Palm Treo 700p Troubleshooting

Haces una foto con tu Treo y la pantalla se queda en negro.

Observa la pantalla de cerca para ver si puedes distinguir alguna imagen tenue. El Treo es conocido por atenuar su pantalla cuando se expone a ciertas cantidades de luz. Si apenas puedes ver una imagen, pulsa cualquier botón que no sea el botón de encendido/fin. Esto debería devolver la pantalla a su brillo original.

Un reinicio suave es aquel que no borra los datos guardados en el teléfono. Para realizar un reinicio suave:

1. Presiona el liberador de la tapa trasera en la parte posterior del teléfono.
2. Desliza la tapa de la batería hacia abajo para liberar la cubierta.
3. Usa la punta del lápiz táctil para presionar suavemente el botón de reinicio en la parte trasera de tu Treo.

En algunos casos, el software de terceros puede estar causando los problemas. Para comprobar si es el caso, realiza un reinicio del sistema.

Para realizar un reinicio del sistema:

1. Quita la batería como lo harías si estuvieras realizando un reinicio suave.
2. Mientras mantienes presionado el botón Arriba (^), usa la punta del lápiz táctil para presionar suavemente el botón de reinicio en la parte trasera de tu dispositivo.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo, suelta el botón Arriba.
4. Elimina la aplicación de terceros que sospeches que está causando el problema.
5. Realiza un reinicio suave.

Las funciones inalámbricas del Treo no estarán disponibles hasta que completes este paso.

Si las pruebas anteriores no resolvieron el problema, puede ser necesario un reinicio completo.

ADVERTENCIA: Un reinicio completo borra todos los datos guardados en el teléfono (incluyendo contactos, fotos, aplicaciones de terceros, etc.). Si es posible, haz una copia de seguridad de tu teléfono en un ordenador antes del reinicio completo para mantener tus datos intactos.

Para realizar un reinicio completo:

1. Sigue los mismos pasos que para un reinicio suave para liberar la tapa trasera.
2. Mantén presionado el botón de encendido/fin mientras presionas simultáneamente el botón de reinicio en la parte trasera del teléfono con tu lápiz táctil.

La pantalla no muestra ninguna imagen y parece estar en blanco o negra.

Asegúrate de que el teléfono esté encendido. Para encender el teléfono, mantén presionado el botón de encendido/fin hasta que la pantalla se ilumine y muestre el logotipo de Palm.

Si el teléfono no se enciende, comprueba si tiene carga. Conecta el cargador incluido a una toma de corriente y enchufa el otro extremo en la parte inferior del teléfono. Asegúrate de que la flecha del conector del cargador esté orientada hacia arriba, hacia la pantalla. Para asegurarte de que el teléfono se está cargando, busca una luz roja fija en la esquina superior izquierda del teléfono, en el mismo lado que la pantalla. Deja que el teléfono se cargue hasta que la luz roja se vuelva verde fija. Si no hay luz roja, puede haber un problema de hardware en el teléfono o en el cargador. Una vez que el teléfono muestre una luz verde fija en la esquina superior izquierda de la pantalla, mantén presionado el botón de encendido. La pantalla debería iluminarse y mostrar el logotipo de Palm a medida que se enciende y arranca.

La pantalla puede estar estropeada o dañada. Busca grietas visuales en la pantalla o daños aparentes en ella. De lo contrario, el teléfono podría tener una pantalla defectuosa causada por problemas de conexión interna. El problema también puede ser causado por una placa madre defectuosa en el teléfono. Consulta con tu distribuidor local de Palm Treo para posibles reparaciones o mantenimiento. Lo más probable es que la pantalla deba ser sustituida y/o la placa madre deba ser sustituida. Puede ser más fácil conseguir un teléfono nuevo.

Intentas cargar tu teléfono pero la batería nunca termina de llenarse.

Asegúrate de que el teléfono esté bien conectado al cargador y que este esté bien conectado a la toma de corriente. El cargador no debe quedar flojo dentro del teléfono ni en la toma de corriente. El resultado de un teléfono correctamente conectado es la visualización de una luz roja fija en la esquina superior izquierda del teléfono.

Si el cable está bien ajustado en el teléfono y en la toma de corriente, pero sigue sin aparecer ninguna luz en el teléfono, el cargador puede estar defectuoso. Prueba otro aparato eléctrico en la misma toma de corriente para asegurarte de que recibe energía.

El teléfono puede tener suciedad o corrosión en la batería y los contactos, lo que impide que se cargue por completo. Para limpiarlos, quita la tapa trasera presionando el botón de liberación de la batería en la parte posterior del teléfono y retira la carcasa. Saca la batería con cuidado y limpia suavemente los contactos metálicos de la batería en el teléfono usando un bastoncillo de algodón con un poco de alcohol isopropílico en la punta. No limpies la batería con alcohol; utiliza en su lugar un paño seco.

Si limpiar la batería y asegurar las conexiones no mejora la carga, la causa más probable es una batería defectuosa. En ese caso, será necesario sustituir la batería.

Cuando toco mi pantalla Palm Treo, no selecciona lo que quiero.

Ve a Aplicaciones y utiliza el mando de 5 direcciones para seleccionar Preferencias y, a continuación, selecciona Pantalla táctil. Sigue las instrucciones en pantalla para alinear la pantalla y selecciona Hecho cuando hayas terminado. Si el problema persiste, busca restos o suciedad bajo la pantalla del teléfono. Si estás utilizando un protector de pantalla, asegúrate de que esté correctamente instalado.

Conectas tu cable de sincronización USB y el teléfono no comienza a sincronizarse con tu equipo.

Asegúrate de que el cable de sincronización USB esté bien conectado tanto a la parte inferior de tu teléfono Palm Treo como a un puerto USB de tu ordenador.

Asegúrate de que el administrador de HotSync esté ejecutándose:

(Windows) Haz clic derecho en el icono del administrador HotSync en la barra de tareas en la esquina inferior derecha de la pantalla de tu ordenador y asegúrate de que esté marcada la opción «Local USB».

• Si no ves el administrador HotSync en ejecución, selecciona HotSync Manager yendo a Inicio -> Programas -> Palm -> HotSync Manager.

(Mac) Busca la carpeta Palm en tu Mac y haz clic en el icono del administrador HotSync. En el panel de configuración de conexión, establece el puerto de configuración local en Palm USB.

1. Sincroniza. Si la sincronización no fue exitosa, realiza un reinicio suave (instrucciones de reinicio suave arriba).
2. Sincroniza. Si la sincronización no fue exitosa, intenta conectar el cable de sincronización USB a otro puerto USB de tu ordenador.
3. Sincroniza. Si la sincronización no tiene éxito:

(Windows) Desinstala el software de Palm, reinicia tu ordenador y reinstala el software de Palm con el CD de instalación que venía con el teléfono Palm Treo.

(Mac) Contacta con el soporte técnico.

Llamas a alguien y la persona a la que llamas escucha un eco de su propia voz.

Intenta bajar el volumen de tu teléfono Palm Treo para reducir el acoplamiento o la retroalimentación en el extremo de la otra persona. Esto se aplica tanto al altavoz del auricular como al altavoz manos libres.

Coloca el altavoz del auricular más cerca de tu oído para evitar que el sonido se filtre desde el altavoz hacia el micrófono.

Mientras usas la función de altavoz de tu Palm Treo, intenta colocar el teléfono boca abajo en lugar de boca arriba para evitar que el sonido se filtre de nuevo al micrófono.

Fuente: http://www.hpwebos.com/us/support/handbo...