Resolución de Problemas del Nokia Lumia 635

Sin importar lo que hagas, no puedes lograr que tu Nokia Lumia 635 se encienda.

Si tu Nokia Lumia 635 no se enciende, especialmente si no se ha utilizado recientemente, es posible que simplemente tengas la batería agotada. Conecta tu Nokia Lumia 635 a tu computadora o a un adaptador de CA y mira si ocurre algo. Asegúrate de usar únicamente cargadores aprobados por Microsoft Mobile designados para el Nokia Lumia 635, o también puedes utilizar un cable USB compatible para cargar tu batería. Lo ideal es que tu Nokia Lumia 635 reconozca que se ha conectado a una fuente de alimentación y cargue su batería. Puedes verificar que tu teléfono reconoce que la batería se está cargando porque, segundos después de conectar el dispositivo al cargador, emite una pequeña vibración y la pantalla muestra un símbolo de «batería cargando». Si tu Nokia Lumia 635 ya no carga, la batería debe ser sustituida siguiendo esta guía de Sustitución de la Batería. Puedes comprar baterías económicas en línea.

Es posible que parezca que no sucede nada porque la pantalla está defectuosa. Si acercas el Nokia Lumia 635 a tu oído, deberías poder escuchar el giro del disco duro y sentir cómo vibra. Si el Nokia Lumia 635 parece funcionar correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté defectuosa y deba ser sustituida.

Si el botón de encendido no está asentado correctamente, es posible que el Nokia Lumia 635 no se encienda. Asegúrate de que la barra del botón de encendido esté completamente abatida para garantizar una conexión positiva.

Tu Nokia Lumia 635 se enciende y parece funcionar, pero cuando conectas auriculares o altavoces, el audio no se reproduce correctamente.

Es poco probable que tus auriculares o altavoces estén defectuosos, pero vale la pena descartarlos como origen del problema al principio. Prueba tu Nokia Lumia 635 con otro juego de auriculares o altavoces para asegurarte de que el problema es del Nokia Lumia 635.

La causa más probable de los problemas de salida de audio en el Nokia Lumia 635 es una toma de audio defectuosa. Puedes comprar un conector para auriculares nuevo y sustituirlo siguiendo esta guía de Sustitución de la Toma de Audio.

La cámara de tu Nokia Lumia 635 no funciona

Tu teléfono no te permitirá acceder a la cámara si tiene la batería baja. A veces, la cámara se abrirá pero el flash no funcionará. Es posible que esto se deba a que tienes la batería baja. Asegúrate de que el teléfono tenga al menos más del 20 % de carga.

Es posible que el icono de la cámara se haya desanclado del menú de tareas. Tienes que desplazarte hasta la parte inferior del menú de tareas y hacer clic en la flecha derecha. Luego, desplázate hacia abajo hasta llegar al icono de la cámara, mantenlo presionado y luego haz clic en «anclar al inicio». Tu cámara ya está disponible en el menú de tareas.

Después de descartar los problemas anteriores, es posible que la cámara del Nokia Lumia 635 esté rota. Tendrías que comprar una cámara nueva y, si quieres sustituirla por tu cuenta, haz clic en esta guía de Sustitución de la Cámara.

La pantalla de tu teléfono está rayada, agrietada o completamente rota

Enciende tu teléfono y asegúrate de que realmente puedes ver algo en la pantalla, incluso si no es reconocible debido a la pantalla rota; deberías ser capaz de ver al menos la luz que emite tu pantalla. Si no ves nada, el defecto más probable es que la placa madre de tu Nokia Lumia 635 esté quemada. Sigue esta guía de Sustitución de la Placa Madre.

Deberás comprar una pantalla nueva y sustituirla. Si quieres sustituirla por tu cuenta, haz clic aquí.

La carcasa de mi teléfono está rota o quieres cambiar el color de la carcasa

Tienes que comprar una carcasa nueva. Asegúrate de tener las herramientas adecuadas para no dañar la carcasa al quitarla. Una vez que estés listo, quita la carcasa trasera y sustitúyela por la nueva, sigue esta guía de Sustitución de la Carcasa.