Resolución de Problemas del Dell Inspiron Duo

Al presionar el botón de encendido, el dispositivo no se enciende.

Antes de comprobar cualquier otra cosa, asegúrate de que el dispositivo tenga energía. Asegúrate de que el cable de alimentación esté correctamente conectado al dispositivo y enchufado a una toma de corriente. Si es necesario, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación del dispositivo. Asegúrate también de que el adaptador funcione y de que los cables no estén deshilachados o desgastados.

Si el dispositivo no se enciende cuando funciona con la batería, podría haber un problema con esta. Inspecciona visualmente la batería quitando la tapa trasera y asegurándote de que no haya corrosión. Si hay corrosión, deberás sustituir la batería y limpiar los conectores. Haz clic aquí para acceder a las instrucciones paso a paso para sustituir la batería.

Si la luz de encendido se enciende pero la pantalla está negra, es probable que haya un problema con la pantalla. Si aparecen imágenes tenues en la pantalla o si solo puedes verla alumbrándola con una linterna, deberás sustituir la pantalla.

Al presionar las teclas del teclado, estas se repiten o no ocurre nada cuando se presionan.

Comprueba si hay residuos pegajosos o suciedad debajo de las teclas y, si es necesario, quítalas para limpiarlas con agua y jabón.

Si el teclado no responde, es posible que debas sustituirlo.

El dispositivo está caliente al tacto o se apaga de forma intermitente.

Si el polvo es visible en los puertos del ventilador externos del dispositivo, es probable que haya acumulación de polvo en el interior. Utiliza aire comprimido para expulsar el polvo del dispositivo.

Si el dispositivo está caliente al tacto y no se escuchan los ventiladores mientras el dispositivo está encendido, puede que sea necesario sustituir los ventiladores de refrigeración.

Si no hay polvo y los ventiladores funcionan, extrae la CPU y comprueba que la pasta térmica no esté seca y que haya suficiente (debe haber una cantidad del tamaño de un guisante). Si está seca o no parece haber una cantidad del tamaño de un guisante, limpia completamente la pasta térmica y añade una nueva cantidad del tamaño de un guisante.

Para obtener más información sobre cómo reconocer, quitar y aplicar pasta térmica nueva, consulta esta guía.

El dispositivo tiene energía y luces, pero no logra arrancar el sistema operativo

Quita la tapa trasera y asegúrate de que el disco duro no esté suelto y esté conectado correctamente. Si el disco está suelto o desalineado con su soporte, quita el disco duro por completo y vuelve a insertarlo en su soporte, asegurándote de que esté firme y correctamente alineado antes de volver a conectarlo. Haz clic aquí para ver las instrucciones paso a paso.

Quita la tapa trasera y comprueba que la memoria RAM esté firme y correctamente insertada. Si parece estar suelta o mal alineada con su soporte, quítala y vuelve a insertarla. Si las conexiones parecen estar sucias o con polvo, límpialas con aire comprimido. Haz clic aquí para ver las instrucciones paso a paso de sustitución de la memoria RAM.