Resolución de Problemas de Microsoft Surface Pro 5

Presionas el botón de encendido pero no hay ninguna indicación en la pantalla ni luces que muestren que el dispositivo se ha encendido.

Conecta el cargador y verifica que el dispositivo esté cargando buscando el símbolo de batería que aparece en la pantalla. Si el dispositivo no carga, es posible que debas reemplazar la batería o el cargador.

No hay luz en el extremo del cargador cuando está conectado a una toma de corriente. Esto significa que es posible que sea necesario reemplazar el cargador.

El cargador funciona, como indica la luz en el mismo, pero el interior del puerto de carga tiene pines doblados o rotos. Será necesario reemplazar el puerto de carga. Sigue esta guía para reemplazar el puerto de carga:

Sustitución del puerto SurfaceConnect de la Microsoft Surface Pro 5

Cuando presionas el botón, no sucede nada. Sin embargo, cuando conectas el cargador, la pantalla indica que está cargando. El botón de encendido deberá repararse o reemplazarse. Sigue esta guía para reemplazar el ensamblaje del botón de encendido:

Sustitución del botón de encendido, botones de volumen y altavoz izquierdo de la Microsoft Surface Pro 5

Cuando presionas el botón de encendido o conectas el cargador, no sucede nada. Incluso después de cargar las baterías con un cargador funcional, estas no mantienen la carga por mucho tiempo o no cargan en absoluto. Esto significa que la batería debe ser reemplazada.

Tienes un sonido de mala calidad proveniente de los altavoces o el sonido se entrecorta.

Hay suciedad en las ranuras a ambos lados de la pantalla donde se encuentran los altavoces. Usa aire comprimido para limpiar esta suciedad y obtener un mejor sonido.

Cuando intentas ajustar el volumen usando los botones de control de volumen integrados, el volumen no cambia. Esto puede indicar un control de volumen defectuoso. Sigue esta guía para reemplazar el control de volumen:

Sustitución del botón de encendido, botones de volumen y altavoz izquierdo de la Microsoft Surface Pro 5

El altavoz está roto y necesita ser reemplazado. Para reemplazar tu altavoz izquierdo o derecho, sigue la guía correspondiente a continuación:

Sustitución del botón de encendido, botones de volumen y altavoz izquierdo de la Microsoft Surface Pro 5

Sustitución del altavoz derecho del Microsoft Surface Pro 5

Tocas la pantalla para desbloquear el dispositivo pero no responde.

La pantalla está destrozada y el LCD está roto. Será necesario reemplazar la pantalla. Sigue esta guía para reemplazar tu pantalla:

Reemplazo de pantalla de Microsoft Surface Pro 5

Parte de la pantalla está descolorida y puede funcionar de forma intermitente. El cable plano puede estar roto. Será necesario reemplazar el cable plano de la pantalla.

Tomas una foto con la cámara, pero la imagen está distorsionada o muestra un rasguño.

La lente de la cámara está rayada o dañada y deberá ser reemplazada. Sigue esta guía para reemplazar la cámara frontal o trasera:

Sustitución de la cámara frontal y trasera de la Microsoft Surface Pro 5

Presionas el botón de encendido y obtienes un error en la pantalla antes de ver la pantalla de desbloqueo de Windows.

El dispositivo está cargado y se enciende, pero al hacerlo, el sistema operativo no carga, muestra una pantalla negra o azul, o aparece un mensaje de error. Todo esto indica problemas potenciales con componentes integrados de la placa madre, como el procesador, la memoria RAM o la unidad de estado sólido. Todos estos componentes requieren el reemplazo de la placa madre. Para reemplazar la placa madre, sigue esta guía:

Sustitución de la placa madre de la Microsoft Surface Pro 5