Motorola W385 Troubleshooting

El teléfono no se inicia cuando se le solicita.

Asegúrate de que la batería tenga una buena conexión con el teléfono limpiando cualquier residuo en los contactos. Si la batería está colocada correctamente y el teléfono sigue sin encenderse, conecta el teléfono al cargador y conéctalo a una fuente de alimentación. Déjalo cargando durante 12 horas. Si después de esto el teléfono sigue sin encenderse, repite los pasos anteriores con un cargador diferente. Si el teléfono responde con el cargador nuevo, el problema es el cargador original. Si la batería no retiene ninguna carga, entonces se necesita una batería nueva.

Retira la batería y revisa una pequeña pegatina redonda en la esquina inferior. Si no es blanca, entonces tu teléfono tiene daños por agua. Por lo general, el color que indica daños por agua es el rojo. Si hay daños por agua, no intentes encender el teléfono. Desmonta el teléfono y deja que todo se seque (esto se puede hacer usando un secador de pelo o dejando que los componentes se sequen al sol durante varios días). Limpia la placa lógica con cualquier producto a base de amoníaco (el limpiavidrios funciona muy bien). Seca la placa nuevamente. Después de asegurarte de que todo esté seco, vuelve a montar el teléfono.

El teléfono puede tener estática intermitente o no emitir ningún sonido

Comprueba que el teléfono no esté en silencio durante la llamada. Es posible que el teléfono no tenga una buena recepción, lo que provoca estática o la ausencia de sonido. Asegúrate de que el teléfono tenga una conexión sólida a la red.

Es posible que la conexión del altavoz a la placa lógica se haya soltado. Desmonta el teléfono y comprueba que la conexión entre el cable del altavoz y la placa lógica sea segura. Si las soluciones mencionadas anteriormente no funcionan y el altavoz del teléfono sigue sin funcionar correctamente, será necesario sustituir el altavoz del teléfono.

El teléfono se bloquea o pierde información inesperadamente

Es posible que el firmware esté dañado o necesite una actualización. Si el teléfono no realiza ninguna tarea básica, ponte en contacto con tu operador o con el fabricante del dispositivo para asegurarte de tener instalada la versión de firmware más reciente.

El teléfono no te permite recibir ni realizar llamadas

Asegúrate de que el teléfono tenga recepción con el operador antes de intentar usar la red. Si no hay servicio, el teléfono debe activarse a través de Verizon Wireless. Marca *228 y sigue las instrucciones de la voz automatizada para activar el teléfono.