Resolución de Problemas del Hisense Chromebook C11

No se escucha sonido alguno por los altavoces.

Una extensión instalada en tu Chromebook podría ser la causa de que el sonido haya dejado de funcionar.

Es posible que el Chromebook esté intentando usar Chromecasting en lugar de reproducir el sonido directamente.

La pantalla está negra o no responde.

Determina si el problema proviene de la función de pantalla o de la batería del portátil. Para comprobarlo, conecta el portátil a un monitor externo. Si la pantalla de tu ordenador se muestra en este monitor, el problema reside en la pantalla propiamente dicha y no en la fuente de alimentación.

Es posible que el sistema Chrome OS falte en tu ordenador o esté dañado. Para solucionarlo, descarga la aplicación Chrome Recovery Utility y sigue las instrucciones proporcionadas.

Sigue estos pasos para sustituir tu batería.

Es necesario sustituir la pantalla. Sigue estos pasos para sustituir la pantalla.

No veo ninguna señal de carga, la batería está atascada al 1 % y/o el dispositivo no puede funcionar cuando no está enchufado.

Es posible que el cargador de tu dispositivo esté roto; intenta usar otro cargador.

Cuando el Chromebook C11 se almacena durante un largo periodo de tiempo, es posible que las baterías se descarguen más allá de los niveles normales. En este caso, tendrás que restablecer la batería desconectándola y volviéndola a conectar.

Es posible que debas sustituir la batería. Sigue estos pasos para sustituir la batería.

El panel de tacto no responde a mi toque después de encender el ordenador

Es posible que la causa sean los ajustes del software. En este caso, un "powerwash" (reinicio de fábrica) o un reinicio forzado pueden solucionar el problema.

Si un "powerwash" o un restablecimiento de fábrica no solucionan el panel de tacto, es posible que esté físicamente desconectado del ordenador. En este caso, tendrás que desmontar el portátil y conectarlo físicamente.

Algunas o todas las teclas no responden al escribir.

Primero, realiza un reinicio forzado en el ordenador. Si esto no funciona, puedes intentar iniciar sesión como invitado para ver si alguna extensión o aplicación está provocando que el teclado no responda. Si el problema persiste, es probable que tengas un problema de hardware.

Es posible que una aplicación o extensión esté causando que el teclado deje de funcionar.

Es posible que deban sustituirse el teclado o el cableado de conexión.