Palm Treo 755p Troubleshooting

La mayoría de los problemas pueden resolverse con un restablecimiento blando o duro. Realiza uno de estos antes de sustituir hardware.

Un restablecimiento blando normalmente no eliminará ningún dato del usuario, a menos que también haya problemas de alimentación.

ADVERTENCIA: Si aparece la advertencia de batería baja, cambia o carga tus baterías inmediatamente aunque haya un mensaje de error en la pantalla.

1. Desactiva el modo inalámbrico manteniendo presionado el botón rojo de Encendido/Fin.
2. Retira la tapa trasera.
3. Extrae la batería.
4. Vuelve a colocar la batería.
5. Coloca de nuevo la tapa trasera.
6. Después de un restablecimiento blando, aparece una pantalla con el logotipo, seguida poco después por una pantalla de Preferencias que te pide configurar la hora y la fecha.

Todos los datos se eliminarán y los formatos, las preferencias y otros ajustes se restablecerán a su configuración de fábrica original.

ADVERTENCIA: Un restablecimiento duro borrará todo lo que hay en tu dispositivo. No realices un restablecimiento duro a menos que hayas hecho una copia de seguridad de tus datos o estés dispuesto a perderlo todo.

1. Retira la tapa trasera.
2. Mientras mantienes presionado el botón rojo de Encendido/Fin, extrae la batería y vuelve a colocarla.
3. Mantén presionado el botón de Encendido si ves una barra de progreso.
4. Una vez que aparezca la pantalla de Palm Powered, suelta el botón de Encendido.
5. Verás una pantalla que pregunta: ¿Borrar todos los datos? SÍ = botón "arriba", NO = cualquier otro botón. Presiona <ARRIBA> en el pad de dirección para completar el restablecimiento duro.

La pantalla está rota, no se enciende o está congelada.

Si tu pantalla está agrietada o hecha añicos, debe ser sustituida.

Si tu pantalla está negra, primero asegúrate de que la Retroiluminación no tenga la pantalla demasiado atenuada. Consulta la sección "La Retroiluminación está demasiado atenuada" más abajo. Una pantalla negra, o una que no muestra una imagen, requiere sustitución.

Si tu pantalla está congelada y aparece el mensaje de "reinicio", consulta la sección del mensaje de reinicio. Si tu pantalla no responde al teclado, a la pantalla táctil o al botón de encendido, un restablecimiento blando debería restaurar tu pantalla. Consulta las directrices de restablecimiento blando mostradas arriba.

Si tu pantalla muestra la palabra "reinicio" repetidamente, es necesario un restablecimiento blando. Consulta el procedimiento de restablecimiento blando arriba. También podría ser necesaria una batería de reemplazo.

Si tu Retroiluminación está demasiado atenuada o no está encendida en absoluto, intenta presionar <opción> + <p> y luego <ARRIBA> o <ABAJO> para ajustar el brillo. Si el procedimiento anterior no funciona, intenta un restablecimiento blando. Consulta la sección de restablecimiento blando arriba.

Cuando presionas un botón en el teclado o intentas cambiar el volumen con los botones laterales, no sucede nada.

Si tu pantalla no responde a las pulsaciones de teclas, asegúrate de que la pantalla no responda al lápiz óptico. Consulta las directrices anteriores sobre la pantalla congelada o negra para estar seguro de que solo el teclado funciona mal. Si tu pantalla táctil responde, pero tu teclado no, entonces debería sustituirse el teclado o la placa de circuito podría no estar funcionando correctamente. Si el teclado está hecho añicos, le faltan teclas o es ilegible, entonces debería sustituirse el teclado.

Si los botones de volumen en el lateral del teléfono no responden, intenta un restablecimiento blando. Si el restablecimiento blando no soluciona el problema, intenta un restablecimiento duro. Consulta las directrices de restablecimiento arriba para los procedimientos de restablecimiento blando y duro. Si el problema persiste, cualquier programa de terceros instalado podría ser la causa. Estos programas deben desinstalarse. Consulta las directrices de desinstalación de tu ordenador para desinstalar programas.

Nadie puede oírte, o tú no puedes oír a nadie, mientras llamas.

Si la persona a la que llamas no puede oírte, pero tú puedes oírla, entonces el micrófono podría ser el problema. Sin embargo, un servicio celular deficiente también podría ser el problema. A veces, el micrófono interno no logra reconectarse después de retirar unos auriculares del teléfono. Esto puede parecer un micrófono roto. El problema se puede solucionar introduciendo un palillo de dientes en la toma de audio para liberar el interruptor. Si estás seguro de que el problema no se debe a un servicio deficiente ni es el resultado de un micrófono interno desconectado, sustituye el micrófono.

Si tu teléfono no produce ningún sonido, el altavoz podría estar roto. Si el altavoz está roto, debe ser sustituido.

Si no puedes oír a través de los auriculares, el problema podría ser la toma de audio. Primero, prueba con otros auriculares, y si el problema continúa, se debe sustituir la toma de audio.