Cómo usar el foro de respuestas en iFixit

¿Necesitas arreglar algo, pero no estás seguro de cómo hacerlo? Has llegado al lugar adecuado. Respuestas iFixit te pone en contacto con amables reparadores de todo el mundo para ayudarte con tus preguntas sobre reparaciones. Así que haz cualquier pregunta de reparación que quieras. Sobre tu portátil, sobre tu bicicleta, sobre tu frigorífico... en serio, ¡pregúntanos cualquier cosa (siempre que esté relacionada con la reparación)! Nuestra comunidad está formada por un grupo de personas que se preocupan por nuestras cosas (y por el medio ambiente) y quieren que duren lo máximo posible.

El Foro de Respuestas es una comunidad dedicada a ayudarnos mutuamente a arreglar nuestras cosas. Toda la información de Respuestas se crea de forma colaborativa y la comunidad tiene el control total del contenido.

Antes de formular tu pregunta, te recomendamos que hagas una rápida búsqueda de tu dispositivo para ver si tu pregunta ya ha sido formulada. Lo más probable es que si se ha "preguntado", la respuesta ya esté ahí, así que no tendrás que esperar a que te respondan. Comprueba la base de datos de soluciones de reparación utilizando el cuadro de búsqueda en la parte superior de Respuestas, escribiendo el nombre del dispositivo en la barra de búsqueda.

Si haces clic en "Más útil", debajo del cuadro de búsqueda, se mostrarán todas las respuestas más populares y útiles que tenemos para tu dispositivo. También puedes cambiar a la pestaña "Dispositivos", elegir tu dispositivo y ver todas las preguntas y respuestas disponibles para tu artículo. La página del dispositivo también alberga todas las guías de reparación, los wikis de solución de problemas y la información adicional que tenemos para ese dispositivo. A menudo es aquí donde encontrarás toda la información que necesitas para resolver tu pregunta de reparación.

Si encuentras una pregunta o respuesta muy útil (o no), asegúrate de hacer clic en "sí" o "no" para ayudar a otros con las mismas preguntas. Cuantas más veces se haya hecho clic en "sí" en una respuesta, más arriba en la página de Respuestas llega esa sugerencia (y más reputación gana el usuario por ser útil).

Si has encontrado tu pregunta en el foro, pero aún no ha sido respondida, haz clic en el botón "Yo también tengo este problema" que se encuentra junto al botón "Responder esta pregunta". (No olvides guardar tu dirección de correo electrónico en tu perfil para recibir una notificación automática cuando la pregunta haya sido respondida)

¿No has encontrado la respuesta? Haz clic en Haz una Pregunta en la parte superior del foro. Encontrarás accesos directos a la interfaz "Haz una pregunta" no sólo dentro del Foro, sino también en las páginas de nuestros dispositivos. Al hacer clic en "Haz una pregunta" desde allí, el dispositivo se rellenará automáticamente, por lo que ya no tendrás que elegirlo.

Nuestra comunidad quiere ayudarte a resolver tus dudas. Mientras rellenas los demás campos obligatorios, nuestra interfaz interactiva te guiará y te dará consejos. Cuanto mejor sea la pregunta, más respuestas obtendrás. Hemos establecido algunas pautas sencillas para ayudarte a hacer grandes preguntas y, si es la primera vez que lo haces, quizá quieras consultar nuestra guía para agregar fotos a una pregunta.

Se necesita de todo un pueblo para responder una pregunta de reparación. iFixit es ese pueblo. Nosotros no dirigimos las respuestas. Tú lo haces. La comunidad tiene control total sobre el contenido de Respuestas. Respuestas está gestionado de forma colaborativa por gente como tú. Con tu ayuda, podemos mostrar al mundo cómo arreglar cualquier cosa.

Cientos de miles de personas utilizan iFixit cada día. Apostamos a que algunos de ellos han tenido el mismo problema que tú tienes ahora, y tal vez hayan descubierto cómo solucionarlo. Así que, haz tu pregunta sobre reparación, y da por hecho que toda la comunidad de iFixit está trabajando para ayudarte a encontrar una solución. De hecho, toda la información de nuestro sitio es editada de forma colaborativa por nuestra comunidad. Si haces una pregunta interesante o escribes una respuesta útil, es posible que otras personas (que se han ganado una gran reputación) vengan y editen el texto. No pasa nada. De hecho, animamos a mejorar los mensajes con el tiempo. Nuestro objetivo es construir una base de datos de guías de reparación y respuestas que sea útil durante años. Animamos a todo el mundo a mejorar las entradas editándolas o comentándolas. (Si prefieres no dejar que otros editen tu texto, te recomendamos que hagas tu pregunta en otro sitio).

Mientras esperas tu respuesta, ¿por qué no echas un vistazo para ver si conoces la respuesta a alguna de las preguntas que esperan ayuda? Todo el mundo es experto en algo, así que lo justo es que prestes tus conocimientos para ayudar a alguien. Puedes ir a la página de inicio de Respuestas, ordenar por "Sin respuesta". También puedes navegar por la pestaña "Dispositivos" y elegir un dispositivo que tengas o que tengas experiencia en reparar. Para responder a una pregunta, sólo tienes que escribir tu respuesta en el campo "Añadir tu respuesta" y hacer clic en "Publicar mi respuesta".

Es una gran experiencia cuando otros miembros de la comunidad resuelven con éxito su problema con tu ayuda. Es el momento en el que sabes con certeza que has ayudado a alguien a reparar su dispositivo y has evitado que acabe en un basurero.

Cuando respondes a una pregunta:

• Ayudas a alguien.
• Ayudas a arreglar el planeta.
• Compartes tus conocimientos con gente de todo el mundo.

Normalmente hay más de una forma de hacer una reparación, por lo que la mayoría de las preguntas reciben múltiples respuestas de nuestra comunidad. Animamos a toda la comunidad a votar las respuestas buenas, lo que las empuja a la parte superior de un hilo y hace que sea más fácil para todos encontrar la mejor información. También deberías votar negativamente las respuestas poco útiles para empujarlas a la parte inferior (esto no es malo, es útil).

Una respuesta "aceptada" indica que el autor de la pregunta ha elegido una solución que le ha funcionado. (Otra solución en el hilo podría seguir funcionando para ti, así que asegúrate de revisar todo el hilo). Una respuesta aceptada se marcará con "solución elegida" y subirá a la parte superior del hilo con un recuadro verde resaltado a su alrededor.

Una vez que hayas recibido una respuesta a tu pregunta, asegúrate de seleccionar si la respuesta fue útil o no y deja un comentario explicando cómo te ayudó a resolver tu problema. Por favor, asegúrate siempre de aceptar una respuesta que recibas cuando resuelva tu problema.

Recuerda que iFixit Respuestas es una comunidad. Tu pregunta y la discusión que sigue pueden ayudar a tanta gente como alguien que deja una respuesta. Por lo tanto, el mayor número de puntos de reputación que puedes ganar o dar a otra persona en el Foro de Respuestas es aceptando una respuesta como solución.

Por favor, no pongas tu correo electrónico o número de teléfono en tu pregunta. Tu información personal no está relacionada con la reparación en sí, y a nuestro robot de spam no le gusta ese tipo de información. Si quieres invitar a otros miembros a ponerse en contacto directo contigo, puedes añadir esta información a tu página de perfil, pero ten en cuenta el riesgo de que te envíen spam, ya que no podemos protegerte en este caso. Si quieres leer más sobre nuestra Política de Spam, dirígete aquí.

Nuestro sistema de reputación e insignias es una medida de la confianza de la comunidad en las personas individuales, y esa confianza se demuestra a través de la participación positiva en todo el sitio web. El objetivo es crear respuestas fiables, de confianza y de alta calidad, y reconocer a aquellos que están creando e inspirando un trabajo de calidad. El objetivo del sistema de reputación e insignias es identificar y reconocer a los colaboradores de confianza. Esto ayuda a las personas que buscan respuestas a saber en quién pueden confiar. Deberías ver esto como un estímulo para intentar responder a las preguntas incluso si no estás seguro de que la respuesta sea 100% correcta: ¡alguien puede venir y ayudarte a ponerte (y al autor original) en el camino correcto! Como los miembros de alto rango editan para mejorar los mensajes con el tiempo, tu respuesta puede evolucionar hasta convertirse en una gran respuesta. Aunque todavía tengas una reputación baja, los demás pueden ver que todavía estás aprendiendo.

¡Ganar reputación es fácil! Obtienes puntos como recompensa por completar tareas que ayudan a otros y más cuando confirman que les has ayudado de alguna manera. Esto puede ser contribuyendo al sitio o respondiendo a las preguntas de alguien. Por ejemplo, si alguien dice que tu respuesta resolvió su problema, obtienes 30 puntos.

Tu reputación puede subir y bajar en función de cómo te perciban los demás, al igual que ocurriría en la vida real. Cuanta más reputación tengas, más confiará la gente en los consejos que compartas. Consulta la pestaña de reputación en tu perfil de usuario para ver cuánta reputación tienes ya y de dónde procede. Puedes ganar hasta 200 de reputación por día en el Foro de Respuestas.

Siempre puedes hacer una pregunta o publicar una respuesta. A medida que tu reputación aumenta, el sistema confía más en ti. Estos son algunos de los privilegios que ganarás con el tiempo:

• 100 de reputación: Votar en las acciones de los moderadores.

• 5.000 de reputación: Editar la pregunta de otra persona.

• 50.000 de reputación: Editar las respuestas de otra persona

Cada vez que utilices las diferentes áreas de ifixit.com, también tendrás la oportunidad de obtener insignias de recompensa que te certifican como experto. El recuento de puntos de reputación, así como el número de insignias en cada nivel, se muestran bajo el avatar de cada persona.

También puedes hacer clic en "Miembros" en la parte superior derecha de la página de inicio de Respuestas y ver los colaboradores mejor clasificados por día, semana, mes o todo el tiempo. También puedes hacer clic en los miembros individuales para ver sus puntos de reputación e insignias.

Por supuesto, no todas las preguntas formuladas ni todas las soluciones sugeridas en el Foro de Respuestas son perfectas. A veces las preguntas no están relacionadas con la reparación, no tienen suficiente información o ya han sido respondidas en el sitio. Y a veces, nuestro Foro de Respuestas es atacado por malvados spammers. 

Por eso elegimos a ciertos miembros de la comunidad como moderadores. Nuestros moderadores son básicamente superhéroes de la reparación. Ayudan a responder las preguntas, a limpiar los foros, a eliminar las preguntas erróneas y a derrotar a los nefastos spammers.

Si crees que serías un gran moderador y quieres unirte a nuestro equipo de voluntarios, no dudes en ponerte en contacto con community@ifixit.com.

Si tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento de nuestro sitio, sobre nuestra misión o sobre nuestro software, tenemos un lugar especial para ti. Ve al enlance meta.ifixit.com.

Si tiene alguna pregunta sobre tu pedido, una pieza o una herramienta que nos hayas comprado, consulta nuestras páginas de soporte al cliente.

Siempre hay una trampa, ¿no?

Ganamos dinero vendiendo piezas. Si quieres ayudarnos a alimentar a nuestros programadores, compra algo o habla a tus amigos de nosotros.

Las respuestas son totalmente gratuitas, y siempre lo serán. Nuestro objetivo es ayudarte a mantener tus cosas funcionando por más tiempo. Y punto. Aquí no verás ninguna trampa de Google, ni publicidad, ni colocación de respuestas.

Aprende más sobre cómo empezar con Respuestas en nuestra documentación de ayuda.