnico grave que no puede resolver, se reinicia e intenta volver a la normalidad. Si eso sucede mientras está en modo de suspensión, al activar el portátil el usuario verá el mensaje "Su ordenador se reinició debido a un problema".
También se aconseja hacer clic en el botón "Informar" de la alerta, que a veces da algunas ideas de lo que está pasando. Pero si esos pasos no ayudan y el portátil se reinicia una y otra vez, prepárate para experimentar un poco y seguir varios pasos para detectar el software o hardware defectuoso que provoca el pánico en el núcleo.
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Ve a Preferencias del sistema y haz clic en Actualización de software.
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Comprueba si hay una actualización del sistema disponible. Si el sistema dice: "Hay una actualización disponible para su Mac", selecciona Instalar ahora. Como el problema de reinicio suele ocurrir tras la actualización (sobre todo tras una grande), es muy probable que Apple haya introducido una complementaria para quitar el error.
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Pulsa el botón Ir y selecciona Utilidades en el menú desplegable.
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Selecciona Utilidad de disco.
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En la barra lateral, selecciona el volumen del disco principal y pulsa el botón Primeros auxilios. Y luego, pulsa Ejecutar.
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Empezará el escaneo, que verificará si las unidades HDD o SSD tienen errores y también intentará reparar los errores que encuentre. Es recomendable verificar otros volúmenes con la misma lógica.
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Abre el menú de Apple y haz clic en Acerca de este Mac.
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Ve a Almacenamiento y verifica cuánto espacio libre hay disponible.
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Haz clic en el botón Administrar a la derecha, junto al volumen del disco principal.
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Lee las recomendaciones y haz clic en las categorías de la derecha, para optimizar el almacenamiento, reducir el desorden y liberar espacio.
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Haz clic en Preferencias del sistema y ve a Usuarios y grupos.
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Para hacer cambios ahí, tienes que hacer clic en el icono del candado a la izquierda y luego introducir la contraseña de administrador. Luego haz clic en la pestaña Elementos de inicio de sesión.
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Selecciona las aplicaciones que no quieres ejecutar al inicio. Y haz clic en el signo menos, para eliminar esas aplicaciones de la lista.
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Si has cambiado el chip de memoria original, verifica si el nuevo está instalado correctamente y funciona bien.
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Comprueba las especificaciones del soporte técnico de Apple, en cuanto a la memoria máxima permitida. Desviarse de esas recomendaciones puede hacer que el ordenador actúe de manera extraña y se reinicie al azar.
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Si has cambiado el disco duro, también se recomienda verificar si está instalado correctamente.
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A veces, cosas como el teclado, el ratón, el monitor, los altavoces o la impresora pueden causar problemas técnicos, si hay controladores defectuosos que provocan conflictos de hardware. Por lo tanto, también ahí debes eliminar posibles errores. Desconecta los dispositivos periféricos de uno en uno y comprueba si ya no se reinicia aleatoriamente.
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A menudo los pasos anteriores ayudan a deshacerse de los mensajes tipo "Su ordenador se reinició debido a un problema" y de los molestos reinicios del portátil. Pero recuerda que los motivos pueden variar. Así que, tendrás que usar la técnica de prueba-error hasta que identifiques el problema.
A menudo los pasos anteriores ayudan a deshacerse de los mensajes tipo "Su ordenador se reinició debido a un problema" y de los molestos reinicios del portátil. Pero recuerda que los motivos pueden variar. Así que, tendrás que usar la técnica de prueba-error hasta que identifiques el problema.
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