Solución de problemas de pantalla

La solución de problemas de CRT versus LCD comienza con pasos similares, pero diverge debido a las diferentes naturalezas de los dos tipos de pantalla. Los primeros pasos para solucionar problemas son similares para cualquier tipo de pantalla: apaga el sistema y la pantalla y luego vuelve a encenderlos; asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado y que el tomacorriente tenga energía; verifica que el cable de señal esté conectado firmemente tanto al adaptador de video como a la pantalla y que no haya clavijas dobladas; verifica que el adaptador de video esté configurado correctamente para la pantalla; prueba la pantalla de problemas en un sistema en buen estado, o prueba una pantalla en buen estado en el sistema con problemas; etcétera. Una vez que hayas probado los pasos de solución de problemas "obvios", si el problema persiste, el siguiente paso que debes tomar depende del tipo de pantalla. Las siguientes secciones cubren la solución de problemas básicos para CRT y LCD.

Los CRT rara vez fallan por completo sin signos evidentes, como un fuerte chasquido o un fuerte olor a componentes eléctricos quemados. La mayoría de los problemas de CRT son realmente problemas con la alimentación, el adaptador de video, el cable o la configuración de hardware/software. Para eliminar el CRT como posible causa, conecta el CRT sospechoso a un sistema en buen estado o conecta una pantalla en buen estado al sistema sospechoso. Vale la pena señalar que los CRT más antiguos eventualmente se desgastan y comienzan a oscurecerse. Los signos comunes de un CRT débil son una imagen tenue, brillo y/o controles de color disfuncionales, imágenes borrosas con alto brillo y, en los CRT de color, un tinte hacia un solo color (rojo, verde, azul)

Si el CRT es el problema, a menudo no vale la pena repararlo. Si el CRT está fuera de garantía, las piezas y la mano de obra pueden costar más que comprar un CRT nuevo, que también te brinda mejores especificaciones y garantía. Casi los únicos CRT que consideraríamos reparar fuera de garantía son los modelos de gama alta de 21" o más grandes, e incluso allí la economía es dudosa.

Incluso si el CRT está en garantía, los costos de envío pueden exceder el valor del CRT. Por ejemplo, enviar un CRT en ambos sentidos puede costar fácilmente $75 o más. Si ese CRT es un modelo de 17" con un año de antigüedad, probablemente sea mejor que gaste entre $100 y $200 en un nuevo CRT de 17" o 19" que pagar $75 de envío para reparar el viejo. Los CRT tienen muchos componentes, todos los cuales envejecen juntos. Reparar uno no es garantía de que otro no fallará en breve. De hecho, eso sucede con mucha frecuencia según nuestra experiencia.

NO PIERDAS EL TIEMPO CON CRTs

Nunca desmonteS un CRT. En el mejor de los casos, puedes destruir el CRT. En el peor de los casos, puedes destruirte. Al igual que los televisores, los CRT usan voltajes extremadamente altos internamente y tienen grandes condensadores que almacenan esa energía durante días o incluso semanas después de que se desconecta el CRT. En una ocasión, Robert quemó literalmente un destornillador por la mitad cuando trabajaba dentro de un televisor a color que había estado desconectado durante varios días. Además, el tubo grande y frágil puede implosionar y esparcir fragmentos de vidrio como una granada de mano. Las personas que se ganan la vida reparando CRT y televisores los tratan con gran respeto, y usted también debería hacerlo. Si debes reparar un CRT, llévalo a alguien que sepa lo que está haciendo. Has sido advertido.

Aquí hay algunos problemas comunes de CRT:

Comprueba primero las cosas obvias. Verifica que el CRT esté enchufado (y que el receptáculo tenga energía), que el cable de video esté conectado a la tarjeta de video, que la computadora y el CRT estén encendidos, y que las configuraciones de brillo y contraste estén en la mitad de su rango. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, tu CRT, tarjeta de video o cable de video pueden estar dañados. Verifica el CRT sospechoso en un sistema en buen estado o un CRT en buen estado en el sistema con problemas.

Los CRT contienen múltiples filamentos, que pueden romperse o es posible que se haya filtrado gas en el vacío dentro del CRT. Los CRT dañados de esta manera no se pueden reparar sin equipo especializado. Con la pantalla abierta. comprueba si los tres filamentos brillan de color naranja brillante. Un enrojecimiento excesivo o un arco púrpura significa que se ha filtrado gas. También puede haber un cortocircuito interno dentro del CRT, que tampoco se puede reparar sin un equipo especializado.

MAL MANEJO DE LA ENERGÍA

Si tienes habilitada la administración de energía ACPI o APM, es posible que esté causando el problema. Algunos sistemas simplemente se niegan a activarse una vez que la administración de energía los pone a dormir. Hemos visto que tales sistemas sobreviven a un reinicio de hardware sin restaurar la energía al CRT. Para verificar este problema, apaga el sistema y el CRT y luego vuelve a encenderlos. Si luego el CRT muestra una imagen, verifica la configuración de administración de energía en tu BIOS y sistema operativo y desactívalos si es necesario.

El sistema de deflexión horizontal y/o vertical ha fallado. El tubo CRT en sí está bien, pero el circuito que lo impulsa ha fallado. Reemplaza la pantalla.

Este es un problema de hardware con uno de los cañones de electrones. Reemplaza el CRT. Este problema también puede manifestarse como un fuerte matiz de color durante el funcionamiento normal que no se puede corregir con los controles normales de balance de color.

La falla catastrófica de CRT es inminente. Los ruidos son causados por arcos de alto voltaje y el olor es causado por aislamiento quemado. Desconecta el CRT de la pared antes de que se incendie, literalmente.

Hay dos causas probables. Primero, puede estar conduciendo el CRT más allá de sus límites de diseño. Algunos CRT muestran una imagen utilizable a resoluciones y/o frecuencias de actualización más altas de las que están diseñados para usar, pero bajo tal abuso, la vida útil esperada del CRT se acorta drásticamente, quizás a minutos. Para corregir este problema, cambie la configuración de video a valores que estén dentro de las especificaciones de diseño del CRT. En segundo lugar, el receptáculo de alimentación puede estar suministrando un voltaje inferior al que requiere el CRT. Para corregir este problema, conecte el CRT a un circuito diferente o a un UPS o acondicionador de energía que suministre voltaje estándar sin importar el voltaje de entrada.

Esto suele ser un problema menor de hardware. La causa más probable es que el cable de señal no esté bien conectado al CRT y/o a la tarjeta de video, lo que hace que algunos pines no hagan contacto de manera intermitente o no lo hagan. Verifique que no haya pines sueltos, doblados o faltantes en el cable o en los conectores del CRT y la tarjeta de video, y luego aprieta el cable en ambos extremos. Si eso no soluciona el problema, abre la computadora, retira la tarjeta de video y vuelve a colocarla completamente.

En sistemas antiguos, otra posible causa es que algunas tarjetas decodificadoras de DVD de hardware "roban" un color (generalmente magenta) y lo usan para mapear la señal de video DVD en la señal de video estándar. Retira la tarjeta decodificadora de DVD. Si tu adaptador de video incluye soporte de DVD de hardware, o si está actualizando a dicho adaptador, no necesitas una tarjeta decodificadora de DVD.

Esto también es un síntoma de un CRT débil, en cuyo caso se debe reemplazar la pantalla.

La causa más probable es que el CRT esté recibiendo energía inadecuada. Conéctalo a un circuito diferente o a una fuente de alimentación de respaldo que proporcione el voltaje correcto independientemente de las fluctuaciones en el voltaje de la red.

El sistema de deflexión horizontal o vertical también puede haber fallado, en cuyo caso se debe reemplazar la pantalla.

La causa más probable es que la frecuencia de actualización esté demasiado baja. Cambia la frecuencia de actualización a al menos 75 Hz. El parpadeo también resulta de la interacción con las luces fluorescentes, que funcionan con CA de 60 Hz y pueden ser heterodinos visualmente con el CRT. Esto puede ocurrir a 60 Hz (que de todos modos es una frecuencia de actualización demasiado baja), pero también puede ocurrir a 120 Hz. Si estás ejecutando una actualización de 120 Hz y experimentas un parpadeo, usa iluminación incandescente o restablece la frecuencia de actualización a algo que no sea 120 Hz.

Es probable que la configuración de la tarjeta de video esté fuera del rango admitido por el CRT, especialmente si acabas de instalar el CRT o acabas de cambiar la configuración de video. Para verificar esto, reinicia el sistema en Modo seguro (presiona F8 durante el inicio para mostrar el menú de inicio de Windows y selecciona Modo seguro). Si el sistema muestra una imagen VGA correctamente, cambia la configuración de tu pantalla a algo compatible con el CRT.

El sistema de deflexión horizontal o vertical también puede haber fallado, en cuyo caso se debe reemplazar la pantalla.

La mayoría de los CRT modernos pueden mostrar señales en muchas frecuencias de escaneo diferentes, pero esto no significa que el CRT necesariamente mostrará automáticamente diferentes señales en pantalla completa y correctamente alineadas. Utiliza los controles CRT para ajustar el tamaño y la alineación de la imagen.

Según el CRT, la tarjeta de video y la configuración de video, este puede ser un comportamiento normal, ajustable mediante los controles del CRT. Si la distorsión está más allá de la capacidad de corrección de los controles, el problema puede estar en la tarjeta de video, el CRT o el controlador. Primero intenta cambiar la configuración de video. Si el problema persiste en varias configuraciones, mueve ese CRT a un sistema diferente (o usa una tarjeta de video diferente) para determinar si el problema es causado por el CRT o la tarjeta de video. Repara o reemplaza el componente defectuoso.

El sistema de deflexión horizontal o vertical también puede haber fallado, en cuyo caso se debe reemplazar la pantalla.

En televisores más antiguos (también conocidos como roundies, en los que el CRT tiene una cara redonda), este puede ser un comportamiento normal.

Esto generalmente es causado por la interferencia de RF de otro dispositivo eléctrico o electrónico, particularmente uno que contiene un motor. Asegúrate de que dichos dispositivos estén al menos a tres pies del CRT. Ten en cuenta que dicha interferencia a veces puede penetrar las paredes residenciales y de oficinas típicas, por lo que si el CRT está cerca de una pared, verifica el otro lado. Dichos problemas de imagen también pueden ser causados por la interferencia transportada por la línea eléctrica o por variaciones de voltaje en la fuente de alimentación de CA. Para eliminar la interferencia, conecte el CRT a un protector contra sobretensiones. Mejor aún, conéctalo a un UPS o acondicionador de energía que suministre energía limpia a un voltaje constante.

Este problema también puede deberse al uso de un cable de video demasiado largo o de mala calidad o al uso de un "conmutador KVM (interruptor de teclado/video/ratón") de mala calidad. Los conmutadores KVM manuales son particularmente problemáticos.

El sistema de deflexión horizontal o vertical también puede haber fallado, en cuyo caso se debe reemplazar la pantalla.

Los filamentos pueden estar recibiendo una potencia inadecuada, en cuyo caso se deben revisar todos los devanados del transformador, las resistencias y los capacitores electrolíticos.

Es posible que sea necesario desmagnetizar el CRT. Un CRT que permanece en una posición durante meses o años puede verse afectado incluso por el campo magnético muy débil de la tierra, causando distorsión y otros problemas de visualización. Exponer un CRT a un fuerte campo magnético, como altavoces sin blindaje, puede causar problemas de imagen más extremos. Muchos CRT modernos se desmagnetizan automáticamente cada vez que apaga y enciende, pero algunos tienen un botón de desmagnetización manual que debe recordar usar. Si tu CRT tiene un botón de desmagnetización manual, utilízalo cada uno o dos meses. El circuito de desmagnetización de algunos CRT tiene una potencia limitada. Hemos visto CRT que se expusieron accidentalmente a fuertes campos magnéticos, lo que resultó en una imagen muy distorsionada. La desmagnetización incorporada hizo poco o nada. En ese caso, a veces puedes solucionar el problema usando una bobina de desmagnetización separada, disponible en RadioShack y tiendas similares por unos pocos dólares. Sin embargo, hemos visto CRT que estaban tan "quemados por el imán" que incluso una bobina de desmagnetización independiente no pudo eliminar completamente el problema. La moraleja es mantener los imanes alejados de su CRT, incluidos los de los altavoces que no están protegidos contra video.

El sistema de deflexión horizontal o vertical también puede haber fallado, en cuyo caso se debe reemplazar la pantalla.

Es posible que se haya conectado un yugo incorrecto al CRT. A menos que tengas mucho tiempo libre, por lo general no vale la pena arreglarlo. Reemplaza la pantalla.

Es posible que tengas un tubo de imagen débil. Sin equipo especializado, esto suele ser irreparable. Podrías probar un rejuvenecedor CRT como último recurso, pero esto puede arreglar o matar tu CRT permanentemente.

Si probaste los pasos básicos de solución de problemas y tu pantalla LCD aún no funciona correctamente, es posible que tengas uno o más de los siguientes problemas:

Si tu LCD no muestra ninguna imagen y estás seguro de que está recibiendo energía y señal de video, primero ajusta la configuración de brillo y contraste a valores más altos. Si eso no funciona, apaga el sistema y la pantalla LCD, desconecta el cable de señal de la pantalla LCD de la computadora y enciende la pantalla LCD sola. Debería mostrar algún tipo de pantalla de inicialización, aunque solo sea un mensaje de "Sin señal de video". Si no se enciende nada y no aparece ningún mensaje, comunícate con el soporte técnico del fabricante de tu pantalla LCD. Si tu LCD admite múltiples entradas, es posible que debas presionar un botón para recorrer las entradas y configurarlo en la correcta.

A diferencia de los CRT, en los que aumentar la frecuencia de actualización siempre reduce el parpadeo, las pantallas LCD tienen una frecuencia de actualización óptima que puede ser inferior a la frecuencia de actualización más alta admitida. Por ejemplo, una pantalla LCD de 17" que funcione en modo analógico puede admitir una actualización de 60 Hz y 75 Hz. Aunque suene contradictorio para cualquiera que haya tenido experiencia con CRT, reducir la frecuencia de actualización de 75 Hz a 60 Hz puede mejorar la estabilidad de la imagen. Consulta el manual para determinar la frecuencia de actualización óptima para tu LCD y configura tu adaptador de video para usar esa frecuencia.

Primero, intenta configurar la frecuencia de actualización óptima como se describe anteriormente. Si eso no resuelve el problema y estás utilizando una interfaz analógica, existen varias causas posibles, la mayoría de las cuales se deben a una mala sincronización entre el reloj del adaptador de video y el reloj de la pantalla, o a problemas de fase. Si tu pantalla LCD tiene una opción de ajuste automático, configuración automática o sincronización automática, intenta usar eso primero. De lo contrario, intenta ajustar la configuración de fase y/o reloj manualmente hasta que tengas una imagen utilizable. Si estás utilizando una extensión o un cable de video más largo que el estándar, intenta conectar el cable de video estándar que se suministró con la pantalla. Los cables de video analógico largos exacerban los problemas de sincronización. Además, si estás usando un interruptor KVM, particularmente un modelo manual, intenta conectar la pantalla LCD directamente al adaptador de video. Muchas pantallas LCD son difíciles o imposibles de sincronizar si utilizas un conmutador KVM. Si no puedes lograr una sincronización adecuada, intenta conectar la pantalla LCD a una computadora diferente. Si no puedes lograr la sincronización en la segunda computadora, es posible que la pantalla LCD esté defectuosa. Finalmente, ten en cuenta que algunos modelos de adaptadores de video simplemente no funcionan bien con algunos modelos de LCD.

Si la pantalla muestra una imagen completa y estable, pero esa imagen es de mala calidad, primero verifica que la pantalla no esté conectada a través de un interruptor KVM o usando un cable de extensión. Si es así, conecta la pantalla directamente al adaptador de video usando el cable estándar. Si ese ya es el caso, ajusta los controles de brillo, contraste y enfoque. Si no puedes obtener una imagen adecuada con estos controles, lo más probable es que el problema sea un desajuste de reloj o de fase, que puede solucionarse siguiendo los pasos descritos en el elemento anterior.

AJUSTE DEL RELOJ Y LA FASE

La mejor manera de ajustar el reloj y la fase es usar primero el ajuste automático. Verifica el CD de utilidades y controladores que vino con el monitor. Puede tener un asistente o al menos las pantallas de fondo apropiadas para usar al ajustar la configuración de fase y reloj. De lo contrario, ves al menú Inicio de Windows y selecciona Apagar. Cuando la pantalla se vuelve gris y aparece el cuadro de diálogo Apagar Windows, deja ese cuadro de diálogo en pantalla, pero ignóralo. Utiliza la pantalla gris para ajustar el reloj y la fase manualmente. Cualquier problema con el reloj y la fase y cualquier cambio que realices en la configuración del reloj y la fase son claramente evidentes en la pantalla gris.

Siempre ajusta el reloj primero. El reloj generalmente no es un problema si has utilizado la función de ajuste automático de tu monitor, pero si tienes problemas con el reloj, serán evidentes como grandes barras verticales en tu pantalla. Ajusta la configuración del reloj hasta que esas barras desaparezcan. Luego ajusta la fase. Los problemas de fase son evidentes como líneas negras delgadas que se extienden horizontalmente por la pantalla. Ajusta la fase hasta que las líneas desaparezcan o se minimicen.

No todas las tarjetas de video analógicas se sincronizan perfectamente con los paneles planos. La pantalla de apagado gris exagera el problema, así que no te preocupes si se ven movimientos muy pequeños después de haber ajustado el reloj y la fase lo mejor posible. Después de configurar los controles de reloj y fase para obtener la mejor imagen posible en la pantalla gris, cancela el apagado y la imagen debería optimizarse.

Tu tarjeta de video está suministrando una señal de video en un ancho de banda que está por encima o por debajo de la capacidad de visualización de su LCD. Restablece tus parámetros de video para que estén dentro del rango admitido por la pantalla LCD. Si es necesario, conecta temporalmente una pantalla diferente o inicia Windows en modo seguro y elige VGA estándar para cambiar la configuración de video.

Esto ocurre cuando ejecutas una pantalla LCD con una resolución diferente a la nativa. Por ejemplo, si tienes una pantalla LCD de 19" con una resolución nativa de 1280 x 1024 pero tu adaptador de pantalla está configurado en 1024 x 768, tu pantalla LCD intentará mostrar esos 1024 x 768 píxeles en el tamaño de pantalla completa, que corresponde físicamente a 1280 x 1024 píxeles. La extrapolación de píxeles necesaria para llenar la pantalla con la imagen más pequeña da como resultado artefactos como texto en bloques o mal renderizado, líneas irregulares, etc. adaptador para mostrar la resolución nativa de la pantalla LCD, o configura tu pantalla LCD para mostrar la imagen de resolución más baja sin estirar la pantalla (una característica a veces denominada expansión de pantalla), de modo que los píxeles se muestren 1:1, lo que resulta en una resolución más baja usando menos de la pantalla completa.

Esta es una característica de las pantallas LCD, en particular de los modelos más antiguos y económicos, causada por píxeles defectuosos. Los fabricantes establecen un número de umbral por debajo del cual consideran aceptable una pantalla. Ese número varía según el fabricante, el modelo y el tamaño de la pantalla, pero normalmente está en el rango de 5 a 10 píxeles. (Hoy en día, las mejores pantallas LCD suelen tener cero píxeles muertos). No se puede hacer nada para reparar los píxeles defectuosos. Los fabricantes no reemplazarán las pantallas LCD bajo garantía a menos que la cantidad de píxeles defectuosos exceda el número límite.

[cita|formato=destacado]Consejos de Ron Morse

Algunas personas afirman que dejar la unidad apagada durante uno o dos días "borrará" una imagen residual persistente. Otros sugieren dejar una pantalla gris neutra (como la que se usa para el ajuste de fase) en la pantalla para "ecualizar" la pantalla. No se. FWIW, he visto este problema en los paneles Samsung más antiguos, pero nunca en los paneles Sony o NEC/LaCie que uso.[/quote]

Una vez más, esta es una característica de las pantallas LCD, en particular de los modelos más antiguos y económicos. La imagen posterior ocurre cuando la pantalla ha tenido la misma imagen en un lugar durante mucho tiempo. La imagen posterior puede persistir incluso después de apagar la pantalla.

Los píxeles basados en transistores en un LCD responden más lentamente que los fósforos en un CRT. Las pantallas LCD menos costosas presentan este problema incluso con un movimiento lento de la imagen, como cuando arrastras una ventana. Las mejores pantallas LCD manejan un movimiento de imagen moderadamente rápido sin efecto fantasma, pero presentan el problema en el video de movimiento rápido. Las mejores pantallas LCD manejan muy bien incluso los videos en movimiento rápido y los juegos en 3D. La única solución a este problema es actualizar a una pantalla LCD con un tiempo de respuesta más rápido.

Utiliza el control de brillo para aumentar el brillo de la imagen. Si configuraste el brillo al máximo y la imagen aún es demasiado tenue, comunícate con el fabricante de la pantalla. Los CCRT utilizados para retroiluminar la pantalla tienen una vida útil finita y pueden comenzar a atenuarse a medida que se acercan al final de su vida útil.

Uno o más de los CCRT que proporcionan la luz de fondo han fallado. Ponte en contacto con el fabricante de la pantalla.

Si aparecen una o más líneas horizontales y/o verticales en la pantalla, primero reinicia la computadora y la pantalla. Si las líneas persisten, ejecuta la función de configuración automática de tu pantalla. Si eso no resuelve el problema, apaga el sistema y la pantalla, retira el cable de video y verifica que los enchufes y tomas de video en los extremos de la computadora y la pantalla no tengan clavijas rotas o dobladas. Incluso si todo parece correcto, prueba con un cable de video diferente. Si el problema persiste, comunícate con el fabricante de la pantalla.

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