Resolución de Problemas del ZTE Blade Z Max

Cuando se conecta a un cargador de pared o de coche, la batería del teléfono no se repone

Prueba el cargador en otro teléfono (ten en cuenta que el Blade Z Max usa un conector USB-C). Si el cargador funciona en el otro teléfono, ve a la sección «Comprobación del puerto de carga» de esta guía. Inspecciona el cable de carga en busca de desgarros en el aislamiento o cables expuestos. Si presenta algún daño, sustituye el cable.

Intenta cargar el teléfono con un cargador diferente. Si este cargador tampoco consigue cargar el teléfono, sigue la guía de sustitución de la placa del puerto de carga.

La pantalla no responde a la entrada táctil o hay píxeles muertos o defectuosos

Mantén presionado el botón de encendido en el lateral del teléfono. Si aparece el menú de opciones de encendido pero la pantalla sigue sin responder, consulta la guía de reparación de sustitución del digitalizador de pantalla. Si el menú de encendido no aparece, continúa presionando el botón de encendido hasta que el teléfono se reinicie. Si la pantalla funciona al encenderse, simplemente estaba congelada y tu problema está resuelto. De lo contrario, consulta la guía de reemplazo de la pantalla.

Si la pantalla táctil funciona, en el marcador de llamadas, marca *983*673636# (*ZTE*OpenEM*), no presiones llamar. Esto mostrará una ventana emergente que te informará de que el modo de ingeniería (EM) está habilitado. Marca *983*01#. Selecciona Prueba de LED. Esto probará los tres colores de cada píxel. Si se encuentran píxeles defectuosos, consulta la guía de reemplazo de la pantalla.

Las aplicaciones se cargan lentamente, el teléfono va lento a veces o tiene retraso en la respuesta a las entradas

Ve a los ajustes del dispositivo y haz clic en la opción Memoria. Esto mostrará una lista de las aplicaciones o procesos que están utilizando la memoria RAM de mayor a menor. Determina si hay algún proceso que esté utilizando una cantidad de memoria anormalmente grande. Si encuentras alguna aplicación o proceso que esté usando un exceso de memoria, intenta forzar su detención o desinstálalo por completo si no es necesario. Si esto no resuelve el problema, se ha informado de que ampliar la memoria ROM interna del dispositivo con una tarjeta SD ayudará a mejorar la velocidad del dispositivo.

Conecta el dispositivo a la corriente para suplementar la carga de la batería. Si esto soluciona el problema, consulta la guía de reemplazo de la batería para solucionarlo.

Al intentar reproducir sonido a través del conector para auriculares de 3.5 mm, el sonido es inexistente o está distorsionado

Mira dentro del conector para comprobar si hay residuos u obstrucciones. Si hay restos, utiliza una lata de aire comprimido para limpiarlos. Si parece que no hay ninguna obstrucción, continúa con la sección Prueba de altavoces de esta guía.

En el marcador de llamadas, marca *983*673636# (*ZTE*OpenEM*), no presiones llamar. Esto mostrará una ventana emergente que te informará de que el modo de ingeniería (EM) está habilitado. Marca *983*01# y selecciona la Prueba de altavoz. Esto ejecutará una serie de pruebas para comprobar que los altavoces funcionan, así como que el teléfono es capaz de reproducir sonido a través del conector para auriculares. Si esta prueba muestra que el conector para auriculares está defectuoso, sigue la guía para sustituir la placa del puerto de carga, que también contiene el conector para auriculares.

Los botones situados en el lateral del teléfono funcionan de forma intermitente o no funcionan en absoluto

Comprueba si los botones se hunden al presionarlos. Si no es así, comprueba si hay residuos que puedan estar obstruyendo los botones. Si encuentras alguno, utiliza aire comprimido para eliminar las obstrucciones. Si no se puede llegar a las obstrucciones, sigue la guía de reparación de sustitución de los botones de encendido/volumen para extraer los botones del teléfono y limpiarlos. Si no se encuentran obstrucciones, procede a la sección Prueba de botones de esta guía.

En el marcador de llamadas, marca *983*673636# (*ZTE*OpenEM*), no presiones llamar. Esto mostrará una ventana emergente que te informará de que el modo de ingeniería (EM) está habilitado. Marca *983*01# y selecciona la opción Probar botones. Esto te guiará a través de una prueba para verificar que los botones funcionan. Si esta prueba determina que los botones están defectuosos, sustitúyelos siguiendo la guía de sustitución del botón de volumen/encendido.