La impresora Canon Pixma MG7720 no se detecta

Si el dispositivo que utilizas no detecta la Canon Pixma MG7720, sigue esta guía de resolución de problemas.

Un dispositivo utiliza básicamente un controlador para operar la impresora, y con un controlador que no funciona bien o que no está completamente actualizado, pueden ocurrir problemas con el enlace entre la impresora y el dispositivo. Si crees que esta podría ser la causa, sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Reinicia tanto la impresora como el dispositivo durante un minuto.
2. Comprueba el controlador entrando en la configuración del dispositivo, luego ve al administrador de dispositivos y haz clic derecho en la impresora para "actualizar controlador".
3. Elimina la impresora del equipo y luego vuelve a instalarla, lo que hará que el controlador se descargue de nuevo.

Hay algunos problemas de conexión que pueden estar impidiendo que tu dispositivo detecte tu impresora, en cuyo caso tendrías que comprobar algunas cosas.

Posibles causas subyacentes del síntoma:

1. Una conexión Wi-Fi deficiente es el problema más común; en este caso, lo mejor sería reiniciar primero el dispositivo y luego actualizar el controlador de impresión si fuera necesario (consulta las instrucciones anteriores).
2. Si esto no funciona, utiliza un cable USB para conectarte directamente al dispositivo. Comprueba si el puerto USB presenta daños físicos o ejecuta una prueba de diagnóstico de hardware para localizar el problema.
3. Otra cosa que podrías tener que borrar o reiniciar es la cola de impresión, que es el software que gestiona el proceso de impresión.
4. En un Mac, una vez conectado con la impresora, ve a las preferencias del sistema, restablece el sistema de impresión (lo que eliminará la impresora) y vuelve a conectarte con ella de nuevo.
5. En Windows, abre la página de servicios en tu impresora, busca el archivo que dice "cola de impresión" y reinícialo.

Posibles causas subyacentes del síntoma: Generalmente, la Canon Pixma MG7720 tiene actualizaciones automáticas de firmware, pero si el sistema no se actualiza y tiene un firmware desactualizado, la impresora podría funcionar mal y no ser detectada por el dispositivo. El firmware puede actualizarse siguiendo estos pasos en la impresora:

1. Enciende la impresora y ve al menú de "Configuración"
2. Desplázate hasta llegar a la "Configuración del dispositivo"
3. En "Configuración del dispositivo", haz clic en "Actualización de firmware" para buscar actualizaciones y descárgalas si corresponde