La computadora no enciende
"La computadora portátil no se enciende y no muestra señales de encenderse".
Batería agotada
Asegúrate de que la computadora portátil esté cargada. Utiliza el cable de alimentación proporcionado de fábrica y asegúrate de que esté bien insertado en el puerto de carga de la computadora portátil. Debe haber una luz en la computadora portátil y el cable para indicar que se está cargando.
La batería no se carga
Si la luz del adaptador está encendida, asegúrate de que el adaptador esté conectado a la computadora portátil. Si la computadora portátil recibe energía solo cuando el adaptador está enchufado, independientemente del tiempo de carga, la batería está defectuosa. Reemplaza la batería usando la guía de reemplazo battery.
El puerto de carga está suelto/roto
Si la batería se carga de manera intermitente o extremadamente lenta, es posible que el puerto de carga de la computadora portátil esté suelto. Reemplaza el puerto de carga usando la guía de reemplazo DC Power jack.
Pantalla que no responde
"La pantalla no responde a ninguna tecla, panel táctil (trackpad) o entradas táctiles".
Pantalla congelada
Apaga la computadora portátil manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra y la computadora portátil se apague.
Panel táctil desactivado
Asegúrate de que el panel táctil no se deshabilite accidentalmente. Para hacer esto, mantén presionada la tecla "Fn" en la esquina inferior del teclado y luego presione "F5". Si el panel táctil se deshabilitó por accidente, esto lo volverá a habilitar.
Pantalla táctil deshabilitada
Para volver a habilitar la pantalla táctil para la computadora portátil. Mantén presionada la tecla "Fn" y luego presione "F4".
Pantalla rota
Si se han intentado todas las demás soluciones para arreglar la visualización de la pantalla, será necesario reemplazar toda la pantalla. Usa la guía de reemplazo screen
Sin sonido
No sale sonido de los altavoces
Volumen demasiado bajo o silenciado
Usando las teclas de función, asegúrate de que el volumen no esté silenciado y que esté en un nivel razonable. Si eso no funciona, ves al centro de control en la configuración y sube el volumen manualmente.
Componente externo enchufado
Asegúrate de que no haya nada enchufado en el conector de 3,5 mm en el lado izquierdo de la computadora. Esto haría que el audio se canalice a través de esa línea en lugar de los altavoces.
Altavoces rotos
Si ninguno de los pasos anteriores dio resultados, será necesario reemplazar los altavoces. Vuelva a colocar los altavoces dentro de la computadora.
Sonido distorsionado
Hay sonido saliendo de los altavoces pero no suena normal
Altavoces obstruidos con polvo/suciedad/residuos
Intenta usar un bote de aire presurizado para eliminar el polvo o la suciedad que pueda estar alterando el sonido que sale de los altavoces.
Malos oradores
Utiliza un altavoz externo o un par de auriculares para asegurarte de que el problema esté aislado de los altavoces. Si el sonido es el mismo, el problema podría ser la fuente (video, archivo de música, etc.), verifica también la configuración del mezclador en el centro de control y restablece los valores predeterminados de fábrica. Si el audio en los altavoces externos es normal, será necesario reemplazar los altavoces de la computadora.
Los dispositivos de audio externos no funcionarán
"Los altavoces funcionan bien, pero nada de lo que conectas al conector de audio reproduce ningún sonido".
Dispositivo roto
Asegúrate de verificar varios otros dispositivos para asegurarte de que el problema no sea el dispositivo en sí.
Conector de audio obstruido
Con una linterna, inspecciona el interior del conector de 3,5 mm en el lado izquierdo de la computadora. Si hay una sustancia extraña dentro del conector, apaga la computadora y usa pinzas para quitar la obstrucción.
Conector de 3,5 mm roto
Si el conector de 3,5 mm en el costado de la computadora está roto o suelto, será necesario reemplazar el puerto.
Sobrecalentamiento
Mientras la computadora está encendida se calienta mucho.
Ventilador obstruido
Intenta usar un recipiente de aire presurizado para eliminar el polvo o la suciedad que pueden estar impidiendo que el ventilador se enfríe.
Ventilador roto
Si el ventilador de enfriamiento no está obstruido, será necesario reemplazarlo. Utiliza la guía de reemplazo cooling fan.
Teclado
"Una o más llaves están atascadas, faltan o están rotas".
Las teclas están atascadas
Asegúrate de que no haya nada entre o debajo de las teclas. Es posible que sea necesario quitar y limpiar las llaves para resolver este problema.
Las teclas no responden
Asegúrate de que el teclado no esté bloqueado y de que no haya ningún teclado externo conectado. Si el teclado aún no responde, deberás reemplazarlo.
Teclas perdidas
Será necesario instalar teclas de repuesto.
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